上周Twitter和Snapchat公布第二季度財務報告，其收益反映了社交媒體不斷增長的商務野心。
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Twitter更好地為廣告商服務，考慮擴展商業領域
Twitter公布第二季度收益，季度收入增長74%至11.9億美元，高於分析師預期的10.7億美元，其每日活躍用戶增長11%至2.06億。到目前為止，它最大的收入驅動因素仍然是廣告。Twitter表示，整個季度「廣告客戶需求大幅增長」，因此其10.5億美元的收入直接來自廣告銷售。這一數字比2020年第二季度的廣告收入同比增長了87%。
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除了廣告收入，該公司希望，其中一些允許付款的新產品為其提供除此之外的新賺錢方式。同時Twitter將繼續更新廣告格式、內容、改進測量方式，繼續在直接響應品牌和產品方面取得重大進展，通過推動基於效果的廣告，為中心型企業提供更多的產品服務，為廣告商創造更大的價值。
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報告還體現Twitter在其最新的收益更新後實現了七年來的最大增長，該公司也表示正在考慮將產品更直接地擴展到商業領域的計劃。廣告商擁有他們想要推出的產品，他們想要與客戶建立聯系，而Twitter正在成為他們實現做這件事的最好場所和渠道之一。
Snapchat的「超級應用」野心
Snapchat財報顯示，與去年同期相比，2021 年第二季度的收入增長了116%，達到9.82億美元，但與上一年相比，2021 年第二季度的淨虧損增加了53%，達到1.52億美元。而每日活躍用戶同比增長23% 至2.93億。
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在上周的財報電話會議中，Snapchat強調其在第二季度日益廣泛地向全球商業擴張。例如通過Lens Studio 4.0改進了多項試穿功能，包括多人3D身體網格、高級布料模擬和新的視覺效果編輯器，實現更逼真的鏡頭；發布TrueSize技術，以改進眼鏡尺寸和手腕跟蹤技術，以實現准確的手錶試戴；以及將其Snap Scan擴展到時尚、美食等領域，該功能已經被每月超過1.7億的Snapchat用戶用於「識別狗的品種和植物、發現食譜和購買衣服」等等。
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Snapchat的商業擴展，不僅在內容產品、增強現實等方面，還包括擴展合作夥伴和開發者生態系統，以及為廣告商帶來更好效應和結果。如為企業推出了公共檔案，允許任何企業在 Snapchat上創建檔案，展示他們的亮點、故事和可購物產品。Snapchat還宣布了其第二季度 Salesforce集成，該集成允許品牌利用其第一方數據通過相關廣告接觸Snapchat用戶。還有與Verishop的新合作，意圖在流行的圖像共享應用程式中推出社交商務體驗。
在大流行之前，也不乏推出種種電子商務開發者工具和AR產品，為消費者擴寬更廣泛的數字商務選擇，4月份又收購Screenshot進軍服裝領域，通過上傳服裝截圖或者應用內類似購物推薦。種種舉動已明確其目光投向社交商務，未來還將繼續從社交媒體擴展至為用戶提供多用途的「超級應用」。
傳遞重要信號，機遇和挑戰並存
對於Snapchat和Twitter來說，它們都主要通過為用戶提供廣告來賺錢，成功的關鍵是讓用戶參與進來並留在平台上。
來看這樣一個數據，eMarketer預計今年零售社交商務銷售額將達到近 370 億美元，34%的消費者現在更多通過移動應用程式進行購買。
這傳遞出來一個信號，在線零售將進一步擴展，移動端社交不可小覷。社交媒體的新競爭似乎已經開始了，Twitter 和Snapchat等網站越來越多地成為推動消費者進行交易的場所，而不僅僅是娛樂和閒逛。
目前為止的最大挑戰，仍是大環境影響下供應鏈和交付問題，Salesforce於上周發布的新預測，物流挑戰可能會在今年下半年帶來2000億美元的零售逆風。
如果說2020年主要問題在於最後一英里交付，延誤了7億個包裹。那麼今年的問題在於入境物流，例如貨櫃短缺和港口延誤等。繼而導致2021年下半年，整個零售供應鏈的成本預計將增加2230億美元。
由於COVID-19的持續風險，製造商將增加 120 億美元；由於員工嚴重短缺，商店增加了480億美元；由於貨櫃和船舶運力短缺，物流公司增加了1630億美元。而增加的這些費用和成本將被分別分攤到消費者、零售商和供應商身上。
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