一 推卸責任背後的心理分析

（1） 推卸責任背後是什麼心理

事情做成功了，就是自己的功勞，失敗了就是別人的責任，不管實際情況如何，總能找出各種冠冕堂皇的理由，給自己辯解。今天就來分析一下，推責背後的心理動機。

1 價值感缺失

美國著名的心理治療師薩提亞,認為最影響一個人行為的就是自我價值感」的高低

職場中一個人的「自我價值感」主要來源於兩方面，1是自我能力的主觀評估。2是領導對自己的客觀評價。

二者又同時取決於我們的工作成果。

日常工作中，我們越能有效的完成工作任務，對自己能力的評估就會越高，也越容易受到領導的肯定，自我價值感就會上升。

相反工作一旦出現偏差或失誤，就會產生自我懷疑，並且認為會丟失掉領導對自己的信任。

所以為了不讓「自我價值感」缺失。

有些人就會故意編造很多 看似合理的藉口，把責任推給其他人。

當然這種行為，是帶有嚴重的自我欺騙性的，非常不利於長期的良性發展。

2 趨利避害心理

生物研究發現，草履蟲會從有鹽的水滴中，跑到另外一滴水中，這種趨性是應激性的體現，是最簡單的趨利避害的表現。

這不僅是單細胞生物的本能，對於大腦發達的人類來說也是如此。

區別在於 人是高級動物，對於趨利避害的行為判斷會更加的豐富。而關鍵因素就在於我們對「利」和「避」的主觀認知上。

例如，有的畢業生在找工作的時候，會偏重一些大公司。

因為他們認為，大公司的晉升制度要更加完善，待遇會更好。而小公司則相對差一些。

個人主觀認知的形成，是長時間的社會活動和知識經驗所積累起來的，而且具有相對穩定性。

但如果大腦的思維能力長期得不到有效的提升和進步，主觀認知的判斷 會容易出現偏差，甚至是扭曲傾斜。

就像案例中的老劉一樣，總以為，通過推卸責任來掩飾自己的過失，是對自己有利的一面。

卻不想承擔起屬於自己的那份責任，才會讓自己變得更加優秀，而不是固步自封，自欺欺人。

（2）推卸責任的危害性

1 停止進步

約翰伍登是一名傳奇的籃球運動員和教練，有很多輝煌的勝利記錄。

他的成功原因有很多，其中最重要的就是他對於失敗的態度。他認為高水平的成就就是建立在失敗基礎上的。而任何藉口或推卸責任的行為，在他眼裡都是不被允許的。

他反復告訴自己的球員「除非你開始責備，否則你不是一個失敗者。」

總是喜歡推諉的人已經無意識的放棄了自己成長進步的機會。

隨著時間的流逝，思維會逐漸僵化，經驗積累變得越來越貧乏，內心自卑感就會慢慢滋生。

而為了掩蓋掉這一切，就只好再次利用推卸責任的方式，來換取短暫的心安理得，這樣會造成長此以往的惡性循環。

2 失去信任

人無信而不立，如果經常把自己的責任推給別人，一方面自私自利的行為 會讓一起工作的同事，失去對我們的信任。

另一方面，會讓領導覺得我們沒有擔當，時間久了也不會對我們委以重任。

君子喻於義，小人喻於利——孔丘

職場中我們不能什麼活都干，什麼責任都背。但也不能為了一己私慾，就推掉本該屬於自己的職責。

二 面對同事當眾甩鍋，如何有效反擊

職場中最難防範的就是在一起工作的小人同事，平日裡不動聲色，嘻嘻哈哈，可一旦工作出錯，涉及到自身利益，就會不擇手段的推責甩鍋，面對這樣的同事該如何有效反擊呢？

（1）不要急於辯解

電視劇里高手過招，往往先出招的人，多半都是輸家。

對於普通人的我們更是如此。

面對同事的推責，和領導的質疑，如果我們急於辯解，就會把有利的局勢推向對手那邊，而這時我們的反擊動作，都是無效擊打。還很可能讓對方抓住漏洞，使自己陷入更加被動的局面。

所以為了不讓自己落於下風，我們要學會控制好當下的憤怒情緒，有意識的把嘴閉上，不要著急為自己辯解。

我知道這是在和自己的天性斗爭，會很難控制，但是沒有辦法，這就是我們為了爭取勝利，需要付出的代價。

除此之外，還要學會快速的分析事態的嚴重性，為接下來的有效回擊做初步判斷。

如果承擔的責任需要以離職等為代價，那我們堅決不能鬆口去擔責，而是要盡量把水攪渾，寧可傷敵一千，自損八百，也不能讓小人全身而退。

但如果只是內心受到一些創傷，感覺氣不過而已，並沒有什麼毀滅性的損害。那我們就不必死扛到底。而是採用迂迴的方法，巧妙的反擊對手。

（2）把鍋甩回去

如果我們能做到前面所講的，不急於辯解，和快速的分析後果，那就掌握了事態發展的主動權，接著要做的就是讓事件向著我們有利的方向去推進。

那麼該如何推進呢？

• 首先 要點出事實

「點出」 ，不要大篇幅的去敘述過程，而是用簡單的一句話把關鍵的權責分工點出來。「事實」，盡量不要帶有主觀的情緒感受，更不要藉此為自己辯解。

• 其次 承擔部分責任

一方面順著大家的意思往下說，不會被小人打斷話語。（邏輯清晰，通順的話，會更容易讓領導信服）另一方面讓領導看到我們的擔當，不像小人那樣遇事就會推諉。

• 最後捧殺小人，把鍋順利的甩回去

那如果我們是中的小郭，面對領導的質問就可以這樣回復：

「領導是這樣的 私下裡是劉哥給我發的產品文案，我負責排版和上傳。那現在出現了一些問題，我也有部分責任。我剛到公司沒多久，總能聽見其他的同事說咱們劉哥是部門的資深文案寫手，有很多輝煌的業績，所以就很放心，也沒有檢查，現在看來是我疏忽大意了，但請領導放心，我們會盡快解決好問題，盡力挽回損失。

這里需要注意兩點 。1要把我是新人這個點加進去，因為遇到開明的領導，可能會對我們網開一面。

2 因為事情發生的突然，我們沒有足夠的證據來證明自己是無辜的，所以很難脫責，因此要用「我們」這樣的字眼，把自己和小人綁在一起，共同承擔責任，而不是讓小人逍遙法外，自己卻干受氣。

（3）分清權責邊界

不管怎樣問題出現了，就要實實在在的去解決，而不只是一味地呈口舌之爭，這是領導的最終訴求，也是我們和小人的最本質區別。

所以一方面我們要給領導提供解決方案，同時還要當著領導的面，把任務的職責重新劃分，這樣如果在出現其它問題，領導就是我們最有利的證人。

所以順著上面的回答，我們還可以說：

「領導您看這樣行嗎，我這邊立馬把文案從公司後台撤下來，把錯誤的數據全部修正，並且嚴格審查。然後在另外附上劉哥和我的致歉聲明。劉哥那邊讓他去和產品方協商一下，畢竟劉哥能說會道，我相信他一定能說服產品方，爭取把損失降到最低。」

這樣即出了解決方案，讓領導看見了我們解決問題的能力。還在領導面前把權責重新劃分了一下，有效的規避了小人再次甩鍋的風險。

（4）有效匯報工作

在解決問題的過程中，要盡量避免再與這種小人同事一起共事，但如果遇到必須配合才能完成的工作內容，一定要私下留取證據，比如保留郵件內容，微信截圖，甚至必要時用手機錄音，這樣當小人翻臉時，我們才能拿起武器有效的進行自我防禦。

另外還要懂得階段性的向領導匯報工作

當匯報的工作內容有問題時，一定是我們思考過後的，並且有了針對性的建議 再去向領導討教，而且問的時候也要講究方法，例如：「領導這是我的方案，如果這樣做的話。會有什麼不足的地方嗎，麻煩您指點一下。」

適時的向領導匯報工作進度，不僅能使工作整體朝著正確的方向推進。

還可以借著匯報的契機多與領導交流溝通，讓領導多了解一些我們的工作情況和為人品性，這樣當小人在想推卸的時候，領導就不會偏聽偏信了。

職場新人被無良的老員工推卸責任，千萬不要認慫和氣餒。

因為不管外在因素如何，考驗的都是我們用怎樣的的態度去面對困局，以及用什麼樣的方式去解決困局，這對於我們來說才是最重要的。

不畏前行，方的得始終。