目前該市場近500億美元，沒錯就是印度。
印度的政策封鎖保護本土企業要比我們想的還要嚴重，但是在多方巨頭豪賭之後，不少黯淡退場，現在的印度，使用率最高的平台有兩個，亞馬遜和沃爾瑪旗下的Flipkart。
亞馬遜和沃爾瑪的重賭，終於得到回報，Flipkart占據印度30%的市場份額，而亞馬遜在印度的下載量累計突破5億次，幾乎占該國注冊網際網路用戶的75%。
疫情徹底加速了向電子商務的轉變，該市場越來越多的消費者在電商平台上以更高的頻率購物。亞馬遜除了最大的競爭對手，沃爾瑪的Flipkart外，還有Reliance旗下的JioMart和Tata塔塔。預計到2030年該市場將從目前的450-500億美元，達到3500億美元。
亞馬遜是如何一步步下注到現在，有這麼大贏面的呢？
亞馬遜意識到在這場疫情危機中，電子商務可以發揮多麼重要的作用。在過去的2年裡，亞馬遜看到很多客戶都轉向了網絡線上，不僅是在一線和二線城市，在小城鎮也是如此。
亞馬遜印度營銷總監表示，亞馬遜上超過86%的新客戶來自二線及以下城市，訪問亞馬遜應用程式，以滿足各種需求的客戶數量出現了兩位數的高速增長。
也就是說亞馬遜的應用程式，可以滿足數以萬計的客戶需求，包括購物、支付、匯款、購買機票、訂購食物、訂購藥品、游戲以及音樂和影視。客戶能夠更方便地實現日常生活便捷和選定所用語言購物。2021年，超過500萬客戶在平台上使用印度語購物，其中90% 以上的客戶來自二線及以下城市。
所以，亞馬遜的下一個目標是覆蓋二線和三線城市以及印度農村地區。
亞馬遜之所以能夠在其產品上取得成功，是因為它從顧客的角度「逆向工作」。它的重點是與客戶的日常生活相關的各種渠道，並且從它在印度成立以來就一直在這麼做。
當亞馬遜8年前在印度啟動時，這款應用主要是為購物而設計的。但隨著客戶的需求的不斷變化，亞馬遜已經逐步對應用程式的外觀和內容進行了徹底改革，簡化客戶的體驗。
現在，客戶可以在一個選項卡界面中訪問所有不同的接觸點，這使得顧客更容易在亞馬遜的購物應用程式中進行導航。
該公司還一直致力於通過視頻、語音和區域語言等互動渠道為客戶提供更新的體驗。它也是第一個推出印地語區域語言購物體驗的公司。今天，亞馬遜進一步擴大了它的范圍，添加了其他語言，包括埃納達語、馬拉地語、孟加拉語等等。
為了幫助顧客購物，亞馬遜還在製作獨特的視頻內容，以增強產品頁面，幫助顧客評價所提供的產品。這簡化了他們的購買決策，如今，數以百萬計的亞馬遜用戶都在享受產品頁面上的視頻內容，從而簡化了購物體驗，提高了轉化率。
亞馬遜還認為，聲音是人類相互交流的最自然的方式，於是亞馬遜印度平台的語音體驗出現了。減少了更多操作步驟和障礙，讓當地有了印地語語音購物的新奇體驗。
亞馬遜始終在嘗試更新的方式來簡化購物體驗，讓人們越來越便捷，並沉迷其中，而不是只顧巨資押注。
作筆記是好習慣，給你新想法