企業分析消費者行為，分析消費者購買動機，只有這樣，才能更好地服務消費者，想客戶之所想，才能精準獲客。
消費者信息的來源主要有四個方面：
（1）個人來源。從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。
（2）商業來源。這是消費者獲取信息的主要來源，其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產品說明書等提供的信息。這一信息源是企業可以控制的。
（3）公共來源。消費者從電視、廣播、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。
（4）經驗來源。消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。
上述四種信息來源中，商業信息最為重要，從消費者角度看，商業信息不僅具有通知的作用，而且一般來說具有針對性、可靠性，個人和經驗來源只能起驗證作用；而對企業來說，商業信息是可以控制的。消費者可以通過商業信息的渠道了解本企業的產品，進而購買本企業的產品。
如何控制商業來源：
廣告也就是企業推廣影響著消費者的認知，正面引導消費者，戳中消費者的痛點：
1、軟文包裝企業：網際網路時代，一篇文章就能引導輿論的發生，所以我們要積極引導輿論，讓消費者對企業的正面形象進行了解、認知和傳播。
2、朋友圈廣告投放：朋友圈廣告可以精準獲客，可以根據年齡、性別、學歷、手機型號等進行篩選進行精準投放。精緻的卡片可以引導用戶認知，觸動消費者內心。還可以讓用戶主動留下自己的聯系方式，根據客戶意向率，增加轉化率。並且後台數據實時查看，看到你的每一分錢花在了哪裡。
3、問答平台：百度問答、新浪愛問、不僅能夠為用戶及時解疑答惑，還能夠獲得用戶好感度，增加用戶的信任度。並且可在廣告位留下自己的企業的電話、官網、地址等信息，促進用戶再次對企業形象以及業務范圍的認知。
消費者信息來源部分可控，我們掌握好消費者認知的源頭，自然能夠更深遠的影響消費者，促進成交。
作筆記是好習慣，給你新想法