亞馬遜封號,lazada引鳳。
在落幕不久的lazada99大促上,這家阿里巴巴主導的東南亞電商平台再次交出了驚艷的成績。僅在越南,大促開始僅2小時買家數量同比即已翻番,訂單量同比超3倍,這個增長曲線幾乎是豎直的。
堪稱lazada版「天貓」的LazMall再次成為關注焦點。FOREO、MUSSO等品牌首次亮相便收獲數十倍於平日的單量,更躋身今年99大促TOP榜。
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聯想到如今的亞馬遜封號事件,Lazada早早地推出LazMall可以說是另闢蹊徑了。這個已經慶祝完三周年的品牌商城相比天貓脫胎於淘寶是相當早產了,相比於如今依然還在斷臂整頓的亞馬遜就更是早孕了。
電商也是商業,商品品牌化是顛撲不破的必然結果。亞馬遜宣稱要為消費者提供最低價的好商品,但實際上價格內卷的結果就是亞馬遜的生態崩潰。亞馬遜也在著手引導自身平台上的品牌化運動,比如出台品牌引流獎勵計劃,比如已經持續數月還在持續的封號潮。
刷單、虛假評論不只是破壞亞馬遜的商業模式,更是破壞亞馬遜的品牌培育生態。這家美國人開創的電商平台幾乎可以說是有點理想主義的,採用了完全不同於國內電商平台的展示算法。就理想來說,品牌應該是消費者口碑樹立起來的,不是賣方宣傳出來的,更不是賣方造假出來的。而在過去,品牌往往就是賣方宣傳出來的,廣告業的繁榮養活了一大批巧舌如簧之徒。亞馬遜意圖藉助網際網路來顛覆過去,其展示排名最看重買方對商品的評論,希望以此把真正有口皆碑的商品篩選出來,實現平台、品牌、消費者三方的共同良善,繼而互惠共贏。
但人性本有惡的一面,總有人買虛假評論,也總有人願意賺虛假好評的錢。另一方面,也會有買家以好評要挾,也會有賣家以發貨脅迫。所以說亞馬遜的理想主義非常考驗它的制度設計,至少現在看來,它不得不大量封號來維護它的生態,這可以說是斷臂割肉之痛了。
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而國內的電商平台就不同,拼多多最看重商品的低價,淘寶更看重商品的銷量,這都不是品牌的本質。所以說馬雲雖然天天談理想,其實沒什麼理想,恰恰相反,他早就向現實妥協了。淘寶商城的成立,也就是現在的天貓,當年也是封了大量的淘寶店鋪的,引得幾萬人圍攻杭州淘寶總部。天貓不是一個品牌培育系統,而是一個品牌招商賣場。馬雲沒有貝索斯的理想主義,他也知道品牌化大勢所趨,但他選擇和已經靠宣傳成功塑造品牌的商品合作,而不是像亞馬遜一樣想要靠買家評論來塑造品牌。
現在的Lazada也抄了淘寶的作業,當然他們本來就是一個主子。LazMall的成立也是Lazada品牌化的一步大棋,不同的是,天貓是在淘寶已經獨霸市場的情況下推出的,而如今的東南亞市場,shopee對Lazada的威脅可以說是來勢洶洶。這也許也是Lazada和shopee的差異化競爭策略吧。
電商平台都在培育賣家品牌化,亞馬遜才剛開始,shopee還沒開始,而Lazada已經開始了。亞馬遜想孵化鳳凰,而Lazada只想築巢引鳳。
技術的革新真的能解決人性之惡所帶來的問題嗎?會不會有那麼一天,品牌真的完全就是口碑樹起來的呢?
讓我們呵護好這一點希望吧,畢竟亞馬遜上還是長出了安克的。
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