你對負責的理解深度，決定了你能成為哪種人

在閉關前，我對年度演講各個項目負責人分享了自己對「負責」的理解：

同學們，千萬，千萬，千萬，不要小看「負責」二字。

很多時候，面對同樣的一件事，每個人的視角不同，理解不同，判斷也不同，採取的行動和得到的結果也不同。

大部分人可能只會關注結果，停留在事物「表層的含義」，從而忽略更深層次的原因。

人與人之間的差距，就是在細微處開始逐漸拉開距離。

什麼是「負責」？

「負責」二字，表層意思而言，是對「某件事情」擔負責任，工作認真踏實，盡職盡責，盡到應盡的責任。

但是，對於自己有著高要求的人而言，「負責」的定義，卻遠遠不是止步於此。

所謂「負責」，就是要對一切未知「兜底」的人。

「負責」，不是我們一起計劃10件事情，然後你去做，這不叫「負責」。

因為再聰明，想得再全面，也一定至少有20件事，是我們沒想到的。

這樣的話，我就要時時想，我們忘了什麼沒有？我們忘了什麼沒有？

這時，你沒有承擔起「負責」。

責任到底是什麼？

責任，不是對那些想到的事負責。

責任，是對那些「沒想到的事」負責；責任，是願意思考未知性並承諾為之「兜底」。

時間步入10月份，我們目前正在做一件，我們自己從來沒有做過的事情。

在這件事情裡面，假設有100件要做的事情，你都安排好了，你心裡要知道，這只是停留在冰山之上的表層。

在冰山之下，也許還有99件沒有想到的事情，正在被悄然遺漏。

對於一個負責人而言，就要把那99件漏掉的事情，所有沒有發生，但是有可能發生的事情，全部盡可能想到。

一個人之所以靠譜，就是因為他有一個全局的視角，他能夠不斷的發現問題，他能夠快速地解決問題。

而不是對已經定義出來的事情負責。

一幅油畫，如果站在跟前看，看到的只是一個一個色塊，只有退到幾米開外，才能欣賞到畫的是什麼。

不要只盯著看得見的局部色塊問題，更要著眼於動態的整體，可能潛在的隱患風險。

須知，一招不慎，滿盤皆輸。

全局，意味著局部和整體，已知和未知。

我們真的挑起來的是什麼？我們挑起來的是那個無窮無盡的未知性。

這個未知性，從此就包在我身上了。在我身上，你看不到所有未知。

所有未知，都在我這被化解了。大事小事，委屈情緒……到我這，一切都煙消雲散。

你可以緩緩抬手，輕輕按下，對呼嘯而來的未知風險說：一切問題，到此為止。

每個人都是自己的CEO。

你交付的，不僅僅是明面要求的；你交付的，不僅僅是一份工作任務；你交付的，不僅僅是一天8個小時。

你真正要交付的，是對你自己負責，是對未來未知的一切風險、困難、挫折負責到底。

對於一個負責人而言，不僅是承擔解決問題的責任，還要承擔失敗的責任。

對未知負責，這才是靠譜的負責人。

舉個例子，2個小伙子被派下一個任務，去集市采購土豆。

老闆問第一個小伙子，集市上是否有土豆？小伙子回來說：有。

老闆又問：有多少家在賣？小伙子趕緊又跑回去問。回來後，小伙子說：有10家。

老闆又問：那，平均價格多少？為什麼不打聽一下？小伙子很委屈，您交代任務時沒讓我打聽價格呀。

只好又匆匆跑回去一趟。

而第2個小伙子呢？

同樣的任務，小伙子不僅完成了探尋市場有無土豆貨源，還詳細匯報了價格、競爭對手情況、土豆供應商，甚至想好了雙方可能合作的互惠共贏方案……

責任，不是對那些想到的事負責；責任，是對那些「沒想到的事」負責。

你對負責的理解深度，決定了你能成為哪種人。

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管理者

通常希望員工承擔什麼責任？

在負責的過程中，我們通常會遇見兩種情況：

一種是完成目標的責任，另一種是接受懲罰的責任。

完成目標的責任，就是「這事兒包在我身上，我負責讓結果發生。」這需要動力和智慧。

而接受懲罰的責任，就是「這事兒辦不成，就拿我試問。」這需要勇氣和擔當。

這兩種態度，都有負責意識，值得尊重，但卻有細微的差別。

管理者，通常希望員工承擔什麼責任？承擔完成目標的責任。

就是我無論如何都要想盡辦法，完成這件事。

而不是說萬一沒做成，你就扣我工資吧，我真的盡力了，也真的天天熬夜溝通處理問題，想把事情做好，只是最後結果交付依然延期了。

管理者通常並不是真的要懲罰員工，而是想讓員工把事情完成。

因為完不成結果是沒有意義的。

就算批評了你，扣了你獎金，但是公司的業績依然沒有完成，這是雙方都不想看見的結果。

但是有的時候，管理者在跟員工溝通時，很容易把責任理解為追責。

什麼叫追責？追責就是接受懲罰的責任，這事做壞了，你應該承擔損失。

但追責會帶來兩個問題：

第一個問題是，一旦有了追責，員工就會避免承擔責任。

大家會有一種心態說：

這事做壞了還要扣我工資？又不是我不想做好這件事啊，那我幹嘛要做呢，哪怕他真的有能力完成這件事。

第二個問題是，員工會覺得一旦承擔了責任，他就付出代價了，心裡就平衡了。

什麼意思？我舉個例子。

幼兒園每天下午4點30放學，家長要來把孩子接走。

但個別家長有時候接孩子會遲到，老師就得一直等著。

家長遲到是因為真的有事耽擱了，盡量趕來還是沒趕上。

見到老師，他會覺得非常抱歉，讓老師久等了。

你看，這個時候家長有什麼責任呢？家長有準時把孩子接走的責任。

後來，老師為了避免這件事情，就設定了一個規則：沒有準時接孩子的家長，罰款200塊。

結果你猜怎麼著？

結果，遲到的家長更多了，而且遲到的時間越來越長。

為什麼？

因為家長覺得，反正遲到了罰款200塊，我已經承擔責任付出代價了。他就會心安理得地遲到。

我還有很多事兒要忙，那我就5點30再去接孩子吧，反正罰款我都會按規矩交的。

你看，這個時候家長承擔著什麼責任呢？承擔著遲到罰款的責任。

一旦遲到罰款，家長讓老師等著，心裡就不再有歉意了，因為這個歉意已經被200塊兌付了。

在這種情況下，你想完成目標，但是卻讓家長承擔接受懲罰的責任，就反而更完不成目標。

一個聰明的管理者，要讓員工承擔完成目標的責，而不是接受懲罰的責。因為一旦讓員工接受懲罰，大家都會為了遠離責任，而忘了完成目標。

一個對自己有著高要求的人，要學會承擔完成目標的責任，讓這事兒包在我身上，我負責讓結果發生，變成常態。

這就是這兩種責任之間，微妙的區別。

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菩薩畏因，眾生畏果

關於負責，我之前分享過一個和兒子日常的例子。

這次的話題，是關於「菩薩畏因，眾生畏果」。

有天早上，送兒子上學時，我特別想跟他講一個道理，叫做：菩薩畏因，眾生畏果。

這是什麼意思呢？

菩薩，也就是有智慧的人；畏，就是敬畏、畏懼。

連起來說，就是有智慧的人害怕原因，而大部分的人，即眾生，更害怕結果。

因為結果是原因導致的，是已經發生的……

我正打算接著講，兒子說，「畏」解釋為害怕，可能有些不對。

我說對，這里更准確的意思應該是敬畏，是更加重視的意思。

我就拿他學校里的事情來做比較：

有些同學可能考試成績不好，然後他故意把卷子藏起來，不給家長看；

甚至有些同學會悄悄把成績改一改；甚至為了避免成績低下，和另一些同學一起作弊。

他們害怕的是什麼？我問兒子。

他知道我在講因和果的關系，於是想了想，說：他們害怕的是結果。

我說，對的。

他們害怕的是結果，但是這個結果已經發生了，試圖直接去改變這個結果是不可能的。

結果只可以被隱藏、被掩蓋，但是不可以被改變。所以，學習成績好或者不好，是一個結果。

而考試是什麼呢？考試只是來驗證學習成績好或不好的一個指標而已。

你改變這個指標，隱藏這個指標，並沒有改變你學習成績不好這個結果，結果是沒有辦法改變的。

眾生畏果，眾生害怕結果，所以就想去改變結果。而你真正應該思考的，是導致這個結果的原因。

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真正導致一些同學成績不好的原因是什麼呢？

可能是不努力學習，或者學習方法不好，或者學習效率不高，或者沒有產生興趣。

或者是因為學習積極性被打擊了，又或者是時間沒有放在這門學科上面等等等等，導致結果的原因可能是多種多樣的。

如果最後分析出來的原因是興趣不在這個學科上面，那麼真正要去改變的，就不應該是隱藏這個結果，去改卷子的成績。

真正有智慧的人，要改變的是你對這個學科的興趣，培養興趣才更關鍵。

這就是「菩薩畏因」，只要改變了「因」，結果就會自然發生。

英語中，「結果」這個詞叫consequence，是由於原因，自然而然帶來的後果。

所以，真正有智慧的人會去改變原因，而不是去改變結果。

我說，兒子，你要記住，以後當你遇到一個自己不願意接受的結果時，不要想著去掩蓋結果，而要坦然地接受這個結果的發生。

因為，它是由眾多原因造成的。你要做的就是去分析原因，然後去改變原因。這就叫做：菩薩畏因，眾生畏果。

用勇氣去接受結果，用智慧去改變原因，這才是真正的對自己負責。

寫在最後

人和人之間的差距在哪裡？

在於是站在1樓，還是10樓，還是100樓看事物。

有的人終其一生的努力，都只是站在1樓的視角看外面，看到的都是細節，自己附近那點東西，市井吵架，違章停車。

有的人努力向上攀登，站在10樓的視角看外面，開始能逐漸看到局部，輪廓關聯浮現。

有的人比你更優秀，還比你更勤奮更努力，他爬到了100樓看世界。

他看到的是全局，開始體會自然資源的分布，城市設計的氣概和俯瞰世界的萬丈豪情。

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當你在1樓時，要更願意主動跑到5樓、8樓、10樓，去看看都能望到些什麼。

再回到1樓執行時，會更理解不同角度看待問題的深度，並且不會遺忘細節。

你在幾樓思考，又在幾樓做事？

站在桅杆頂上看見的東西，站在甲板上是無論如何都看不到的。

這不是視力好壞和認真不認真的問題，是高度和角度問題。

你對負責的理解深度，思考時的高度和角度，決定了你能成為哪種人。