除了消費模式,支付方式也在變,這些新興趨勢賣家和客戶須知!

疫情加速了新興的支付趨勢,因為賣家和客戶雙方都加快了步伐以適應不斷變化的市場情況和需求。

去年是支付領域轉型的一年,由於為了公共安全而實施了社交禁令,因此各個年齡段的客戶都迅速適應了數位化、非接觸式支付渠道。54%的消費者認為,因此疫情,他們比去年更多地使用數字工具。而以下是備受關注的幾個支付趨勢,也將是以後主流支付模式。

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1. 先買後付

先買後付(BNPL)在用戶中越來越受歡迎。 2020年財務狀況特別緊張時,客戶轉向了這種付款方式。 國內螞蟻花唄、白條、月付如火如荼,國外各電商平台紛紛合作提供BNPL選項付款刺激需求。

現在購買,稍後付款成為一個巨大的趨勢,這允許為那些確實想在一段時間內付款的客戶類型提供服務,這不僅消除了支付方面的摩擦,也為企業或平台想要留住客戶群降低了交易成本。

不少賣家對此類服務的採用也有所增加,因為他們正在努力滿足客戶對 BNPL 支付服務的需求。 但在美國,BNPL仍處於早期發展採用階段,因此後續發展會一直受到關注。

2. 數字支付

根據病毒學研究,COVID-19病毒可以在鈔票上存活長達28天,這迫使消費者轉向數字支付渠道以避免感染和傳播。如點擊支付移動支付和數字錢包支付,以避免接觸,這些甚至超過了現金交易。

發卡機構也同樣鼓勵持卡人將他們的卡添加到他們的手機錢包中,甚至提供數字卡和數字錢包的好處。因此這還有很大的增長空間,移動錢包支付和數字卡發行將持續增長。

PayPal等公司推出了二維碼,為客戶和商家等提供其他數字支付渠道。LISNR 是一家由Visa 支持的科技初創公司,它使用超聲波技術進行移動身份驗證和支付,在大流行期間交易量環比增長了近300%。

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根eMarketer估計,在美國,通過移動支付花費了近1314億美元,2020年有8690萬用戶,比2019年的1105億美元和7150萬用戶增長了約 20% 。

3. 電子商務和嵌入式支付的興起

隨著越來越多的人在網上購物,電商發展飛速。例如美國,2020 年,電子商務渠道支出7945 億美元,比2019年增長了32.4%。

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在商店關閉期間,零售商也擴大了他們的電子商務業務,包括以前沒有在網上銷售的小企業。雖然隨著疫情的消退,店內零售勢必會回升,但2020 的事件將向電子商務的轉變加速了大約兩年。或許到2024 年,美國零售電子商務銷售額將占零售支出的5美元中的1 美元。

4.P2P 支付

當全球財務狀況特別緊張時,消費者希望盡快獲得資金。隨著點對點支付 (P2P) 的興起,企業也開始期待轉帳能夠更高效快捷。 由於許多金融機構沒有支持實時支付的基礎設施,客戶正在轉向 P2P 應用程式進行即時交易。

P2P 支付在2008年金融危機後開始流行,在2020年疫情期間也取得了著增長。最初作為一種在同行之間轉移資金和分攤比薩帳單的高效、簡單和快捷的方法,現已轉變為一個多方面的平台,幾乎可以作為銀行使用。

年輕客戶是其最大的人群,使用很普遍,但增加的年長客戶推動了收益,多支付平台提供了額外的服務,如投資交易和借記卡產品,以留住客戶。也為不少中小型企業提供服務,以較低的硬體集成成本接受非接觸式支付。

5. 跨境支付

在全球化經濟中,對更快、成本更低和更高效的跨境交易的需求正逐漸成為一種必要,隨著全球化程度的提高和跨境購物的便利,跨境支付正在穩步增長。

根據麥肯錫公司的一份報告,2019年跨境支付流量總計130萬億美元,產生近2.24 億美元的支付收入。2020 年,貿易和旅行停止,直接影響了跨境交易。 但這只是一時客觀條件的影響,在疫情後期,明顯又看到到交易量的反彈,往後的銷量總體仍是增長態勢,跨境電商仍是大趨勢。

但進行跨境支付的企業對有摩擦的跨境支付流程感到很失望,正在尋找一些替代方案來消除其中的一些痛點。這可以歸因於已經存在30多年的舊代理銀行模式。它有一個多步驟的過程,其固有的問題會在過程中產生摩擦。

在目前過時的代理銀行模式中,企業向其銀行發送支付指令。該銀行可能在收款人所在國家沒有業務線,它將把這筆款項轉給一家「代理行」,代理行將把付款轉換成收件人的貨幣。

正因為傳統的代理支付渠道很笨拙,並且可能需要數天時間來處理成本相對較高的交易,所有跨境支付領域正在發生許多創新。

一些金融科技公司和更好的技術模型可以提供更好的支付渠道進入新興市場,可能導致支付即服務 (PaaS) 提供商的增加。 其他許多公司也正在推出服務以更好地促進跨境支付,連接來自世界各地的客戶和供應商。


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