「果粉」難以接受,iPhone13引發眾怒,蘋果吃相有點難看

眾所周知,任何一家手機廠商做的都不是一錘子買賣,在消費者購買手機之後,每一家廠商都會針對各種不同的產品推出不同的保修服務以及配件零售。因為這部分的營收對於廠商本身來說也是不可忽視的一環,同時也是最能夠讓消費者感受到服務好壞的一個環節。

手機廠商不只比產品,還要比服務

不管是小米、華為還是蘋果,在手機售後表現方面的態度都比較令人滿意,而作為行業內唯一一家主打封閉式生態的蘋果則更是如此。因為對於蘋果而言,封閉式生態就意味著售後零件方面自己能夠全權掌控,最大限度減少利潤方面的額外流失。

不過蘋果的服務態度雖好,但是機器的維修成本卻是出了名的高,不管是螢幕還是背板玻璃,只要到官方直營店更換,維修價格基本都是四位數,甚至有些零部件的維修價格接近一部手機的半價。所以在這種情況下,不少用戶都選擇去普通的手機店維修,盡管配件不是原廠配件,但好在價格方面有極大優勢,用戶都能接受。

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「果粉」難以接受,iPhone13維修難度大大提高

但是這種通過第三方維修的好日子從iPhone13開始恐怕就要結束了。因為這一次的iPhone13並沒有想像中修的那麼容易。根據國外維修大神的測試表示,今年iPhone13系列的維修難度可以說是相當復雜,就算是將兩部iPhone13的螢幕對調安裝,最後都會出現Face ID無法識別的錯誤。這也就是說未來用戶可能只有到授權店或者直營店才能維修。

與此同時,國外專門拆解機器的媒體iFixit表示,雖然找到了更換螢幕之後的Face ID激活方法,但是激活過程以及難度可以說是前所未有,普通的維修工具幾乎無法完成,需要用到更加精密的設備和儀器。

很顯然,蘋果這種做法是故意的。因為幾乎每年,蘋果都會在維修難度方面下功夫,阻止用戶到第三方店鋪維修手機,比如去年iPhone12的鏡頭檢測、還有之前iPhone11的電池檢測等等。雖然這些零部件看起來不起眼,但如果大量消費者都到第三方店鋪維修,那麼無疑會導致蘋果的服務利潤顯著降低。

庫克就是想多賺錢

而生態閉環的蘋果只能選擇規范零部件來達到讓用戶到官方維修的目的。同時,官方高額的維修費用也將會倒逼消費者選擇購買蘋果的官方服務AppleCare+,這樣一來蘋果的售後服務費用則會得到提高。

當然,蘋果的這種做法自然也引起了不少用戶的怒火,很多用戶表示本來一部iPhone手機就已經很貴了,現在出現意外情況之後還無法到第三方店鋪維修,只能用高額的費用支出到官方維修,庫克這不就是為了賺錢不擇手段嗎?吃相未免有點過於難看了。

不過個人認為,雖然說蘋果在維修驗證方面下了很大的功夫,但是國內的華強北可從來都沒有讓人失望過。盡管蘋果每一次都在提升難度,但每一次卻又都被華強北破解,所以這次或許也不一定會有不一樣的突破。


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