數位化這個詞最近又頻頻出現在各大主流視野中，甚至政府報告中多次強調，那麼，到底什麼是「數位化」？
數位化這個概念最早是國際咨詢公司Gartner提出的，認為數位化是未來的發展趨勢。經過多年的演變早已有了不同版本解讀，簡單地理解就是：
利用網際網路+信息系統占主導進行經營，以人為輔助的方式，就是數位化。
銷售找客戶—見面交易—生產—記錄發貨—等反饋售後，這是最傳統的模式。但問題也顯而易見，銷售離職帶走客戶、訂單記錯或遺漏等等，對企業經營都是風險，客戶在體驗上也是被動的。
數位化呢，線上獲客—分派銷售溝通—系統下單/線上交易—生產完成—系統發貨—確認收貨—產品使用周期回訪—客戶關系維護提醒—老客戶營銷。當然這是理想化的流程，包括前端營銷和經營管理兩大模塊，能做好一部分就說明企業的數位化進行得不錯。
在餐飲行業里移動支付小程序是企業數位化轉型的一個推手，線上小程序的背後蘊含著一整套的完善數位化解決方案，涉及到商家降本增效，數據分析，運營知識等方方面面的，同時小程序相當於APP，沒有更新版本的限制。
馬雲也曾說傳統行業的數位化轉型關鍵在於理念，責任一定是在一把手身上，責任不在技術部門，一把手不改變的企業，一定不是一家有遠見有擔當的企業，未來10年是數字經營的最後10年，如果你不懂變更，那10以後就是數字脫貧的對象。
作筆記是好習慣，給你新想法