2021年，零售、酒店和許多以服務為主導的企業都在一場完美的挑戰風暴中掙扎。疫情消息不斷、供應鏈問題持續，以及顯著的成本上漲，成為消費者和企業的首要考慮因素，盡管如此許多客戶尚未擺脫對在線購物的依賴。
網購在中美已經屬於非常普遍，那就拿英國來說吧，現在有三分之一的購物是在網上進行的，而2019年僅有四分之一。有45%的人表示被在線賣家的優惠低價所吸引，顯然低價格和交付效率對許多人的購物預期產生了深遠的影響。
但很長一段時間，企業賣家的難題是什麼，三座成本大山：材料、設備和勞動力。6月和7月，COVID帶來的經濟復蘇變得更加普遍，需求的猛增讓供應鏈變得不堪一擊，囤好貨發不出去，運費猛漲，材料設備也水漲船高。
此外大多數小企業勞動力在8月份繼續增長，但總體增長率自6月份以來有所放緩。勞動力目前在信息產業中增長最快，其中包括軟體開發。但勞工依舊短缺，海外更甚，像亞馬遜、沃爾瑪這些電商巨頭都提高工資，廣招司機、供應鏈工人等，起碼先讓平台保持運轉。但這對於中小企業可就難了，招聘的趨勢是積極的，但增長率確實放緩，甚至還要出具競爭力的價格招攬人才，也面臨著技能短缺的困境。
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總之以上都可以歸結為經濟壓力，這是所有企業賣家的痛點，那面臨的三大威脅：現金流、成本上升和低價競爭對手。其原因又可以歸結為客戶需求低、成本上升太快和惡性競爭。但目前而言企業最需要解決的是經濟問題，現金流，做好現金儲備，開源節流。
看看現在美國通貨膨脹鬧得那麼狠，賣家不會有擔憂嗎？多數企業也會思危，也想提價，但提價的前提是無可替代，或者品牌、服務、質量等方面做到了前列。
來看下最大的市場美國的貿易數據吧，至少風向把握摸個底。與 10 月份相比，11月份美國零售銷售增長放緩。11月份的零售總額與10月份相比幾乎持平，增長0.3%。百貨商店的主要零售板塊跌幅最大，為負5.4%，其次是電子和電器，為負4.6%，表現最強勁的類別是食品服務上漲1.0% 和雜貨店上漲0.9%。11月電子商務和其他非實體店銷售額與10 月持平。
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或許部分歸咎於黑色星期五的轉變，去年受疫情影響，不少零售商從10月份開始推廣假日購物，導致銷售從11月轉移到10月。而在2020年之前，11月銷售額普遍高於10月。10月的黑色星期五使10月和11月的支出趨於平穩。
本月增長放緩的另一個因素是供應鏈擁堵導致庫存不足和通脹定價。今年通脹定價和促銷活動銳減。在經歷了2020 年疲軟的一年之後強勢回歸的類別是食品服務增長36.7%、服裝配飾增長 35.1% 以及電子電器的增長。電商銷售額與去年前年相比保持強勁，11月比 2020 年增長12%，比2019年增長 42%，且10月和11月的總銷售額比去年高出 17%。往當前看是持平，但往未來看仍有可期。
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