最近，跟一個做私域代運營很成功的朋友聊天，她把當前做私域服務的人分為三大門派，分別是：工具派、培訓派、陪跑派。
私域已經火了很多年，做法也大同小異，隨著私域火起來的服務商，也普遍發了財，而且，每次私域火起來，都是因為私域服務商們在推動，他們把2019年稱為私域元年，後來2020年，又稱為私域的真正元年，到了2021年，又說是私域爆發之年。
這些都是私域服務商們炒起來的，商家和品牌們不明就裡，反正公域流量太貴了，暫時沒有別的出路，私域流量好歹是自己說了算，也就一哄而上了。
但是，私域服務商的水平就魚龍混雜了，私域是一個非常破碎非常個性化的服務，每個行業的服務方案不一樣，也不是所有行業都適合做私域，更不是所有企業都適合做私域，同一個行業，由於企業的產品和渠道特點，也需要定製性的服務，很多人把私域經營理解為群發消息，其實群管工具早就過時了，私域服務需要繡花針的功夫精耕細作。
這幾大派別在私域服務上各有特點，也有不少泡沫：
1
工具派
工具派是基於企業微信開發的各種私域運營工具，吸粉的、用戶管理的，很多工具具備了自動打標簽的能力，有一些更先進的可以實現漏斗式運營，圈定一批用戶後，可以群發一個話術，如果用戶回復了，再發一套話術，如果用戶成交了，再發一套話術；如果用戶沒有回復，則根據標簽改天再發另一套話術。
從而形成漏斗式經營，把優質用戶能曬出來。
工具的好處是能高效率的工作，據說，這兩年做工具的服務商發了大財，一套工具，一年的費用三四萬，年年都要續，有一千個客戶一年就三四千萬了，市面上做私域的企業幾百萬家，簡直是金礦啊。
而且，這種工具門檻不高，而且各種功能可以到處抄襲，沒有什麼專利不專利。
最大的坑是，有些工具服務商說自己能提供十種功能，其實能用的就三四種，其他的還在開發中，別人家有的，他要有，但是能不能用，不好說，反正簡單的功能能滿足需求了。
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有些通過個人微信來做私域的，就用不到工具了，個微的好處是可以創建個人IP，如果你只有幾個群，個微足夠了，不過，有被封的可能，群發要慎重。
企業做私域其實並沒有掙到太多錢，最賺錢的就是做私域工具的企業，屬於典型的淘金者不掙錢，賣水的掙錢了。
2
培訓派
培訓派的課程以前還有所差異，現在越來越大同小異了，一個是理論上的大同小異，一個是案例的大同小異。
理論上，私域的運營都包含吸粉、活躍、轉化三個大方向，有些開始強調執行的模塊化，因為私域的理論沒啥難懂的，最難的是執行。不少公司的感受是，公司三番五次開會督促一線人員做好私域，結果執行總是拖拖拉拉，很多公司嘗試一年之後，感覺私域太費勁了，產生的那點銷量，還不夠成本開支呢。
所以，私域，重在執行，重在細節。
再說案例的同質化，這位做私域代運營的朋友，聽過很多個私域課程，所講的案例無非就是完美日記、百果園、孩子王、名創優品等等，她去這些私域群里臥底了半年，也沒見群里有啥了不得的運營手法，無非就是優惠和臨促。
有可能是因為品類的問題，客單價低的，不需要那麼多溝通，發券就行了，也有可能是她的客戶層級不夠，沒有得到單獨的優質服務。
實際上，市面上大家熟知的所謂私域運營很好的，其運營特點還是把用戶當自主流量來控制，只不過有了工具之後，效率更高，而通過私域反哺產品改進、客戶忠誠度管理、品牌活動等，並未有什麼亮點，歸根結底，還是把私域作為一種銷售方式。
我這位做陪跑派的私域代運營朋友對這種做法持懷疑態度，私域的目的難道不應該是為了拉近消費者與品牌的距離嗎？不是應該增加信任感嗎？如果仍然只是靠優惠券來微信客群關系，那何必要花那麼多人來做呢？
據悉，某某日記有上千人來維護五千多萬的私域用戶，這是把私域經營當做客服在做，這種高成本做法，卻並沒有帶來更高的用戶忠誠度，很難說是私域的榜樣吧？
此外，工具派也有培訓，但核心是為了銷售自己的工具，所以，工具派的培訓課程，大多是半生不熟的，不如專業培訓派更具實戰。
說到實戰，現在的培訓其實更像是操作手冊說明會，要說明一步一步的操作步驟，跟過去渠道下沉時候的銷售手冊差不多。
培訓派和工具派也會互相合作，在各自的 場子裡介紹對方。
其實，私域的培訓課，一個公司有一兩個人懂行就行了，剩下的是做工作拆解和獎懲制度的設計，這才是最核心的，不需要人人都懂的很深，只需要人人能上手操作。
3
陪跑派
做私域陪跑就是給企業做私域代運營或者咨詢，企業把自己的私域流量交給代運營，代運營收取基礎服務費和銷售分成。
這個派系沒前兩面派賺錢，規模也不大，但是對客戶來說比較穩妥，不用那麼費勁的去學習和改變企業的薪酬制度了，所以，部分企業有這種需求。
陪跑派有一些風險，如果把私域做的很好了，有可能會被客戶收回去自己做，私域的難題在於如何布局、如何打磨話術、如何安排節奏，一旦這些問題解決，客戶可能就自己做了，所以，陪跑一般也就是陪一段路。
當然，真正建制比較嚴謹的公司，一般不會收回來，因為他們永遠需要服務商，永遠需要專業幹活的人，他們只負責方向和 協調資源。
有些企業想做私域，但是沒有操盤手，會選擇以咨詢顧問的形式邀請陪跑派加入，咨詢幾個月或者半年，把私域這套系統打通，就撤退了。這種輕咨詢，好像還挺多需求的。
陪跑派是三派裡面，泡沫較少，因為需要真真切切的業績才能賺到錢，如果只收服務費，可能都不夠給員工開工資的。
4
總結
整體而言，工具派最賺錢，但是需要有技術能力，有一定門檻；培訓派來錢也快，但是更新換代也快，很多私域培訓老師，不但要更新課程，更新案例，還要更新營銷手法，還要做直播；陪跑派能有幾個客戶，其實也挺穩定，不在多，而在精，陪跑派沒那麼變化，跟上客戶的節奏就好。
企業在選擇私域服務商的時候，首先要自己端正對私域的期待，私域從來都不是救命稻草，也不是能帶來多大的規模，對於中小企業，沒有私域，可能你利潤率只有5%，但是有了私域，可以把利潤率提升10個點。這就夠了。
企業還需要明白，私域是有很大局限性的！
所有想把私域吹捧的很厲害的人，其實只是想賺商家和品牌們的錢，私域不應該被神話，私域只是一個銷售概念，甚至都不是渠道概念，也不是一個市場概念，一說到私域，大家想到的就是在私域裡賣點東西，能不能帶來銷量，私域這個概念，遠不及我在2013年提出的大電商戰略，也就是把線上線下的用戶都積累起來，也不及2014、2015年流行的粉絲營銷和參與感，好歹後者是在做品牌和用戶深度參與產品開發，也不及2016到2018流行的裂變玩法，因為裂變還能創造流行。
2019年開始的私域概念，是為了讓用戶經營這件事真正落地，最終聚焦到了銷售的層面，很多商家在公域流量見頂之後，死死抱住私域的大腿，私域雖然不能翻身，但好歹是很多商家的基石。
知道私域的長期價值，就會更堅定；知道私域的局限性，就不會盲目。
你對私域還有什麼想說的嗎？歡迎交流；如果你對私域服務商有什麼問題，也歡迎來聊聊。
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