在自媒體平台混久了,我發現整個行業都是一些零散的知識點。
而這些零散的單點技巧,其實對我們搭建完整的運營體系起不了太多的作用。
因為做電商不是掌握一兩個技巧就可以了,最重要的是要去了解底層邏輯。
只有了解了底層邏輯,你才能夠自己去解決在運營過程中遇到的各種問題。
這篇文章我會將電商的三個底層邏輯給大家講透,篇幅過長,我建議你可以點個”再看”和”收藏”,沒事的時候多復習幾遍。
簡單來說,做電商就三個點:
曝光
點擊
轉化
通俗解讀就是:
1.要想將產品賣出去,就一定要先讓你的產品能夠被人看到,這是曝光;
2.看到之後,你要能夠吸引買家點擊你的主圖進入寶貝的介紹頁面,才有轉化的幾率,這是點擊;
3.當你成功吸引買家點擊了寶貝主圖,進入了你的寶貝介紹頁,剩下的就是看你的視覺設計、評價、店鋪營銷是否能夠刺激買家需求,促使成交,這是轉化。
只有把這三點連接起來,每個環節都優化到位了,你的店鋪才能進入一個良性的循環,穩定的出單,並且開始累積忠實的客戶群體。
而只要有一個地方脫節了,你就會出現:
為什麼開了直通車依舊沒有流量?
為什麼有流量沒有轉化?
為什麼刷了這麼多單依舊沒效果?
之類的常見問題。
下面我們挨個來說這三個板塊的操作邏輯。
一、曝光
曝光的本質是讓人看到,在淘寶,想要讓你的產品獲得曝光,或者說讓人看到你的產品,有幾種方式:
1、做自然搜索排名
這個部分就是我們常說的搜索流量:
展開全文
“買家通過在淘寶搜索關鍵詞看到了你的產品,並且產生了點擊,就帶來了一個免費的自然搜索流量”。
而想要讓買家在搜索某個關鍵詞的時候看到你的產品,就需要你的那個關鍵詞排名足夠高,排名高,才會在搜索結果頁里更靠前。
那怎麼才能讓搜索排名高?
往大了說,就是幾個基礎維度:
UV價值,千次展現價值,人氣值維度是否達到了一定的標准。
往細了說,就是銷量、銷售額、評價、點擊率、支付轉化率、收藏加購率等。
新店在前期想要提升這些指標基本上只能依賴於人為操作,但是這種操作總會伴隨著風險,畢竟屬於擦邊球操作,我們現在基本上不靠這種方式來做排名。
如果不用這種方式做排名,還可以通過通過極低的價格讓利,再用直通車去做曝光來達到破零的目的。
另外如果你也不想讓利,那麼就非常考驗你的主圖詳情頁設計能力,直通車的運營能力,這兩點做好了,也是可以不刷一單就完成基礎銷量積累的。
二、做付費渠道投放
淘寶的付費推廣工具有很多,直通車、超級推薦、極速推、鑽展、還有最近改版的萬相台等等。
但是他們的基本邏輯就是一個:
花錢,將你的產品投放到對應到展示位置上去。
比如直通車:對某個關鍵詞進行出價,出價越高,你就能在首頁的直通車展示位上排的越靠前,但是用戶點擊一次扣的費用也越多;
比如超級推薦:將產品投放到搜索過某個關鍵詞的用戶的猜你喜歡界面中;
比如鑽展:直接投放到淘寶首頁的大屏海報中。
通過付費買曝光的方式是非常粗暴有效的,但是你能不能將這些曝光轉化為實際的價值,依舊取決於你的產品內功是否優化到位。
三、手淘推薦
淘寶是會給每個買家帳號打標簽的。
打標簽的方式就是通過你購買的產品類目比例來做判斷。
你買女裝買的多,那麼你可能會被打上時尚達人的標簽;
你買寵物用品買的多,那麼你可能會被打上鏟屎官的標簽;
相應的,淘寶會在首頁的猜你喜歡、為你推薦、每日好店、有好貨、淘寶直播、微詳情之類的這些推薦位置上推薦你常購買的產品類型。
同時淘寶還會根據你近期瀏覽過的產品來給你做相應的推薦。
我們可以做一個實驗,你去淘寶搜索人參這個關鍵詞,然後隨便點擊幾個人參,在寶貝頁面至少停留30秒以上。
然後回到淘寶首頁,刷新,你就會發現起碼有2-3個板塊在給你推薦人參這個產品。

以前的玩法就是找人瀏覽競品的產品,再不停的刷猜你喜歡,直到刷到你的產品再點擊進去進行成交,這樣可以增加你的猜你喜歡曝光率。
但是現在我們都不這麼幹了,一是因為太麻煩,二是因為淘寶已經給手淘推薦入池留了接口。
你只要把白底圖做好,在賣家後台的詳情頁裝修把對應的素材都提交完畢,那麼就可以大大的提高手淘推薦的抓取幾率。

上面基本上就是目前淘系的三個主要曝光方式了。
你要是有閒心,可以自己再做做站外推廣,比如說抖音、小紅書,做做內容,然後推薦下自己的產品之類的。
這個版塊涉及到站外平台的玩法,這里不多說。
二、點擊
曝光的本質是讓人看到,點擊的本質是把看到的人吸引進來。
無論是做搜索排名,還是付費推廣,最終都只能給你提供曝光。
最終能決定你流量大小的,是你的點擊率。
“就類似你的線下實體店開在市中心步行街,每天的人流量特別多,這是曝光,但是進店的人沒幾個,那就是沒點擊”。
首先我想先讓大家回憶一下,如果你准備做一款產品,你會從什麼角度去做你的主圖?
如何去體現你的產品功能?需求?賣點?
主圖只有那麼大,體現哪些內容最合適?
其實你只要記住一句話:
不要指望在一張主圖上體現出你所有的產品賣點,因為這相當於沒有賣點。
不同的賣點,競爭的賽道就不同。
就比如在早期的手機行業,大家都在以”待機長”為賣點,然後VIVO做了一款以”音樂概念”為賣點的音樂手機,OPPO定位了一款”拍照”為賣點的拍照手機。
那你說音樂手機就不能拍照嗎?
拍照手機放音樂就不好聽嗎?
這兩類手機待機就不長嗎?
當然不是。
賣點不同,賽道就不同,因為對應的受眾群體就不同。
先想清楚你的產品是賣給哪一類人群的,再根據這類人群來做對應的賣點塑造,才能帶來有效的點擊和轉化。
待機長,主要是針對商務人士來做的賣點;
拍照和音樂,主要是針對校園學生做的賣點;
他們在各自的人群市場中,都占有了一定的市場份額。
我在選品的內容里經常講標品和非標品的不同邏輯。
但其實就算是純粹的標品,也可以做出非標品的玩法。
比如說微波爐。
有的微波爐主打高顏值吸引女性人群;
有的微波爐主打功能性的差異比如說:
智能變頻、超大容量、10秒速熱、燒烤微波二合一、一扭解凍。

不同的賣點,吸引的人群也是不同的。
有的人就對變頻和超大容量感興趣,有的人就對燒烤感興趣,不同的賣點,對不同人群的點擊率也不同。
所以如果你想要讓自己的產品有調性,就一定要去挖掘你這個產品對應的消費群體是誰。
我們指導過很多線下的實體店老闆,他們有很典型的線下產品思維。
認為只要產品好,功能強,就能賣貨。
但是這在線上行不通,光有產品力,在線上是很難做出效果的。
你的產品力一定要去打一個消費者的痛點,才能帶來好的結果。
如果你沒有找到你的產品對應的消費群體是誰,也不知道他們在意的是什麼,那你就很容易陷入到標品的競爭模式中去。
什麼是標品的競爭模式?
打價格戰!打價格戰!打價格戰!
一旦陷入到價格戰的競爭環境中去,你基本上就完了。
後續你店鋪里引來的全部都是價格敏感度高的用戶,只要產品沒有價格優勢,就沒有人買單。
因為你的產品跟其他人的產品沒有什麼區別。
你沒有塑造出差異化的賣點,沒有根據你產品對應的消費群體做出的對應的產品調性,那麼就沒有粘度,沒有品牌認知度,大家就只看價格。
這是一個惡性循環,低價賣吧,賺不到錢,提高價格吧,又賣不動。
你後期想要換模式,人群又要重新積累。
所以一定要在最開始,就定位好你的人群,不要腦子裡只有價格,要看你的人群需要什麼,你能給什麼。
找到你的產品和對應人群的那個需求重合點,你才能將你的產品做起來。
還有很多產品例子,這里就不舉了,如果你實在抓不准自己的產品特性,對應的人群,後續可以了解我們的一對一指導。
一對一指導老師會幫助每一位學員理清自己的產品定位,運營思路,磨出一套屬於你自己的商業模式。
三、轉化
當你通過付費渠道,或者搜索渠道做到了一定的曝光,主圖也根據人群做好了對應的賣點打造,提升了點擊率,帶來了一定的流量。
剩下的就是如何讓更多進店的用戶下單了。
做轉化的邏輯和上述做主圖的邏輯類似,都是要去抓買家的需求痛點。
從整體框架來說,影響買家下單決策的點有:
基礎銷量、評價、問大家、詳情頁的產品塑造。
不同的產品對基礎銷量和評價的要求數量也不一樣。
比如服飾類目,一款產品有個20-30單銷量也能賣貨。
因為這種非標品非常看款,只要對上眼了,有一點點基礎銷量也能促使消費者買單,而如果沒對上眼,你有1000+銷量該不買還是不買。
非標品,具備差異化,不完全需要靠銷量來做轉化。
但是標品類目就不一樣了,我在這篇文章里就說過:
運營老司機良心建議:千萬不要拿著5000塊去做淘寶!
比如說化妝品、口紅、以及家電之類的。
這類產品已經嚴重的依賴品牌背書了,你賣阿瑪尼,我也賣阿瑪尼,那怎麼搶客戶?
要麼比你便宜,要麼比你銷量高。
又回到了上述說過的標品競爭環境中去了。
所以,對基礎銷量有依賴性的大都是標品類產品。
而我在第二階段的”點擊”層面已經提醒過大家,即使是標品類的產品,也能做出非標品的玩法。
就是在功能上去做差異化,針對人群做不同的賣點塑造。
在賣點上去做區分,在詳情頁中去圍繞這個賣點做設計。
一張圖,一個賣點,避免雜亂無章。
只有這樣,你才能找到自己的那條小眾賽道。
找對了賽道,才能用最少的投入,獲得最多的回報。
最後給大家總結一下。
點擊和轉化這兩個部分,比起曝光來說,要更燒腦也更重要。
因為做曝光最簡單的方式是做付費推廣,但是然後呢?
如果你的主圖不能抓住消費者的心理,詳情頁不能刺激買家的下單決策點,那這個曝光就是白燒錢。
所以為什麼我們總是說內功很重要,每個人都知道內功很重要,但是他們就是沒法做好內功。
因為這個極度花時間,需要不停的去研究你所在行業的消費者心理。
只要把你所做類目的消費者心理研究透了,那你開直通車就能投對人群,你的主圖就能找准賣點,你的詳情頁就能刺激消費。
我們公司的電商設計和美工的數量,是要遠遠大於運營的數量的。
因為只要內功做好了,人群找准了,運營起來是很簡單的。
我們最大的優勢是有豐富的市場分析經驗,我們接觸的類目太多了,指導的每一個學員我們都能夠快速的找到他所在類目的對應人群是哪些,通過這人群屬性再去調整他的運營打法。
現在網際網路上到處都是單點的運營技巧,直通車怎麼操作,搜索怎麼操作。
這些操作都只是讓你的產品獲取更多曝光的方式而已,但我還是要問你一句:
然後呢?
有曝光之後你以為就會有流量了嗎?
即使有流量了,你以為就一定會有訂單了嗎?
消費者需要什麼,你真的知道嗎?
底子沒打好,做再多的曝光營銷都沒有用。
有的人可能會覺得這是我個人的主觀想法,跟平台的操作邏輯無關。
那你就真的錯了,淘寶在搜索的各項維度上都擺明了告訴你:
誰能夠承接住平台給的流量,平台就給誰更多的流量;
誰能夠留住消費者,讓消費者給平台創造更多的銷售額,淘寶就喜歡誰。
所以為什麼你的轉化率沒控制好,流量馬上就下滑;
為什麼你的銷售額不夠高,流量就是有瓶頸。
這些指標代表的,都是消費者對你產品的反饋。
注意,這個反饋,是真實的反饋。
靠”刷”帶來的反饋淘寶是一眼就能看出來的。
因為淘寶會給每一個新店新品一定的展現和曝光,然後看點擊的數據,也就是說,你有多少曝光和展現,淘寶是一清二楚的。
所以你會發現,有時候搜索某個關鍵詞的時候,一些沒有開直通車又是0銷量的產品,竟然會排在前面。
這就是淘寶給這個產品的一部分展現。
當你刷新的時候,這個產品就不見了。
所以內功尤其重要,如果你沒有把內功做好,那你基本上就只能一直依賴刷單這種小道手段了。
而我們現在已經越來越不重視刷單這個操作了,僅僅只是用於前期做一些基礎銷量和評價來提高信任度而已,而且很多單品僅僅只刷3單,就可以通過直通車拉爆搜索。
這就是內功優化好之後的運營打法。
希望你可以好好理解這全篇內容,找准自己的人群定位,選好自己的賽道。
不要盲目從眾,聽信捷徑,迷戀刷單,那很容易把自己帶進溝里。
作筆記是好習慣,給你新想法