眾所周知，亞馬遜評論（Amazon review）是亞馬遜平台衡量某個listing權重的最重要的因素之一，它直接影響該產品的排名和曝光率；也是是影響消費者是否下單購買的關鍵因素之一。可以好不夸張的說，亞馬遜好評比例高的產品權重就高，排名就靠前，曝光就多，獲得的訂單也就多，反之也成立。好評可以成就亞馬遜賣家，甚至早就爆款，差評可以拖垮亞馬遜賣家，嚴重的給新品判死刑，甚至影響店鋪績效。這就是為什麼眾多的商家挖空心思想盡一切辦法讓客戶留好評的原因。
為了讓客戶留下好評，最簡單粗暴的方法就是刷單。許多商家通過各種渠道找到海外留學生或者華人給自己的產品寫好評，為此誕生了一大批專門替人留評獲利的測評公司和團隊。可是這種方法是亞馬遜嚴令禁止的，一旦被亞馬遜發現賣家存在人為干預評論的行為，輕則警告，重則刪除listing甚至關店。每年都有大批亞馬遜商家因為刷單被平台處罰。2021年，因為不合規的邀評方式（操縱賣家評論）而隕落的品牌兩只手都數不過來，亞馬遜官方也為此兩度發布聲明：將嚴厲打擊、阻止虛假/獎勵性評論！平台政策的收緊，對違規操作賣家來說是又一次的寒冬來臨，也出現了很多關於獲取評論方式的謠言。
那麼，有什麼正當途徑獲取亞馬遜評論嗎？ 或者說，怎樣在平台允許的范圍內，盡可能多的獲得客戶的好評呢？今天，我們就結合海外資深賣家的運營經驗，和大家分享安全合規且有效的亞馬遜獲評方法。
安全合規的亞馬遜邀評方法
相信亞馬遜自己的跟進系統
亞馬遜有完整的售後系統來跟進購買產品的買家，這些自動電子郵件鼓勵購物者留下評論並反饋產品的任何問題。
通常，亞馬遜只會向賣家發送一封產品評論請求電子郵件。但是，我們可以通過 Amazon Request a Review（請求評論） 功能發送第二次請求（見下文）。
使用亞馬遜的【請求評論】按鈕
亞馬遜的【請求評論】按鈕，允許賣家在購買後 4 到 30 天內向買家發送自動跟進電子郵件。
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同樣地，亞馬遜只允許我們發送一次評論請求。但是，當與亞馬遜在購買後發送的第一封電子郵件相結合時，會大大增加我們獲得評論的機會。
事實上，在 2020 年 3 月 8 日發布「請求評論」按鈕前兩周以及發布後兩周內查看亞馬遜產品listing，JS 數據*顯示平均評論比增加按鈕之前增加了 3.6。
對於 94.7% 使用「請求評論」的賣家來說，評論數量平均增幅躍升至 25.9。
這個功能唯一的缺點就是無法批量的點擊，單量大的賣家可能得點到眼花。
亞馬遜Vine計劃
已注冊品牌且評論數量低於30條的賣家，都可以注冊亞馬遜Vine計劃。目前，Vine 計劃對第三方賣家還是免費的，所以。。。。
亞馬遜平台提供的獲取更多產品評論的辦法就是以上3種，當然，市場上還有更多的非亞馬遜提供的獲取review的方式。
其他獲取產品評論的方法
第三方郵件回復系統
除了亞馬遜內部的自動回復，很多賣家會使用第三方郵件回復系統，通過亞馬遜的賣家消息系統發送消息。
需要注意的是，亞馬遜嚴格限制了可以通過其賣家消息系統發送的消息的數量和類型。
基本上，賣家只能發送「允許的消息」以請求review/feedback或退貨等。無法再發送配送狀態更新，感謝您的訂購等消息。詳情點擊【溝通指南】
利用產品插頁
最近被整治的大賣里，就有傳言是因為利用產品插頁獲取評論而被封的，亞馬遜出了檢測產品插頁的手段等等。很多賣家就不敢再放產品插頁了。
實際上，產品插頁（感謝卡，禮品券，售後卡）是可以放的，只是：
- 不能只要求正面評價；
- 不能要求買家給負面評價前，先與我們聯系；
- 不能與禮品結合以鼓勵/操縱評價；
- 不能繞過亞馬遜銷售過程或將買家引導到亞馬遜以外的網站（獨立站，其他平台等）。
亞馬遜產品插頁到底到怎麼放，放什麼內容，參考往期文章【產品插頁】。
老鐵們，不要去憑空揣測，認真讀讀亞馬遜後台的各種政策吧！
減少差評
確保產品和服務的優質，是獲取好評的最基本條件。減少差評，也能從反向增加我們的好評。對於差評，我們要做的就是及時發現，及時跟進，妥善解決。
亞馬遜已經允許賣家直接聯系3星以下的差評買家，具體的操作方法和注意事項可參考之前的文章【聯系差評】。
做站外促銷
許多賣家在新產品時，都會去一些deal平台和折扣網站發布產品，由於這些網站提供的省錢促銷活動，一些買家覺得有義務向亞馬遜賣家留下正面的review或feedback。
但是請記住，這些促銷平台不能要求買家提供反饋以換取產品。因此，從大幅打折或免費的產品，也不是一定能換取好評。
以上就是如何在 2021 年獲得亞馬遜產品評論的8種方法。隨著政策的變化，我們會定期進行更新，各位賣家朋友可以保持關注。
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