2021年推出的獨立電商App Fanno,
字節是寄予厚望和野心的,
殊不知半年不到,
就傳出即將關停的消息~
相信對於字節跳動在海外的布局,很多跨境電商賣家都非常關注,關於字節的海外電商版圖,有三個板塊:TikTok Shop、Fanno和一個獨立站,一直以來都有傳聞字節要放棄Fanno,最近網絡傳聞某內部人士透露Fanno項目組在今年4月就已經解散了,項目組的老大都已經走了,並稱字節淘汰Fanno是處於方向性的調整。
我們發現,目前Fanno主業是在正常運行可以看到產品和社交信息的,只不過這些社交信息都停在了去年,就連Fanno的官方Facebook帳號更新日期也止步去年11月,但是字節Tik Tok電商官方並未給出確認Fanno關停的答復,我們也不予置評,大家也以應該等待官宣消息為好。
縱觀整個Fanno起步到傳言關停,時間不過半年,最開始,大家都是滿懷憧憬的,大量的賣家激情湧入,甚至以入駐成功為傲,四處分享經驗。但是好景不長,賣家們入駐沒多久就發現訂單下降很快,消費熱情不高,買家們差評如潮。

諸多消費者反饋都集中在幾個點上:一是物流配送效率越來越差,長則三五周,甚至丟貨;二是拒絕消費者的退款申請,這個對消費者的打擊性是最大的;三是優惠給得不誠信,不誠心,擅自取消訂單,或以不發貨、缺貨等手段勸退消費者。
這些問題,看似多數是平台上的賣家行為,但其實也折射出Fanno對整個電商鏈條的把控能力過弱。
具體到底是怎麼回事呢?
我們分析了可能的幾點成因:
1.俄烏戰爭、歐洲物價上漲等,導致消費者意願下滑,導致訂單減少。
2.Fanno官方運營方面,可能也遇到了一些困難,據說其團隊在上海,而正遇到了嚴重的疫情,導致許多運營工作受到了影響。
3.從流量上看,Fanno也上線了PC端,但是流量一直不溫不火。
4.此外,很多賣家稱,Fanno流量不均衡,在義大利這一國家,App排名上升得很快,一度排到了義大利購物類App的第三名,因此,在該國流量和訂單不錯。在義大利之後,則是英國,總體流量也還不錯。然而,在法國、德國等歐洲其他國家,Fanno表現平平。
5.延遲發貨退款、優惠券不兌現一些賣家無貨源。亞馬遜上日均數千乃至上萬單的大賣家,在Fanno每日才100多單,且幾乎沒有利潤,靠平台補貼才能維持。
6.或是被低價打倒?Fanno剛上線沒多久,就有部分賣家爆料稱,平台上產品價格很低,1歐元-16歐元等區間的商品很常見,1英鎊、3英鎊、5英鎊的價格,可以買到手錶、飾品、衣服等。
字節跳動雖然一直在布局電商業務,但實際上在海外電商領域,其伸出的幾只手都沒有成熟和成功的典範。這也導致了Fanno在賣家管理方面缺乏經驗。而最終,導致平台拒絕消費者退款申請,「破罐子破摔」的原因,很可能是內部已經決定淘汰Fanno,各方面壓力之下無暇他顧。實在可惜~
聲明:本文圖片來源於網絡,部分內容整合自網絡,侵刪
作筆記是好習慣,給你新想法