人力資源部經理在公司群里做了一個測試，列舉了8項職場人必須具備的能力，每個員工選擇其中一項最想要的能力，結果有80%以上的人選擇了高情商。這說明了兩點，一是現代職場人越來越感受到高情商的重要性，二是大多數職場人覺得自己的情商還不夠高。
很多人認為，情商和智商一樣，是天生的，想提高都做不到，本質就是這樣。這是最大的誤區，心理學家認為，高情商也是可以在後期培養的，比如這3種核心能力，就是高情商的表現。
【一】禮尚往來的意識
在第一次世界大戰中，一名德國特種部隊士兵溜進敵人的戰壕，出現在一名獨自一人的士兵面前。這名士兵正在吃麵包，看到敵人突然出現在他面前時，下意識地遞上了麵包。接過麵包後，這位德國特種兵突然被感動了，決定讓這位士兵離開，自己回去。
為什麼德國特種兵會被麵包打動，心理學家認為這是行動中的互惠法則，也就是說，當我們接受了一個人情，就會想辦法回報。德國特種兵從對方那裡得到了一塊麵包，於是他感受到了對方的善意，作為回報，他用放走對方的方式來表達自己的善意。
中國有句古話，禮尚往來，是人際交往中最重要的原則之一，是建立合作關系的重要能力。
職場上充斥著各種利益關系，要想協調好，就要做好對等原則，在得到別人的幫助時，要找機會適當回報。要想得到別人的支持，就要給予適當的恩惠，這樣才能建立長期的雙贏關系。
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【二】管住嘴的能力
有一種叫塔瑪拉的雷達，它和其他雷達不同的地方在於，它從來不發射信號，只負責接收信號，這樣做的好處是能躲過反雷達裝置的搜索。如果說發射信號是「說」，接收信號是「做」的能力，少說多事就是我們在職場發展最安全的狀態。
情商高的人能夠控制自己的嘴巴，體現在兩個方面：
一是多傾聽，當我們不知道如何表達時，傾聽是最大的優勢，關注對方，讓對方感受到尊重，偶爾點點頭或表達下認同感，等對方傾訴完，適當表達我們的共鳴，給予支持，會得到對方的感激。
二是開口要謹慎，不是該說的時候不說，不該說的時候不說，要善於克制自己的表達欲望，比如有些話知道說出來會傷害別人，那就閉嘴吧，不要覺得自己是直腸子。做到這兩點，別人就會樂意主動與我們交流。
【三】幽默的應對能力
有一次，一位女士對邱吉爾說，「如果你是我的丈夫，我會把毒藥放進你的咖啡里。」邱吉爾笑著回答，「夫人，如果你是我的妻子，我就把那杯咖啡喝下去。」旁邊的人聽了，都笑了起來。
職場上難免有各種利益沖突，也難免有矛盾爆發，這個時候最考驗一個人的情商，懂得幽默應對的人往往能巧妙地應對尷尬局面，獲得對手和同事的敬佩。
當我們不知道如何應對幽默的時候，最好的辦法就是自嘲，拿自己的缺點開玩笑，這本身就是一種自信，也是高情商的表現。
結語：
人在社會，與人相處交流不可避免，不能隨性而為，應該找到方法套路。而這里所說的天規，其實就是兩個字——情商！
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