最近有很多賣家都在私信問我這個問題：快要到春節了，在春節期間應該怎麼操作店鋪？那我今天就跟大家來聊一聊這個問題。
有的賣家覺得春節是淡季，快遞停了，又發不了貨，加上買家的購物熱情也在降低，所以覺得春節期間不需要操作店鋪，把所有的操作都留在年後。這樣的結果就是春節一旦結束在新的起點，直接就會被競爭對手甩出好幾條街。
有經驗的商家都知道，對於店鋪來說，這個起點不是節後，而是春節期間。
所以我們賣家，尤其是中小賣家，一定要抓住這個新年過渡期，抓住這個彎道超車的機會。
那春節期間我們到底要怎麼運營店鋪呢？
今天主要針對這個問題，給大家一個全面的操作建議。
首先春節期間的特點是什麼？
1. 推廣競爭小：推廣競爭會明顯低於平時，這個主要體現在直通車，超級推薦， 鑽展的平均PPC上，因為這個春節期間，多數店鋪的推廣會減少，甚至停滯狀態。
2. 客戶轉化率高：春節前以及春季期間很多店鋪的轉化率會高於平時的時間段，因為這個時候大部分店鋪的發貨都會停滯，如果此時有現貨的話，那麼買家往往不會過多的進行選擇。
3. 客戶數量減少：春節期間大部分類目訪客數量會低於平時。
4. 產品更替期：秋冬品的搜索量在春節期間就是一個轉折期，春節後會直線下。
那麼針對以上4個特點，我們的店鋪再春節期間做哪些動作呢？
春節前准備店鋪活動
一.春節前准備店鋪公告：放假前要在店鋪首頁、產品詳情頁以及客服自動回復處，做好關於店鋪什麼時候停止發貨、什麼時候恢復正常營業的公告，這樣可以有效避免售後問題，同時還能刺激消費者下單，提升用戶體驗。
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二.製作春節頁面，營造出節日氣氛：店鋪首頁營造出春節節日氣氛，策劃好店鋪活動以及設置節日紅包，保持適當的促銷節奏，刺激買家下單。
三.春款新款准備：春節期間，競爭對手多少有些懈怠，所以我們這個時候一定要學會彎道超車，針對新品一定要做好以下幾件事情：
1. 測試好來年要主推的產品
2. 測試好主推產品的點擊率
3.做好產品的基礎銷量，評價，買家秀
年後在別人還在准備階段，你可以直接加大力度推廣，讓新品可以跑的更加迅速。
切記，不要覺得現在時間還很多，年後還有很長時間去做新品的基礎，到年後了，你就會認為現在時間不夠了，下半年再說，惡性推下去。
四：直通車推廣
1.減少燒錢沒投產的寶貝，重點關注店鋪後續熱賣周期長，收藏加購好，轉化高的寶貝。
2.調整關鍵詞出價不用和之前似的用砸錢的方式操作，本身現在這個時段競爭就小，關鍵詞的價格會隨行業以及同行的競爭降低，所以我們這個時候維持基礎的展現點擊，穩定權重就行。
重點的就是穩定權重，這樣年後直接有滿分直通車計劃去操作，而不是等年後，還要多天時間去慢慢優化關鍵詞，積累權重，做質量得分。
其實春節假期對於賣家來說是要分成兩個時間段的，第一個時間段就是過年前，第二個時間段是正式的春節假期期間。因為兩個階段不同的話，市場肯定也是不一樣的，所以對於直通車、超級推薦這兩款引流工具也是有不一樣的策略打法，下面我給大家講一下關於不同時間段我們應該用什麼樣的策略去應對。
這里給大家舉個例子說一下，比如說你是做的食品類目產品，那麼首先在第一個時間段 過年前 也就是現階段，像往年這個時間點，各大快遞都已經逐步停止收件了，但是今年不一樣，幾乎各大快遞都不會停運，這樣的話會更有利於達到商家清庫存的目的，但是作為中小賣家來講，現在跟大賣家比拼是沒有多大意義的，因為大賣家在清理庫存的時候，推廣花費一般都不會降低的，所以說不建議中小賣家在這個時候大規模的去投入。那麼我給中小賣家的現階段策略就是在直通車的花費可以稍微的提一點點，因為在年前很多的購買者需要把過年期間想要吃的食品買回去，購買的意識還是很強的，那些投入超級推薦的買家，建議先把預算放在直通車上面，直通車要注意的是地域部分，因為疫情很多地方是不能發貨的，地域減少之後，直通車的錢花的沒那麼多了，可以把省下來的這筆錢投到關鍵詞上面，給直通車加上更多的關鍵詞，就可以獲得大量的流量，增加更多的成交率。
第二個階段就是春節假期期間，這個階段的消費者大部分都是在家裡休息的，很多商家會覺得購物的人會減少，這是一個淡季。在這里，我告訴大家其實並不是這樣的，這段時間並不是淡季，反而平台訪客會增加，所謂的淡季就是商家自己營造出來的「假性淡季」，雖然說在這個假期期間買家不一定會下單，但是他會進行一些收藏加購，到了能發貨的時間再進行下單購買。前面我和大家說過，今年是不一樣的，今年的快遞是可以發貨的，所以是和往常是一樣的。所以第二階段期間我給大家的建議是直通車推廣引流降低一些，重點投放到直通車人群這部分，把店鋪人群拉精準一些，然後增加超級推薦這部分的投放，因為超級推薦是貨找人的模式，相對直通車來說，這個成本會更低一些，所以在第二個階段我們可以更低的成本抓取在逛首頁的這部分人群，這樣做也可以提前獲取了一些起始銷量和權重優勢，為店鋪來年做好鋪墊，春節過後跟同行比起來是直接贏在起跑線上的。
五：穩住轉化率：
如果產品沒有太大問題 ，春節期間轉化最大的不利因素就是客戶不能馬上收到貨，針對這種情況 ：如果是成熟店鋪，建議無論如何春節期間保留倉庫的基本運轉，採用順豐的方式進行發貨，維持住春節店鋪期間的數據。
如果是確實沒有辦法正常發貨的店鋪，建議也要給足利益點 比如「春節期間專屬優惠券」「春節期間大額的滿減」等活動吸引客戶，讓他覺得他能得到的利益大於他晚幾天收貨的期待，盡量的去提高轉化率。
六：買家服務工作：
春節期間的客戶服務工作一定也要做好，因為春節往往會因為物流停擺從而導致非常多的一系列的售後問題，有條件的店鋪客服一定要24小時有人值班。
如果確實沒有辦法也要安排手機值班，特別是針對客戶提出的快遞，售後質量問題要准備共通性的話術，切莫讓客戶因為找不到客服而出現不好的購物體驗，進而影響店鋪的好評率和DSR。
總而言之， 春節是一個彎道超車的機會，有條件的店鋪春節期間應該盡量保持正常的運營，如果確實是沒有條件，比如一些個人店鋪或者其他情況，也要在春節前期做好充分的准備，實現年後加速打爆。
以上幾點就是我在春節期間給到大家的一些店鋪運營方面的建議，感謝閱讀，有問題可以私信找我交流，最後祝各位賣家春節爆單！
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