隨著Z世代在社交媒體平台的活躍，他們把社交媒體作為發現新產品和獲取購買靈感的來源，這助推了這些社交媒體公司將賭注壓在這波「興趣浪潮」上。他們把各自的平台集成了用戶可以發現和購買各種產品的頁面。
社交媒體通過各種直接或間接的方式，引入或者合作，正在一步步增加在電商購物領域的存在感。沒有人做到領頭和主導位置，但是也沒人願意落後浪潮一步，都在嘗試和改變，在試探用戶及品牌零售商的反應和效果。
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社交電商，直接通過社交媒體應用發現和購買產品。這將是一個新興的利基市場，eMarketer預計今年的銷售額將達到 3630 億美元。而社交商務顯得如此茂盛能夠成為潮流的原因呢？因為這些社交媒體巨頭有強大的資料庫，掌握著大量相關用戶信息，他們或許能做到比購物網站還清楚你想干什麼，通過你的一系列社交行為掌握你的興趣和偏好，然後推送基於用戶定位的廣告內容。
是的，這些社交媒體的主營業務仍是廣告，但是如果進入社交商務領域，他們能夠獲取更多數據，了解用戶的購物習慣和偏好，然後改進他們的目標廣告，從而獲得更好的營收和效果。所以開辟新「戰場」，對他們似乎是有利無害的，如果還能分電商一杯羹，增加影響力，自然最好不過。
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而進入這一領域的包括：
TikTok在英國已開始測試與一些精選品牌的直播購物；
Facebook將其Shops服務擴展到Facebook Marketplace和WhatsApp；
Twitter推出商店模塊，企業可選擇展示商品，用戶可點擊購買；
SnapChat近期與Verishop的合作，在SnapChat應用程式中提供新的社交商務體驗，讓用戶能夠發現和購買最新的時尚和美容產品；
YouTube試點Beta測試的綜合購物體驗擴展，將允許觀眾直播購物；
Shopify使用Shop Pay「一鍵結帳」可供在Facebook和Google上銷售的企業使用。
在社交媒體紛紛湧入的同時，零售商和品牌必然不會坐以待斃，隨著COVID-19 繼續影響實體零售，更多人轉向在線零售。他們開始探索社交商務的玩法，從而促成自己產品的病毒式傳播，可以是利用「網紅爆款炒作」，或是「社交安利傳播」等。
例如TikTok，其面向群體更多吸引年輕一代用戶，他們在TikTok上尋找靈感，平均每周在社交媒體應用程式上花費12小時。
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他們更渴望真實和個性化的表達，而服裝可能是自我表達的重要形式之一。根據Z世代社交習慣，他們在決定購買時，會從信任的人那裡尋求指導，這些人包括Kol意見領袖等，如此，賣家和零售商就有文章可做。
在TikTok走紅的服裝也不勝枚舉。Zara的牛仔褲、或是Lulumelon的裙子，當形成關注和爆款效應後，許多年輕消費者再想嘗試去他們網站購買，就顯示已售罄，或者他們或關注ikTok上的網紅博主，等他們發布# fashiontees和#OOTD（當季服裝），提醒裙子什麼時候會重新上架或打折。
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在今年1月TikTok的一位網絡紅人Barbara Kristoffersen發布了一段穿Gap深棕色連帽衫，其紅人粉絲效應，一下子帶貨這款很早之前發布的款式服裝，棕色連帽衫開始出現在轉售網站上，售價高達300美元。Kristoffersen的帖子也獲得了近200萬的點擊量，標簽「gaphoodie」在TikTok上有超過660萬的瀏覽量，且還在增長。
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Gap注意到了該效應，並抓住機會炒作，給該網紅發送更多不同顏色標識的連帽衫。甚至有些用戶會直接稱要購買「TikTok爆款」，該效應引發人們思考，Z世代藉助TikTok等社交媒體或許可以挽回一個品牌。
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