身為領導,怎樣拒絕下屬的不合理要求,還不得罪人?3步搞定

最近同事小周,見到和自己關系好的同事就會說一句話:「我成了全單位的一個笑話。」什麼原因呢?

原來單位去年剛來了一位新局長,小周就想去巴結人家。於是呢,就在過年的時候去局長家送禮啦!讓人尷尬的是,局長不但沒有收禮,還將他送的禮品交到單位的紀檢監察室。通過紀檢監察室將禮品原封不動的退還了給小周。

雖然送的禮品價值也不高。夠不上違紀。但是小周覺得自己真是顏面掃地,成為了單位的一個笑話。

工作中像這樣拒絕人的方式也對。而且也有殺一儆百的作用,通過一個人的出醜,杜絕了以後這類事情的發生。

但是這樣做也有其缺點。那就是你畢竟以後還得依靠這些人為你幹活,人至察則無徒,水至清則無魚,凡事留一線日後好相見。採取這種比較極端的手法,容易讓下屬在以後的工作中變得消極。這其實也不利於工作的開展。

而且你把這個人得罪了。雖然他有錯在先,但也不是罪不可赦,得罪這樣的人干什麼?

真正高明的領導,在拒絕別人的時候,會用以下方法把人拒絕了,他還會感謝你。

第一也要明白拒絕人的原則。

一是,不要把責任推到別人身上。人家來求你辦事兒,你說這事兒不歸你管。這樣就顯得有些冷漠,或者推辭的比較低級了。人家能找到你身邊,肯定是做了大量功課的,知道這些事就是歸你管的,一句簡單的不是我管的事兒,表面看是乾脆利落的解決了。但實際上也把人給得罪了。

二是,不要傷害別人的自尊心。人家來求你辦事,就做了多少次心裡斗爭了,也是痛下決心才做的決定。你拒絕就拒絕吧,再傷人家的自尊心就有點過分了。

三是,要有拒絕的理由。總得讓人知道你為什麼不去做這件事。

四是,一定要態度堅決,萬不可給人以想像的空間。

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五是,讓別人明白你對不能答應的事情感到很遺憾。

知道了這些原則之後,再用以下幾種方法拒絕,才是真正的高手?

一是,聽完再說話。當別人向你提要求時,你一定要表現的很有耐心。萬不可剛開始就說不。起碼等人家把話說完,這個時候再做定奪,最起碼也讓人感覺溫暖一些。你的做法最起碼保證了對方的自尊心,讓人會覺得你情商還比較高。

二是,指條明路法。他想求你辦事兒,而你又不想幫他,還想拒絕他,怎麼辦?那就給他指條明路。比如說別人問你借錢,你不想借。但是你可以說哪個銀行現在正搞活動,審批手續門檻非常低。只要你提供的信息和內容是他不知道的。他也會對你表達感激,因為他的目的是解決問題,找你也是來解決問題的,你不能親自幫他解決問題,但是你給他指了一條明路,幫他解決問題。其實也是你在幫他解決問題,表面上看你是把他的要求給拒絕了。但實際上他的內心還是很感謝你的。

三是,要有同情心要多一些關懷。一般情況下,誰不是遇到了難處才去求人。誰願意輕易的放下自己個人格和面子,去向別人低頭呢?所以在拒絕的過程中,要有發自內心的具有人情味的關懷。而不是簡單的敷衍了事。盡量做到和為貴,不要傷人自尊又能拒絕他人。只要你是真心的說不,對方一定會體會你的苦衷。甚至會在內心覺得你是一個敞亮的人,正直的人對你更加敬佩。


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