DSR評分對於所有電商平台商家來說,都是店鋪能否運營下去的重要關鍵點之一。很多商家朋友都知道DSR對店鋪的一個重要性,但當評分飄紅往往就會被商家忽略,等到DSR飄綠之後,才會驚慌失措。而此時已經很嚴重的影響到了店鋪權重和寶貝轉化率了。所以千萬不要等到評分開始下滑的時候才想到要去維護和提升,DSR評分低的危害真的太大了:
1、無法報名官方活動
大大小小的活動,DSR評分都會是一道硬門檻,沒有達到要求連報名按鈕都是灰色的,白白失去了活動期間巨大的進店流量和品牌曝光機會。
2、拉低買家下單轉化率
95%的買家購物前會參考評分和評價,買家會貨比三家,如果評分低差評多,買家轉身就走了,所以DSR評分太低影響到下一位顧客的購買決策,拉低寶貝轉化率。
3 、影響店鋪權重和推薦流量
影響店鋪權重的重要因素之一就是店鋪的DSR評分。DSR越高,店鋪的權重就越高。店鋪權重是搜索排名的依據,權重的高低會影響到系統排名和展現。店鋪DSR也是很重要的店鋪推薦參考指標,會影響到分配流量的多與少。
4 、無緣金牌賣家
對賣家而言,金牌賣家是一種榮譽和認可。對買家而言,金牌賣家有助於降低購物決策成本,安心購物。若能入選上金牌賣家,在流量和活動上平台都會有傾斜,而DSR評分是金牌賣家的重要考核指標,銷量達標了,被評分拖後腿是非常痛苦的,這里就又虧了一大筆!
5、 影響天貓續簽
天貓賣家續簽時,除了考核銷量外,DSR評分也是天貓續簽的一大指標,稍有不慎就被淘汰出局。
6 、不進則退
DSR計算規則是基於同行平均水平而動態得出,默認評價對DSR動態評分不計分。考慮到店鋪的等級制度,同行業店鋪評分持續上升,那麼行業標准分數也會有所增加,那麼你的排名就會往下。如逆水行舟不進則退:不加分則等於減分!長期來看,必然導致評分下降!
想要提升DSR評分,主動回訪是關鍵。如果你的店鋪評分一直在降低,建議對未評價的訂單進行售後回訪,傾聽買家的聲音,若有問題及時解決,不僅能獲得更多五星好評,同時可以提高買家對店鋪的信任度和忠誠度,增加二次回購的機率!
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