62%美國家庭訂閱至少一種零售會員!哪些項目最能吸引消費者?

研究公司Numerator的零售會員追蹤網站比較了亞馬遜Prime,沃爾瑪的Walmart+和塔吉特的Shipt Everyday計劃,數據表明,近三分之二的美國家庭 (62%) 訂閱了至少一種零售會員。其中超過一半(53.6%)的美國家庭訂閱了Amazon Prime,8.1%訂閱了Walmart+,1.3%訂閱了Target Shipt Everyday。

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雖然看上去相差很大,但是這也是受到了客觀因素的影響。Walmart+自2020年才開始推出,Shipt Everday則僅在有限的市場上提供。

在訂閱會員的數量方面,超過80%的美國家庭只訂閱了一個會員,13.8%訂閱了兩個會員,3.7%訂閱了三個,只有2.5%的家庭訂閱了四個或更多。訂閱多種會員計劃的家庭更重視便利性、企業價值和多樣性。絕大多數家庭傾向於只訂閱一個會員計劃,這也意味著不同平台的會員計劃之間將面臨直接競爭。

這三個知名會員計劃之間存在著各種差異。總體而言,Amazon Prime的客戶滿意度是最高的;在購買頻率方面,Walmart+會員購買頻率最高。至於Target Shipt Everyday,根據Numberator的數據,該公司的「每日發貨」(Shipt Everyday)計劃推出了當日送達服務,這項服務幫助其從訂戶那裡獲得了比亞馬遜或沃爾瑪更多的行程、消費和分享。

在各項關鍵指標,包括實用的好處、滿意等等方面,亞馬遜Prime都保持了全面的領先,緊隨其後的則是Target Shipt Everyday。數據表明,盡管規模要小得多,塔吉特的會員計劃在從雜貨店、寵物店到家庭等關鍵行業的訂閱家庭中表現出色,並從山姆會員店和沃爾瑪那裡奪取了份額。

此外,Numerator發現,近四分之三(73%)的Walmart+用戶也是亞馬遜Prime會員,53%的Shipt Everyday會員也是亞馬遜Prime會員。大多數訂閱Shipt Everyday的會員表示,當日送達服務是其訂閱的主要原因,訂閱亞馬遜Prime會員的則稱加急運輸是主要原因。

80%的Prime會員打算續訂,而Shipt訂戶和沃爾瑪+訂戶的這一比例分別為49%和48%。Prime的時間優勢和覆蓋范圍意味著,盡管其價格不菲,但其他會員計劃必須提供差異化的價值才能與之競爭。


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