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「亞馬遜Prime會員日真是太火爆了」
最近，我們一位做跨境電商的商家感嘆說，「亞馬遜Prime會員日真是太火爆了！」
實際上，現在還只是預熱期，亞馬遜Prime會員日在中國正式開始的時間是北京時間6月20日晚上23點，持續64小時。
盡管還未正式開始，但很多中國Prime會員早已開始行動。現在是中國618大促的節點，對中國消費者來說，雖然擁有全球最發達的網購體驗，也有各種渠道觸達全球商品，但是，對很多Prime 會員來說，他們對亞馬遜一年一度的亞馬遜Prime會員日更是萬分期待，這到底是為什麼呢？
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無法被替代的亞馬遜
對中國Prime會員來說，對亞馬遜的喜愛有一種不自覺的信任感，這種信任感是長期潛移默化形成的。
能對用戶形成這種感覺，是亞馬遜背後的獨有優勢。
第一，組織全球優質商品的能力，這是亞馬遜獨有的優勢。
就拿本次Prime會員日的商品來說，今年的Prime會員日將帶來亞馬遜美英日德四大站點逾3200萬海外正品，囊括35大品類的近55萬個國際品牌。
除了商品豐富，還有大牌定製專場，亞馬遜海外購還攜手全球熱賣品牌專為中國Prime會員帶來21場定製驚喜折扣，包括Swisse斯維詩、Move Free益節、Waterpik潔碧、Anne Klein安妮·克萊因、L’Oreal歐萊雅，Elizabeth Arden伊莉莎白雅頓、Champion冠軍、Abbott雅培、Mead Johnson美贊臣、Hansgrohe 漢斯格雅、BLANCO鉑浪高等眾多大牌。
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亞馬遜本身是全球平台，在全球的組貨能力都非其他平台所能比擬，與品牌的深厚關系，又可以帶來很多最新產品，這讓很多中國用戶愛不釋手。在亞馬遜中國Prime會員日五周年之際, 亞馬遜海外購更是推出會員專享的「百萬爆款」折扣活動。會員購買參加活動的商品最高可享9折優惠，並可與其他優惠活動疊加。
第二是給Prime會員的服務，不斷創新。
雖然是跨境購物，但物流配送、促銷等方面，給會員很好的體驗，能做到同貨源、同庫存、同折扣。
一方面，中國Prime會員跨境免郵權益不斷升級，Prime會員可享受無限次零門檻跨境免郵服務；另一方面，在物流速度方面，不斷突破極限，他們把全球 185 個運營中心和各地資源連線成面，組成了強大的全球智能網絡，並依託跨境前置倉的創新布局，目前已經支持會員日期間全國部分城市最快3個工作日速達的服務。在2020年Prime會員日期間，更是創下了最快僅耗時1.7個工作日的跨境物流配送紀錄。
亞馬遜海外購是業內首個本地化的全球商店，利用大數據、人工智慧、 機器學習等技術能力，實現了本地零庫存以及「訂單未下，貨已先行」的高效運營模式。這種物流體驗，也讓中國消費者驚呼，跨境購物與國內購物的體感差異，越來越小。這種跨國界、跨時區、跨品牌的創新技術使得中國消費者真正實現一站輕松購全球。
第三是亞馬遜通過AI、機器學習、卷積神經網絡等全球強大的技術創新能力，給了消費者更好的購物體驗。
比如通過個性推薦技術，真正實現千人千面；用深度卷積神經網絡准確感知用戶喜好，把信息瀑布流融入到「鎮店之寶」、「秒殺」等活動，做到興趣和多樣性兼顧，用戶購物體驗更豐富。
亞馬遜還有一個「智能尺碼助手」的產品，主要用來解決跨境購物尺碼容易判斷不準的問題，目前升級到第三代後，可以將尺碼匹配的顆粒度從「品牌品類」提升到了「單個選品」，讓用戶體驗跟真人導購相媲美。
第四，今年亞馬遜Prime會員日還有一個本土化促銷創新，跟招商銀行推出疊加的定製福利驚喜。
截止6月30日，招商銀行信用卡持卡人可於掌上生活APP支付9積分抽取最低50元、最高888元的亞馬遜海外購「專屬消費金」隨機紅包一個。在亞馬遜中國官網（z.cn）、亞馬遜手機APP、亞馬遜海外購微信小程序使用招商銀行信用卡單筆消費滿1000元，即可獲得紅包金額的消費金返現。
整體來說，亞馬遜的組織貨源能力、物流配送能力、技術創新能力、本土營銷能力，都讓亞馬遜更接地氣，更受中國消費者的青睞。
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一切從用戶服務出發
亞馬遜在全球有2億Prime會員，有3億用戶，其會員質量和忠誠度，給出了借鑒的方向。
對亞馬遜來說，技術創新的出發點，不是商業利益，而是出於用戶服務的需求，他們不是通過挖掘數據讓用戶購買更多，而是讓用戶體驗更順暢，更有保障。
正如亞馬遜中國副總裁李岩川說：「各種電商平台都有不同的會員制，亞馬遜的Prime會員服務的與眾不同在於通過不斷的投入給會員帶來更多權益。」
2020年亞馬遜Prime會員日為全球會員節省超過14億美元。
本次亞馬遜會員日，讓我們再一次看到了他們強大的會員服務能力和技術創新能力，當然還有讓人怦然心動的折扣力度，這些都讓很多消費者願意加入Prime的陣營，並心甘情願的地長期追隨。
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