三十年河東，三十年河西。這句諺語放在當今競爭激烈的零售業上再合適不過了。
10月21日，蘇寧舉行雙十一全民嘉年華發布會，蘇寧易購總裁侯恩龍一針見血地指出，「零售行業已全面深入到場景化時代。」侯恩龍表示，未來十年，蘇寧將在這條場景零售這條嶄新的賽道上持續釋放引力。
蘇寧雙十一全民嘉年華發布會
十年前，電商初現崢嶸，並迅速引發傳統零售業擁抱網際網路。作為國內最早接觸網際網路的一批人，阿里成為了最大的受益者。時過境遷，隨著零售業的新戰場由線上轉到線下，零售業格局或將再起變化。當零售更加聚焦於場景和體驗，誰又將引領零售行業的未來發展？
智慧零售呼喚場景崛起
線上純電商們不得不接受這樣一個事實：曾經野蠻生長的流量紅利已經逼近頂峰。
QuestMobile數據顯示，2019年3月中國移動網際網路月活躍用戶規模達到11.38億，接近飽和。
線上用戶增長瓶頸的來臨，意味著線上獲客成本升高和線上投入的邊際效率遞減。因此，線下場景就成為了更加有效、經濟的引流渠道。
與此同時，年輕消費群體崛起，用戶的消費觀念不斷更新升級。在影響消費者決策的因素中，價格是必要的因素，但也不再是全部。消費者對個性化、多樣化、體驗感的訴求正在迅速上升。有調查發現，近9成消費者願意嘗試購買新產品，尤其是一二線消費者在消費意願上逐漸偏好嘗試新品、小眾品牌，有超過64%的消費者願意僅因為包裝的創新體驗而去嘗試新的產品。
而線上購物很明顯無法打破傳統的用戶體驗，可能性更多來源於線下場景。抓住場景，才能滿足消費者精神和物質上的雙重訴求。換句話說，線下場景崛起時代已然來臨。
不過，這里又面臨著另一個問題。那就是線下市場雖然潛力巨大，但一個客觀的現實是，與物流便利、交通便捷的一二線城市相比，三四線城市土地遼闊交通不便、物流時效緩慢，市場也更加分散。而絕大多數電商巨頭下沉市場布局時間尚短，供應鏈和物流體系等基礎設施尚不完善。在這個領域，蘇寧有著超5000家蘇寧零售雲店，並形成了一套完整的S2B2C智慧零售流通體系。
展開全文
在某種程度上，場景布局成為了擺在電商巨頭們面前的一道「質檢器」。能夠安然通過者，方才具備這場新零售博弈戰的入局資格。
下一個王者花落誰家
正所謂時勢造英雄。過去十年，阿里、京東們的成功離不開時代大趨勢。
作為國內最早一批接觸網際網路電子商務，也是最早一批出國的人，馬雲在電商領域占據了先發優勢。從國外網際網路的蓬勃發展中，馬雲意識到：未來將是網際網路的天下，得網際網路者得天下。
回國後的馬雲創建起阿里巴巴，開始發展電子商務。2003年，非典的爆發為網絡購物的發展加了一把火，足不出戶的人們開始嘗試起網上購物。隨著人們對網絡購物的需求日益增長，阿里順勢創立C2C交易平台淘寶網。但是網上購物存在安全隱患，即用戶和賣家的信譽難以得到保障，這成為阻礙淘寶網發展的一塊絆腳石。基於此，阿里通過創建出獨立的第三方支付平台「支付寶」，來確保淘寶網上交易的信譽性和安全性。
憑借低價實惠的商品和保障網購信用體系安全的支付寶，阿里吸引了越來越多用戶的關注，短短兩年時間，淘寶網就發展成為全國最大的C2C交易網站，而支付寶也成了全國最大的獨立第三方支付平台。至此，一個龐大的電子商務帝國已現雛形。
阿里成功的關鍵之處在於擅於捕捉消費者的需求。無論是針對個人賣家的淘寶網，還是確保網絡交易安全的支付寶，這些產品一方面極大地迎合了消費者網絡購物的需求，另一方面也解決了消費者網絡購物的痛點。
把握住消費者的命脈，也就具備了引導市場的能力。而事實也確實如此，過去十年裡阿里在扭轉人們傳統購物觀念的同時，也在逐漸改變和引導著用戶的消費習慣。
十年過後，蘇寧站在了和阿里同樣的關口。
場景零售崛起的新時代，隨著萬達百貨、家樂福中國的紛紛納入，蘇寧的全場景版圖布局宣告完成，手握最豐富的零售資源和基礎設施，擁有著蘇寧易購PLAZA、蘇寧廣場、蘇寧小店、家樂福、蘇寧零售雲店、蘇寧紅孩子等不同業態，這些覆蓋到母嬰、生鮮、家電、3C等各種領域的業態，能夠持續不斷地滿足消費者日益增長的多樣化需求。
蘇寧全場景零售布局
近年來，在擴展線下門店的同時，蘇寧也在依託智慧零售系統不斷賦能線下門店，幫助線下門店進行數位化改造，進而迎合年輕用戶群體對消費體驗的追求。目前，蘇寧已經打造出蘇寧極物旗艦店、蘇寧小店3.0、智慧無人店等新物種，這些科技感與體驗感滿滿的線下場景正在吸引著越來越多年輕用戶的目光。
針對用戶個性化需求，蘇寧則選擇通過聯合不同生產廠家推出C2M定製化產品。基於C2M模式，蘇寧可以精準預測消費者需求信息，通過將信息反饋給生產廠家，生產出符合用戶需求的產品，從而幫助消費者真正購買到心中所想的產品。
蘇寧科技、蘇寧極物攜手登陸2019世界智能製造大會
說到底，零售行業競爭的本質在於為消費者提供更好的服務。面對發生新變化的零售業，誰能夠順應時代迅速做出改變，誰就掌握了戰場的主動權。天時地利人和，對於今天的蘇寧而言，三者已經齊備。電商時代看阿里，場景零售時代看蘇寧，中國零售下一個十年的霸主會是誰呢？