亞馬遜凍結中國賣家千億資金,現在要「服軟」了?

在國內的電商市場,大部分人都會選擇阿里巴巴或者旗下的淘寶平台,而在全世界范圍內,阿里的影響力就沒有這麼大。那是因為還有另一家電商巨頭亞馬遜,占據了全球許多國家的電商市場。

隨著貿易全球化的浪潮,有越來越多的國內電商老闆選擇出海做生意,這其中,最大的電商平台亞馬遜則是他們的首選。當然,早些年就已經開始選擇亞馬遜的平台賣家,憑借著優秀的商品品質和優惠價格,在整個平台擁有不錯的銷量,可以說是價廉物美是全球暢銷的「通行證」,但今年開始,這些賣家似乎遇到了個不小的麻煩。

正當人們研究如何做出爆款,如何有更好的營銷手段時,亞馬遜官方開始「重拳出擊」,對許多國內的商家進行封號處理。一時間成千上萬的國內商家的亞馬遜帳號被封,不光是帳號被封,隨之而來的是店鋪保證金和未提現的資金被扣押,加起來有上億元之多。一時間,無數的小商家叫天天不應,叫地地不靈,自己多年的苦心經營也毀於一旦,資金鏈斷裂,無法結付供應商的貨款,嚴重的甚至直接宣布倒閉。某些銷量月銷量千萬級的大商家更是組團飛往美國,希望當面找亞馬遜公司找個說法。

那麼究竟是發生了什麼事情,會造成如此多的大規模封號呢?這還是經營理念的區別。在電商購物時,商品評論區的好評或者差評往往可以直接決定客戶最終是否購買該產品。我們都知道,在國內的電商購物時,有許多商家會和客戶溝通,做一些好評返現,好評返禮品等等活動,也有不少客戶原因接受這樣的活動,為了返現就直接給了店鋪一個五星好評。

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然而就是這樣一個小小的舉動,卻觸犯了亞馬遜的規則,由於國內外電商和社會環境不同,亞馬遜是非常重視評論區的真實性和用戶的實際體驗,按照亞馬遜的商家規定也同樣如此,禁止使用相關手段來誘導用戶進行好評,任何暗示、誘導等所謂的刷好評行為都是明令禁止的。

並且,亞馬遜相關的服務方案也同樣明確說明,如果商家違法了亞馬遜的相關規定,那麼亞馬遜有權決定是否永久扣留賣家的資金。

不過雖然規定是這樣規定,但不只是國內的商家會選擇維護評論區好評,即便是其他地區的商家同樣也有「刷好評」的行為。據了解,僅美國,整個亞馬遜平台就有上萬名從事相關刷單的人員,而亞馬遜這次顯然是沖著我國國內的商家來的,不知用意何在。

可以說現在封號潮越演越烈,也有不少人懷疑是亞馬遜拿著所謂的規則打壓中國品牌,因為在其中,雖然規則是亞馬遜官方定製的,但解釋權還在亞馬遜手裡,並且亞馬遜也會在自家商城裡開賣相關品類的自營商品,亞馬遜官方可以說是又當裁判又當運動員。

根據一位業內人士的分析,這次在亞馬遜上被封的中國商家,幾乎都是清一色的品牌商家,一旦被封號,消費者就只能選擇同品類的其他商品。然而事實上,亞馬遜都在不斷推出自營商品品牌,比如中國商家賣得比較火的電動牙刷、吹風機等產品,亞馬遜都有針對性推出對應的自營品牌。

並且,這種趨勢還在不斷擴大,可以說中國商家面對的挑戰不僅僅只是亞馬遜的封號處理,還有就是亞馬遜官方自營品牌的挑戰。

但對於封號,許多國內商家也沒有坐以待斃,不少商家選擇聯合起來開始反擊,一紙訴狀,把亞馬遜告上了法庭。據了解,本次國內商家一共准備了長達28頁的訴訟單,其中眾多商家一致認為,自己並沒有違反亞馬遜的規定,要求亞馬遜官方退還所有被扣押的資金。

目前,面對眾多商家的「硬剛」,亞馬遜官方好像也有點認慫了,目前作為被告方已經表達出了一些和解的意思。但這里只是有一些緩解的意願,並沒有給予一個處理辦法,更沒有直接說明是否會對國內商家進行解封,退還凍結的押金。

據了解,案件還再進一步地審理中,對於最終結果的還需要等待確認,外界關注的焦點也在於亞馬遜是否有權扣留賣家的資金。而根據相關人士分析,這次訴訟根據以往的經驗來看,勝訴的機率不大,因為在美國法院告一家美國公司,本身勝算就很低,而且還有相關的規定,所以勝算更低了。

當然也有不少網友表示,不管這件事贏不贏,都要爭這一口氣,一定要一告到底,估計現在所有的商家也是這樣一個想法,那就讓我們一起祝福他們好運吧。


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