關於智慧零售，每個企業或個人都有自己的看法，大家公認智慧零售的定義，是張近東在前幾年兩會上提的概念——未來零售是智慧零售，運用網際網路、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
目前阿里、京東、蘇寧、小米等這些企業都有自己的理解，也做出相應的改變。阿里提出新零售的概念核心含義是企業以網際網路為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
京東劉強東提出智慧零售，其本質是不變的，注重的是成本、效率、體驗，京東旗下一些消費場景也在做出相應的改變。蘇寧將智慧零售的感念融入到蘇寧小店中，一直在探索。
從這些企業的發展進程中可以看到，智慧零售更依託於線下實體，在以此的基礎上進行全面的升級再造，從而打造出更加智能、便捷、個性的消費模式。
零售無論如何升級再造，用戶的體驗依舊是零售的核心，因此在智慧零售領域，企業更加注重線上線下的相互結合，線上打造更加豐富多樣的消費模式，線下打造快速便捷的消費場景，二者相互結合，缺一不可。
零售市場在科技與支付手段的不斷升級中也在逐漸進步，未來零售會究竟發展成什麼樣子，讓我們拭目以待。
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