亞馬遜發貨政策又變!春節期間,賣家店鋪該如何處理?

年關將至,亞馬遜自配送有變數!賣家在享受假期的同時,不要忽略了店鋪。

以往一心發展FBA的亞馬遜,對於賣家自發貨基本沒啥要求,但是近期不安分的亞馬遜還是對自發貨「下手」了。

據悉,亞馬遜近期更新了一則針對「第三方配送」的刪除運輸政策,內容如下:

亞馬遜表示,如果賣家使用的是第三方來完成亞馬遜訂單(一種稱為直接運送的做法),則必須遵守所有亞馬遜政策,以確保良好的客戶體驗。

賣家需要注意的是,亞馬遜在公告中稱,任何違反配送政策的行為都將對賣家的帳戶以及商戶配送網絡(MFN)履行未來訂單的能力產生負面影響。

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亞馬遜嚴格禁止以下直接送貨方式:

在下列情況下,你不得從其他零售商購買產品並由該零售商直接發貨給客戶:

1、該貨件未將賣家識別記錄為賣家

2、在裝箱單、發票或外包裝上出現的任何人都不是你

賣家不得運送帶有裝箱單,發票,外包裝或其他指示賣家名稱的信息或與賣家自己不同的聯系方式的訂單,如果賣家使用直接送貨來履行,則必須嚴格遵守我們政策的以下要求:

1,賣家必須始終是產品記錄的賣方,這意味著賣家在商品隨附的所有信息中都將自己標識為產品的賣方。

2,在運送之前,請刪除所有標識第三方直接運送者的信息。

3,負責接受和處理客戶退貨。

春節不懈怠,自發貨賣家需要注意的事項

為了能渡過一個安穩春節,自發貨的賣家除了提前做好庫存備貨以外,還應密切關注時效變化,做到物流運輸心中有數。

1,積極主動與合作物流承運商溝通,了解物流承運商的放假時間及運輸時效。

2,如果在春節期間,有團隊休假、物流承運商放假或運力不足等情況發生,請及時調整賣家平台中的備貨時間(即處理時間,Handling Time)和運輸時間(Transit Time),避免由於發貨延遲、運輸延遲等情況影響您的配送績效。

3,如果春節期間無法發貨,也可以登錄賣家平台,訪問「設置>帳戶信息」頁面,修改」商品狀態「的」假期設置「,調整為「不可售」。待您復工後,將商品狀態調整為」在售「,即可恢復正常銷售。

歐洲和日本的自發貨賣家要特別注意績效新規定

歐洲站:

1,根據英國電子商務增值稅法規的最新要求,在確認發貨時,需要提供實際發貨地址,並且不得將訂單進行拆分或合並發貨,務必以單獨的貨件配送買家的每個訂單。

2,自 2021 年 2 月 8 日起,亞馬遜將要求您在賣家自配送訂單的發貨確認過程中提供承運人名稱和配送服務信息。如果沒有這些信息,您將無法完成訂單的發貨確認。延遲完成訂單的發貨確認可能導致較高的遲發率,從而可能導致帳戶被暫停。

日本站:

為了進一步提高買家滿意度,從 2021 年 4 月 1 日起,亞馬遜日本站將把”有效追蹤率”作為在亞馬遜銷售所需的指標。該指標是帳戶健康中的一項配送績效指標,將添加在「遲發率」和「取消率」旁邊。過去30天內有效追蹤率低於95%,亞馬遜可能會暫停您的自配送銷售權限。

文/美鷗網 Lib.


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