亞馬遜的規則頻繁地被惡意利用，一次次地被鑽空子、攻漏洞，跨境電商的店鋪就像敵暗我明一樣危機四伏。
前幾天才傳出有Best Seller被批量不可售，原因竟是有人在別國站點注冊了同名商標，然後到美國站點投訴商標侵權，這事引起了亞馬遜官方的介入，這還沒個蓋棺定論的結果，就又傳來大量熱門listing變不可售。
亞馬遜的店鋪真是陷阱重重啊。這次是因為這些賣家沒有為自己的品牌注冊域名，有人搶注域名後，再到亞馬遜投訴這些賣家商標侵權。原因就是這麼簡單，和跨站點偷換商標一樣，操作簡單，根本不是什麼高智商、黑科技作案，只是利用了亞馬遜的一個懶政規則——疑似侵權立即下架。
圖源網絡，侵刪
為什麼總有人挖空心思搞這些一時的破壞呢？畢竟只要亞馬遜調查清楚了，這些下架的連結就會恢復銷售。原因只能是作案收益遠大於成本！
亞馬遜的排名規則，listing的銷量和好評權重很高，只要讓一個listing一段時間不可售，它的銷量和動銷率肯定會下降，對於Best Seller和熱門listing尤其如此，這就給競品留下了提升排名的機會。
如果沒有這種突發變故，亞馬遜的排名規則只會導致馬太效應，除非新賣家有什麼核心差異化優勢，否則很難改變既有的排名榜。但對一個品類來說，差異化始終是稀缺資源，所以打擊競品、而不是自主創新，成了市場競爭的必然手段。
而這種投訴侵權的事，亞馬遜作為平台方也很無奈。打擊侵權是平台維護公平競爭、保護智慧財產權、謀求健康生態的必須舉動，吊詭的是，維護公平競爭的政策反成了惡意競爭的溫床，成了劣幣驅逐良幣的劊子手。
無奈的是，亞馬遜只能接受並審核侵權投訴，而不能拒絕，更無奈的是，亞馬遜對惡意投訴不能採取任何制裁措施，因為，平台根本沒法斬釘截鐵地斷定某一次投訴屬於惡意投訴！一旦制裁了某次投訴，那以後真正想投訴侵權的賣家恐怕也得三思而後行了。
亞馬遜就沒有辦法了嗎？為什麼說亞馬遜疑似侵權立即下架是懶政呢？
只要亞馬遜勤快一點就行。亞馬遜既不用識別投訴是否惡意進行制裁，也可以避免誤殺listing、造成賣家損失。
那就是亞馬遜在接到侵權投訴後，不再是立即下架，而是溝通審核後再決定。以亞馬遜的後台能力，完全可以檢測賣家的經營數據，包括時間、訂單、售價、買家等等。但收到侵權投訴時，亞馬遜立即跟蹤記錄自投訴時間起被投訴賣家相關的所有銷售數據，同時開啟與被投訴賣家的溝通，向其反映被投訴的情況，進行確認。這個時間可能一來二去會比較長，但並不會增加亞馬遜多少成本，很多工作都可以通過人工智慧自動完成。
確認為沒有侵權，那就不用採取什麼措施，只需要向投訴方說明情況即可，一旦確認為侵權，即可將記錄時間段內被投訴賣家的所有銷量清零、貨款退還買家、貨物照發、評論清除，排名也會隨著銷量清零自動調整。
至於那些惡意投訴的賣家，就聽之任之吧，反正也傷害不到無辜賣家，耽誤他們的功夫和精力，也是他們的損失。
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