隨著電子商務的發展，欺詐攻擊迅速增加，假期計劃中也出現了網絡盜竊的擔憂。政策規則濫用會導致企業、賣家每年損失超過2%的收入，然而只有46%的公司使用內部技術自動識別重復濫用者，這使得無良客戶更容易逃脫。
事實上，這種事情相當常見，每年都有因客戶政策濫用而帶來巨大損失，據PYMNTS和Forter合作報告，在美國，這種損失超過890億美元。
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最常見的政策濫用類型包括物品未收到（INR）濫用，即客戶虛假報告電子商務購物被盜或未交付；退貨濫用，即客戶退回不符合退貨條件的物品；以及促銷濫用，即消費者使用多個帳戶來獲取不當獎勵、銷售或其他促銷活動的不當利益。
促銷濫用可能是消費者最容易實施的欺詐類型，因為濫用折扣代碼、免費試用或掃描實體優惠券可以創造「極端」折扣，這些折扣的重復使用遠遠超出其原始意圖。
許多公司對新興的在線業務所涉及的安全風險准備不足，一直致力於讓消費者更輕松地進行網上購物，而這種消除購物摩擦的意願放大了風險。
制定這些政策本意為了提高消費者的信心和建立忠誠度，但這些努力對一些企業、賣家來說是有代價的，因為一些不良客戶濫用規則並發起欺詐性索賠，造成的損失也是巨大的。
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目前多數企業賣家依靠人工審查來識別重復違規的人，只有少部分公司依賴第三方技術跟蹤審查。
由於許多電子商務公司僅通過客戶服務管理退貨和投訴，沒有一個全面的、技術驅動的系統來消除漏洞，識別、跟蹤和阻止違法者，所以需要開發自己的跟蹤辦法，利用系統阻止不良客戶重復欺詐，大規模協調政策濫用監控以及內部分配監管任務。
自動系統和手動標記協作，售後客服部門與技術監管部門協作，同時可以聯合支付商，銀行標記共享信息，重大欺詐申請攔截。另外實現有條件的退換貨政策，對於商品退貨有一定驗收標准，物流信息隨時公開透明，發現欺詐行為及時上報平台追究。
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企業、賣家做優惠促銷活動最好冠以條件和時間限制，預計活動庫存和成本，不要做波動性過大的降幅折扣，或者優惠不同享和疊加，如果疊加參與全平台優惠，可以預算價格，減少其他活動折扣優惠。而且本季度成本高漲之下，預計不會有極大優惠力度。
此外，對於買家而言，旺季購物也要注意避免「皮包網站或店鋪」，選擇在常買店鋪或者和知名網站對比端倪。對於交易和折扣好的難以置信的，要注意思索，無故連結到未知網站的保持警惕，不要輸入隱私信息，可以查看站點域名以及這些域名的注冊時間，是否能保證交流物流透明，甚至可以標記疑似欺詐交易把信息告知支付機構和銀行，來審核和阻止下一次付款。
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