根據eMarketer的預測，2022年美國直接面向消費者（D2C）的電子商務銷售額將達到1512 億美元，比2021年增長16.9%。雖然在未來一年D2C的銷售額仍然只占零售總額的2.5%，但這些品牌已經通過多樣化的消費者體驗挑戰並成功顛覆了零售業。
圖源網絡，侵刪
最初，D2C最初指的是沒有實體店面、通過網站直接向消費者銷售的數字原生品牌。許多D2C公司的創始人表示，他們進入市場的目的是解決他們親身經歷的市場痛點。隨著時間的推移，D2C已經發展成為一種商業模式，傳統品牌，如耐克和Clorox公司，都採用了D2C銷售模式。
D2C品牌為什麼能蓬勃發展，又是通過怎樣的特性顛覆零售業呢？
1、通過意向營銷吸引消費者：對於D2C來說，獲取客戶的成本很高。然而，D2C模式讓公司能夠控制每個產品的營銷方式和營銷成本。通過分析數據，D2C模式能夠讓賣家更好地進行針對性營銷。
2、為客戶提供獨特、優質的產品：由於直接為客戶提供服務，每個D2C品牌都面臨著讓客戶相信它能提供消費者在其他任何地方都找不到的東西的挑戰。床墊公司Saatva的聯合創始人兼首席戰略官Ricky Joshi表示，這意味著要避免典型的D2C品牌的「浮華」，而是堅持「公司創始之初的價值主張和理念」
3、將「添加到購物車」轉換為「繼續到結帳」的能力：與每家電子商務公司一樣，D2C面臨將購買意向轉化為實際購買的挑戰。D2C品牌推動消費者掏錢包的策略看起來都各不相同，例如有些品牌選擇簡化購買過程，有些則與Shopify等公司合作簡化結帳流程。
4、隨著客戶需求不斷發展：為了保持競爭力，D2C品牌必須使消費者體驗多樣化，而不僅僅是在靜態網站上銷售固定產品。對於許多D2C來說，這意味著超越純粹的D2C模型，本著增長的精神與外部資源合作。例如，除了網站之外，鞋類品牌Allbirds和眼鏡供應商Warby Parker都擁有實體店，能為客戶提供線下服務。許多D2C品牌也擴展到了他們最初的核心產品之外：Allbirds現在銷售服裝，男士剃須刀公司 Harry’s也銷售除臭劑。這反映了這些D2C原始模型的演變，但同時它們也忠於其原始精神。
作筆記是好習慣，給你新想法