試想有這樣一個場景，一個熟人在你面前重復地說著同一個笑話，這個笑話可能有別的暗示，而這時你也感覺到自己被冒犯了，你會如何應對呢？

大多數人會選擇包容，認為忍一時風平浪靜，既然無法改變環境，就只能改變自己，默默地忍受了。而交流高手則會在頭腦中進行方案與策略的對比。

1、保持沉默。因為一旦開口說話，就可能引發沖突的風險，容易引發兩人之間的人際關系變化。

2、提醒式回答。這種方法就是用第三方的口氣來間接提醒說笑話的那個人，請他注意言語之間的攻擊性。

3、說出自己舒不舒服的感受。把問題交給對方。

4、以人之道還治其人之身。以開玩笑的形式讓對方自我感覺到你的感受。

5、直接要求對方停止，甚至要求對方不要在你身邊說出這樣的話來。

其實，任何回答都是有利有弊，只要懂得保持沉默或者暗示，那麼你獲得成功的機會就會少很多。聰明的人，都會根據自己的感受建立一個行為資料庫，在遇到難以選擇的場景時，就會參考相應的應對方式來應對。

二、挑選恰當行為的能力。

即使你知道許多不同的溝通技巧，也不一定能保證成功。因為你交流時，面對的是有思想的人，這個方式合不合適還取決於對方的反應？還受當時環境因素的影響。

交流溝通高手一般在這種情況下，都會從溝通的情景、溝通的目的、對他人的正確認知這3個因素來進行考量。

三、說話過程也要講究技巧

說與想之間總是存在著很大的差距。當你明白了怎樣做才是正確的，那如何才能做出這樣高標準的行動呢？這就要求你必須做大量的技巧練習。通往成功的道路從不沒有捷徑，只有不斷地重復，才熟能生巧。

四、認知復雜度

一個人不可能賺到認知以外的錢。認知度的大小決定了你的世界大小。在交流溝通時，你的語言行業也受認知復雜度的影響。認知復雜度就是人們看待事物時，能夠組織其架構的技巧。

五、同理心

同理心，實際上就是要求你必須學會換位思考，把自己置於情境中，看看自己身處當時的環境會選擇怎樣的處理方式。

當你學會設身處地地替他人著想後，你的交流技巧也會隨之發生變化。

六、自我監控

認知復雜度和同理心都是向外的，為了了解他人，為自己交流溝通提供方案。而自我監控則是為了更好地了解自己。

研究表明，溝通能力差的人往往比溝通能力強的人更容易忽視自身的缺點，高估自己的技能。這也是很多人為什麼眼高手低的原因。

7、承諾

在有效的溝通中，守信是每個人都必須具備的品質。所以這時候主要表現的兩個方面，一時向他人做出承諾，而不是敷衍應付的態度。二是關注的是信心，所以你要真誠地學會傾聽，理解對方談話的內容。

溝通能力並不是一種要麼具備，要麼缺失的特質，它是一種呈現高低程度的狀態，溝通的目標並不是為了成為一個完美無瑕的溝通高手，而是如何在溝通過程中靈活地使用技巧，爭取實現你想要的交流溝通目的。