Facebook的母公司Mate在2020年就開發了電子商務服務，因為人們在家購物的次數越來越多，公司也面臨著不斷變化的數字廣告市場，一時間，風口之上不進則退。
但兩年後，Mate的電商部署有進展了嗎？
目前其員工和前高管表示，電商之旅仍在進程中。為什麼是前高管？因為在過去六個月，至少有5名高管離職，負責Meta應用系列中商務產品和團隊的商務部副總裁以及商務工程副總裁等相繼離開，但該公司對其電商業務仍充滿信心。
Meta的發言人表示，建立一個成熟的電商平台需要多年的時間，而不到兩年，這就已經成為了公司的首要任務。
在疫情初期，Meta決定加大在電子商務方面的努力，於2020年5月推出了Facebook和 Instagram商店的功能，讓品牌直接在Facebook和Instagram上發布商品目錄，引導用戶去其網站上購買，或者是直接通過Meta的服務向用戶出售商品。
但是一些賣家和品牌商表示，推出的電商服等缺失了基本組件功能，例如在上面銷售不能以不同的顏色和尺寸展示，也限制了賣家運輸商品提供次日或當天發貨。
有品牌賣家表示，想為其服裝品牌創建商店，流程太過復雜，需要在Facebook和Instagram上進行帳戶設更改置，在將它們連結到在Shopify中的產品目錄並獲得銷售批准。但這樣也很難讓所有商品出現在商店中，甚至listing更改和變化顯現在都比較困難。
還有一個問題是，Meta需要應對蘋果宣布的設備隱私變化。該政策於2021年4月推出，允許用戶選擇不讓Meta等公司跟蹤他們在設備上的活動。而跟蹤數據對於Meta如何衡量廣告的有效性至關重要，數據的丟失會將廣告商推向其他地方，嚴重削弱了該公司過去兩個季度的收益。根據第一季度的業績，Meta約97%的收入來自廣告。
於是Meta在2月發布表示因蘋果新政將導致2022年的銷售額損失超過100億美元。而隨著公司轉向另一個重點元宇宙，還將花費更多錢。
那麼如何應對？在線購物提供了一種減輕蘋果變化影響的方法。通過在其應用程式中開發商業渠道，Meta可以在其自身服務中衡量廣告的效果，找回丟失的數據。
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目前Meta沒有公布其電商業績，但執行長馬克扎克伯格表示，最近看到電子商務使用量出現回落，因為最近幾個月解除了更多的Covid-19限制，人們重返實體店購物。
那Meta現有何動向？據悉Meta最近開始向Instagram用戶展示促銷活動，當他們通過社交網絡下單時，可以享受20%的折扣。
更值得注意的是，該公司將在Facebook和Instagram商店功能中擴大廣告的可用性，這是它在2021年6月就宣布的一種格式，廣告將用戶連結到商店或網站上的精選系列。據Meta員工稱，大約有200名賣家在對Shops廣告進行早期測試。
那麼品牌和賣家如何看待，Meta的電商業務未來走向如何？
上述我們說到其功能流程尚不完善的缺陷，有賣家稱Instagram商店對利潤的貢獻非常小，在Instagram購物作為為客戶提供全面選擇的一部分。
有賣家表示Facebook和Instagram帶來了約50%的收入，其中大部分來自將消費者指向賣家獨立網站的廣告。隨後，Facebook和Instagram商店的直接銷售額也上升。賣家將其增長歸因於Meta最近添加的一些購物功能，包括產品評論和擴展的產品描述。
總之，目前Meta多被用作推廣，店鋪或者廣告都能被引流到網站。更多賣家也表示希望Meta開展大型宣傳活動，向用戶更好地介紹Facebook和Instagram商店；與Shopify更好地集成；添加折扣代碼支持；為產品的每種顏色添加多張照片和視頻支持等，使電商和產品更具吸引力。如果能夠不斷合理的優化，那麼不少賣家對Meta電商仍然抱有期望。
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