做亞馬遜跨境的朋友都知道，亞馬遜的評論是一個讓人愛恨交加酸爽得不得了的東西，它在listing 的各項指標中占的權重非常高。一方面平台是通過REVIEW來判定該listing的熱度和受客戶的歡迎程度，review越多，好評比例越高，則產品排名越靠前，獲得的曝光和銷量就越高；另一方面絕大多數買家都不會無償的自發給listing留好評，他們對產品不滿意的時候倒是毫不猶豫的留上差評. 於是產生了一個惡性循環的怪相，產品賣出去以後，收到差評越來越多，listing權重越來越低，排名越來越靠後，曝光和銷量越來越低…… 為了解決這個問題，想盡辦法給listing增加好評成了每一位賣家夢寐以求的事情。
然而，對於一個listing，評論越多越好嗎？ 好評率越高越好嗎？ 未必.
我們都知道，亞馬遜客戶自然留評率一般都比較低，在1~5%左右，尤其是德國留評率更低。
因此，我們不能讓買家留下100%的評論，特別是新上的listing時，一般建議留20%評論比較好。等我們自然流量多了，刷單就可以少了。
然後就可以把那80%的評論做起來，其中有一部分也可以留店鋪的feedback。如果留評比例高，亞馬遜機器人就很容易檢測出人為操作評論。
留評時需要注意什麼？
- 收到貨後不要急於評價，最好5-7天後進行評論。
- 留評內容要中肯，不要留下good、very good的字眼，不然可能會引發系統審核的。
- 如果掉評，那麼有很大的原因是因為你對新的店鋪和商品數量下了太多的訂單，這和賣家的商品有關。
- 留評率控制在50%至60%之間，如果留評率太高可以通過一些代拍代購、免評的單子稀釋一些留評率。
- 掉評和禮品卡下單比例也有一定關系，但關系不大，主要是留評率和上評的時間。
- 如果是拼單的話，不要每個商品都留評，比如2單一付款的，留評只留1單。如果你必須對每一個訂單進行評論，那麼你可以先評論一單，然後等待3天，如果發現沒有掉評，那麼就可以進行第二單，把時間隔開，不要同時進行留評。
- 跟養號的環境和IP也有很大原因。大家可以用跨境雲手機去試試。
- 收到貨後怎麼評價？收貨後點擊打開訂單列表，最後一個按鈕就是產品評價，倒數第二個按鈕是FB店鋪評價(不需要評價權限就可以進行店鋪評價)！
- 如果被禁評，那就沒有辦法了。只能將這個帳號做免評號了。
一般來說，亞馬遜真實買家的留評率在3%以內，也就是說100個人購買了產品，大概會有3個人寫評論。很多商家喜歡人為的增加評論，但是如果評論的比例太高，反而會觸發亞馬遜的風控機制，一般來說，留評率在30%以下是安全的，超過這個比例，listing通常會莫名其妙的掉評，如果長期保持高評論，帳戶肯定會收到平台的警告信。就好評率來說，也不是越高越好，保持80%左右是個非常理想的數值，也就是說每來1個差評，就用4個好評來稀釋抵消，這樣的listing的各項指標是非常健康的，排名會不斷的靠前，獲得很高的曝光和銷量。
作筆記是好習慣，給你新想法