常在直播間購物的小P,近來發現了在抖音電商上的進階買法。
最初,她是被關注的達人種草了某大牌新品,蹲在達人的直播間搶到了優惠價,買回來發現確實很好用,可是等她想回購的時候,達人下播,連結也下架了。
就在小P不知道上哪才能再買到同款時,抖音「猜你想搜」中出現了該品牌的名字,她嘗試著點了一下,結果驚喜地發現,搜索結果不僅集合了正在賣該品牌的多場直播,還有品牌官方旗艦店和各種分銷抖店的連結。
小P可以自由選擇是在直播間聽主播講解再下單,還是直接拍下連結靜默下單。

同樣常在抖音電商購物的大C,發現的是另一個購物寶藏。
因為買的東西多,常要查看「我的訂單」,大C發現抖音電商原來也有「百億補貼」,這個一個由「抖音商城」官方背書的特價板塊,主打「大牌低價 正品保障 售後無憂」。
大C發現,自己日常要在達人直播間蹲守,還不一定搶得到的某品牌衛生紙,百億補貼里也有,不僅隨時能買,價格也比直播間更便宜。她興奮地把這個發現分享給自己的家人朋友,現在他們打開抖音都要先逛逛抖音商城,看看有沒有什麼值得買的東西。

展開全文
1
興趣的生意機會不斷延伸
隨著抖音電商的不斷發展,越來越多用戶就像小P和大C這樣,他們不只是來這里看內容順便購物,他們還主動地把抖音電商用成了一個搜索平台,購物平台,一個可以用短視頻和直播創作的平台。
於是,用戶的消費行為,也不再只局限於內容場景,開始不斷向外延伸,比如上面提到的搜索場景、商城場景等等,形成多元化的場景需求。
上述抖音電商新場景,蘊含著巨大的生意機會。
抖音電商數據顯示,商品意圖搜索同比去年增長217%。該平台上店鋪的頁面瀏覽量增長279%,抖音商城GMV增長6倍。
這背後,是無數小P大C們在抖音電商養成主動逛抖音商城和達人店鋪的新購買路徑。
正如抖音電商總裁魏雯雯在5月31日舉行的2022抖音電商生態大會上所說,「興趣被內容激發,可以促進短期轉化;興趣也會延伸,會有持續性,用戶興趣被更多的場景自然承接。」這也是為什麼抖音電商今年提出,興趣電商將從內容場延伸到更多場景,滿足用戶多元場景需求。
去年四月,在抖音電商首屆生態大會上,「興趣電商」的概念被正式提出。
「抖音電商不是內容載體,也不是簡單的直播電商,而是興趣電商。」所謂興趣電商,就是基於人們對美好生活的嚮往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。這背後,是全新的信息傳遞方式、購買路徑,以及用戶的消費習慣。
一年過去了,興趣電商業績如何?數據可能是最有力的答案。
大家最關注的,整體GMV是同期3.2倍,這背後,是超100億商品被賣出,每月超過2億條短視頻內容和900多萬場電商直播;
有180萬商家新入駐抖音電商,386萬動銷電商達人,還有超過2萬家機構、服務商生態夥伴實現高速成長。
抖音電商基於整體興趣電商環境和用戶購物行為變化的洞察發現,興趣被內容激發後,正在快速向全域延伸,形成多元化的場景需求,涌現更多生意機會。
2
FACT+全域經營方法論,效率加倍
對商家來說,這意味著多重挑戰和機會,還有一系列關鍵問題待解決,比如:
好內容如何持續生產?
如何把復雜的用戶路徑點連成線?
想撬動更多流量如何實現流量突破?
這些問題都能在昨天2022抖音電商生態大會重磅發布的《構建全域興趣電商|抖音電商FACT+全域經營方法論白皮書》中找到答案。
所謂FACT+方法論,就是在內容場(直播短視頻)的基礎上,加上了中心場(搜索場景)和營銷場(商城場景)。
用抖音電商的邏輯,過去主要建立在內容場上的興趣電商,是單純由「貨找人」驅動的;升級後的全域興趣電商,則是由「貨找人」和「人找貨」雙向驅動的,效率加倍。

為此,除了繼續在內容場支持商家經營,未來,抖音電商還將在中心場、營銷場推出一系列舉措,幫助商家把握生意新機會,實現健康可持續的銷售增長,並為消費者提供更好的購物體驗。
3
興趣電商走向何方
只用了一年時間,興趣電商始於內容,走向全域,呈現穩定快速發展。在更遠的未來,抖音電商又會把興趣電商領向何處呢?在2022抖音電商生態大會上,這個關鍵問題也首次對外揭曉了答案。
抖音電商的相關負責人表示,興趣電商升級後的整體布局,是在「打通線下生意」(雲零售)、「提供履約保障」(供應鏈雲倉)、「助力品牌建設」(DOU2000計劃抖品牌成長扶持計劃)、「扶持產業帶發展」(百強產業帶專享)方面,為商家生意帶來新增長,助力區域經濟發展。

事實證明,興趣可以走得更遠,做得更多。
今年疫情背景下,商家經營壓力增大,抖音電商又第一時間推出「商家復產護航計劃」,投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼,面向受疫情影響的商家(尤其是線下商家、中小企業),在政策扶持、平台活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措,保障消費者權益和體驗,幫助商家恢復生產和經營熱度。
另一方面,為了更好地推動釋放消費潛能,打造用戶放心滿意的平台,抖音電商這幾年投入了大量精力和資源:嚴控商品質量,打造優質內容生態,提升用戶服務與保障,推動產業合規發展。
《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示,抖音電商以「品質保障,售後無憂」為標准,推出16項消費者權益產品。全年支付1.8億元保障基金,用於幫助消費者維權。通過「全密文保護」等風控措施,保障消費者信息安全。
今年四月,抖音電商還啟動了「優質作者精神」項目,旨在引導電商作者從自身、消費者、商家和社會這四個維度,建立明確正向的價值導向。在促進消費之外,也積極踐行社會責任,同時助力興趣電商長期繁榮發展。
作筆記是好習慣,給你新想法