抖音電商雙11:每一個訂單,都該讓美好被看見

「為了吃(辣)白菜,特意飛長春,又坐了幾個小時,才到延邊。很好吃,(辣)白菜」。一位粉絲在「東北劃拉哥他老妹兒」的抖音短視頻下留言。

「東北劃拉哥他老妹兒」是一對生活在吉林延吉的兄妹,憑著東北人天性里的熱情幽默,兄妹倆把溫情搞笑的日常生活片段發到抖音上,吸引了超過275萬粉絲的關注。

作為土生土長的延吉人,又是農民的孩子,兄妹倆火了之後總想為家鄉和家鄉人民做點什麼。他們開始拍攝更多延邊的美食和風景,嘗試直播為辣白菜、延邊大米等土特產帶貨,讓粉絲通過他們的短視頻,愛上延邊美食,也愛上延邊州這片白山黑水。

不少粉絲通過抖音電商下單嘗過「劃拉哥」家鄉的美食後,產生了要到「劃拉哥」家鄉看一看的想法。比如開頭留言的粉絲,就已經付諸行動。

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1000個達人,12萬顆白菜,442噸大米

如果在其他平台,用戶經過搜索瀏覽比價等動作,到最終下單,一次標準的消費流程就完成了。

但在抖音電商「興趣購物」的模式下,用戶從對「劃拉哥」的搞笑日常感興趣,到下單品嘗「劃拉哥」家鄉的美食,再到想去「劃拉哥」的家鄉看一看,每一個電商訂單都是大家進一步了解「劃拉哥」和延邊州的窗口。換句話說,電商訂單可能只是用戶興趣消費的開始。

這意味著,興趣電商能夠更好地以點帶面,拉動一地的產業旅遊乃至就業,惠及更多人群。

以「劃拉哥」為例,兄妹倆帶火的延吉煎餅,原料是本地產黃米和玉米,這些原本在糧食市場是賣不上價的,當地農戶種了只能自己吃,因為延吉煎餅賣火了,農戶手裡的這些糧食被大量收購,當地生產煎餅的工廠也擴大了產能,增加了人手。

這還只是一個達人拉動的經濟社會效應,如果是1000個呢?

這幾天,由字節跳動公益和抖音電商共同支持的重點項目「山貨上頭條」走進吉林省延邊州,雙11主會場特別開設「風味延邊」版塊,在當地政府的支持和指導下,抖音電商投入上百萬元貨品補貼和定向流量扶持,挖掘當地特色山貨,藉助平台短視頻和直播優質內容,讓更多延邊農特產品被看見。

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這次活動吸引了包括「劃拉哥」在內的1000多位延邊地區達人和商家參與,他們的直播得到上百萬消費者關注,累計獲贊超2.9億次。直播共賣出延邊辣白菜8萬多單,相當於消化了12至13萬顆白菜;約442噸延邊大米銷往全國,近乎當地761畝水稻的產量。

據剛剛發布的「抖音雙11好物節」數據報告,「雙11」期間,抖音電商深入多省農產區,在原產地開播促進地方農貨產銷對接。活動期間,平台上線了18.3萬款時令農貨,生鮮類農特產銷量同比增長327%。

其中,寧波水磨年糕、陝西眉縣獼猴桃、河南南陽花生、大別山散養土雞蛋和山東煙薯頗受歡迎,位列源頭生鮮好物銷量前五。

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為國潮崛起提供舞台

今年雙11,在抖音電商看見的不只有延邊的農產品,還有方興未艾的國潮好物。

中國有世界上最大的服裝日化市場,隨著中國紡織服裝業的發展升級,必然誕生與之相匹配的品牌,拿回對美、對時尚的話語權。這也是為什麼最近很多品牌打出了「東方美」的有力概念。

另一邊,年輕的Z世代對本土文化的自豪感,讓國潮的崛起,他們對有正向品牌價值的國貨品牌抱有極大的熱情。「抖音雙11好物節」數據報告顯示,10月27日至11月11日,抖音電商「抖in爆款榜」專區內國貨數量占比達87.5%。此外,「雙11」實時熱賣榜國產品牌數量占比為85.1%。

抖音電商正在成為國貨品牌升級、國潮崛起的重要舞台。

今年雙11,抖音電商開設了「抖in新風潮」官方直播間,串聯多個國產服飾品牌同屏直播,將分散在平台各處的品質國貨聚集在一起,藉助官方直播間影響力和流量扶持,助力更多好物被看到。

據「抖音雙11好物節」數據報告,恆源祥通過提前布局抖音電商獲得了市場新增量,銷量環比增長75%。鴻星爾克、詩篇、朗姿等品牌也把秋冬新品放在了抖音直播間。

國貨美妝也紛紛在抖音電商找到二次增長曲線。

韓束自2020年底入駐抖音電商以來,銷量就呈現爆發趨勢。其中,2021年1-9月份,連續3個月同比增長均超過200%,銷售額位居美妝國貨前列。今年雙11,佰草集、珀萊雅等國貨美妝紛紛把抖音電商作為主戰場,藉助短視頻和直播的傳播,找到業績增量。

眾多老字號藉助興趣電商,走出了傳承與創新的發展新思路。數據顯示,目前已有上百家中華老字號入駐抖音電商,很多品牌在「雙11」實現業績倍增,馬應龍、海天、張裕環比增幅高達656%、452%和121%。

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雙11的文化盛宴

有人曾經打了個形象的比方,抖音的「興趣電商」好比購物中心,讓人逛著就把東西買了。

購物中心之所以比百貨商場更吸引人,是因為它引入了更豐富的業態,滿足了人們購物需求之外的更多精神需求。抖音要把「興趣電商」做好,同樣不能只是引入現成的商業形態,做營銷內容灌注,還必須要培育一些獨有的內容電商,並且更關注如何滿足用戶的精神文化需求。

「雙11」期間,鄧亞萍通過抖音直播向讀者介紹了其首部圖書作品《心力》,達人王芳在直播間與作家周國平、麥家連麥,為讀者推薦了上百款優質圖書。數據顯示,抖音電商圖書銷量同比增長194%。

隨著北京冬奧臨近,抖音冰雪文化內容也迎來爆發。「雙11」期間,抖音電商滑雪服銷量同比增長高達813%,滑雪手套、滑雪襪、運動速乾衣、滑雪板等產品的銷量也較去年同期翻倍。提前采購體育用品裝備,在滑雪場感受冰雪運動的快樂,成為不少人雙11「剁手」的新選擇。

在抖音電商「看見手藝計劃」的助力下,一大批非遺技藝、傳統手工藝找到新的生發土壤。

95後馬新宇是個手工銀匠,他從8歲開始學美術,18歲考入大連藝術學院學習,專業是工藝美術,主修金工。小伙子熱愛這門手藝,大學畢業後,為了提升自己的技藝,繼續拜在大理白族老師門下學藝。因為疫情原因,老師的工作室解散了,眼看手藝根本養不活自己,馬新宇忍痛告別了心愛的銀器,在杭州找了份銷售工作。直到他遇到了MCN機構「尋古」的老闆張建華。

尋古專做非物質文化遺產的傳播和推廣,旗下有「聞叔的傘」等多個傳統手工藝達人帳號。

張建華對馬新宇說,自己遇到的手藝人和傳承人大都都是類似的處境。只要簽約尋古,可以解決他們的生活支出,製作材料也可以由公司提供。這讓馬新宇非常開心,現在他已化身「銀匠小馬哥」,在抖音繼續專研手藝。

在抖音,還有一頭扎進潮州手拉壺里十年的小伙廖奧,想要把傳統蘇繡做成品牌的90後繡娘孫文婷……今年6月發布的《抖音非遺數據報告》顯示,過去一年,包括10位非遺傳承人在內,85位手藝人通過抖音電商實現年收入過百萬元,該平台上非遺傳承人帶貨總成交額較去年增長15倍。

短視頻時代,非遺技藝、傳統手工藝品與消費者品質購物的需求形成了有效連接。報告顯示,「抖音雙11好物節」期間,傳統手工藝品銷量同比增長166%。夾江腐乳、楠竹筷子、龍須酥糕點、老篾匠竹編籃子和手作芡實糕等非遺技藝商品,深受消費者喜愛。

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讓更多優質商品/內容被看見

如果要用一句話總結今年抖音電商「雙11」,那就是:讓更多優質商品被看見,讓電商內容創作更規范有序,讓用戶不只有良好的消費體驗,還有積極向上的文化體驗。

據了解,「雙11」前夕,抖音電商上線《電商內容創作規范》,以「真實、專業、可信、有趣」的創作規范,對平台鼓勵和不鼓勵的內容做出清晰界定,引導創作者(帶貨達人)向「真實客觀描述,專業介紹商品,真誠互動交流,內容生動有趣」方向努力。並圍繞該規范建立內容生態分級標准制度,並激勵優質內容,打壓劣質內容。

「雙11好物節」期間,抖音通過「價格保護」、「安心購」、內容生態分級標准制度等多項服務與措施,全方位保障消費者權益,為用戶營造安全、可靠的購物環境。據了解,這些服務和措施不只是針對「雙11」期間,而是長期有效,成為抖音電商購物生態的重要組成。

沒有繁瑣的數學題,沒有緊迫的熬夜搶購,不光有優價好物,還有滿滿的正能量,這樣的抖音電商雙11,讓更多人享受到大促原本該有的快樂。


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