Fakespot是一個專門識別清除虛假產品評論的應用程式，通過分析亞馬遜列表評論的可信度來工作，並給予從A到F的等級。然後為消費者提供滿意度高的產品推薦。但近日，在收到亞馬遜的投訴，稱 Fakespot無法准確檢測其商店中的不良賣家和虛假報導後，蘋果於從其App Store下架了Fakespot應用程式。
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亞馬遜在聲明中表示，「Fakespot應用程式向客戶提供了有關賣家及其產品的誤導性信息，損害了賣家利益。」亞馬遜還表示，「它擔心Fakespot應用程式的新升級在未經許可的情況下「包裝」其網站，以及理論上如何利用這一點來竊取亞馬遜客戶數據。它無法驗證Fakespot 現在或將來正在做什麼或不做什麼，這將是一個安全風險。」
亞馬遜的投訴指出Fakespot可能違反了 Apple 准則 5.2.2，內容如下：「如果您的應用程式使用、訪問第三方服務、通過訪問第三方服務獲利或顯示來自第三方服務的內容，請確保根據該服務的使用條款，您被明確允許這樣做。必須根據要求提供授權。」此外，亞馬遜還聲稱Fakespot的編碼技術使該應用程式可以收集和跟蹤客戶的信息。
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基於此，Fakespot回應，Fakespot確實收集了一些用戶數據，但它不會將其出售給第三方。
許多應用程式也都使用相同的編碼技術，稱為「包裝」，以包含網絡瀏覽器視圖，例如優惠券提供商。而許多應用程式和網站包括亞馬遜在內，也收集和跟蹤用戶信息。
Fakespot執行長Saoud Khalifah還表示，在該應用程式中投入了資源、時間和金錢，蘋果甚至沒有給予他們解決這個問題的能力，就在App Store中直接刪除。Khalifah指責亞馬遜試圖掩蓋其平台上發生的欺詐行為，消費者有權知道何時閱讀虛假評論，是否收到假貨，是否收到會傷害欺詐產品。
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自幾年前發布以來，Fakespot 的iPhone應用程式已經安裝了大約150,000次。該公司迄今已籌集了超過 500 萬美元的資金，但目前並未從其服務中獲利。
蘋果方表示：「這是亞馬遜於6月8日發起的智慧財產權糾紛，我們在幾小時內確保雙方相互聯系，解釋了問題以及開發人員為將其應用程式保留在商店中而採取的步驟，並為他們提供充足信息以及解決問題的時間。6 月29日，我們再次聯系通知Fakespot，隨後將他們的應用從App Store下架。」
事實上，虛假評論問題已被證明是包括亞馬遜在內的在線零售商的主要問題。虛假評論讓品牌騙過亞馬遜的系統，從而使用正面評論在其排名中推廣產品。
目前亞馬遜已加大了檢測和剔除虛假評論的力度，但它的第三方市場由數百萬賣家組成，已占到公司總銷售額的一半以上，已成為虛假評論、假冒產品和不安全產品的沃土。美國和國外的監管機構已經採取措施，遏制亞馬遜內外的虛假評論。
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隨著虛假評論繼續在網際網路上泛濫，這樣的第三方應用程式和網站如雨後春筍般出現，用來幫助消費者識別它們，如Fakespot、ReviewMeta和ReconBob。甚至Fakespot經常在關於亞馬遜評論欺詐的報告中被引用。隨後亞馬遜在App Store 購買了針對「Fakespot」關鍵字的搜索廣告，以減少該應用程式的潛在影響。
（圖源App Store）
亞馬遜方表示，還會定期審核試圖挑出虛假評論的公司和應用程式，且自身也在通過每周分析3000萬條虛假評論，效果會來得更好。盡管還沒有完全阻止虛假和激勵性評論問題，但仍在積極努力調查中。
虛假評價幾乎是亞馬遜的雷區，它可以單方面承認有該情況存在，自身也在不斷自查下狠手，但並不希望假手於人，將沒有經其辨別認證的指責影響擴大，從而牽連平台上賣家利益，畢竟自己家的孩子還得自己管不是。
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