從這個例子裡面，我們可以看出，人很難面對自己內心真實的世界，特別是曾經所犯下的錯誤。因為一旦真實地面對自己的內心，便能夠發現自己是錯的，也不得不承認自己是錯的。

人都有其自尊心的需求，出於自尊的需要，我們都不會承認自己錯了，就像上面的那個例子一樣，主人家經過失火的事件之後，才明白當初跟他提意見的那個人是對的，但是他就是不承認當初自己做錯了，也不肯承認對方是對的。

2.「虛假一致性偏差」造成我們盲目自信

「虛假一致性偏差」，這個概念是由美國史丹福大學社會心理學教授里羅斯提出，意思是指當人在遇到與自己相沖突的信息的時候，這種偏差感會讓人堅持自己的社會知覺。

就好像小時候，我們明明感覺不到冷，父母仍舊要給我們穿衣一樣，但是父母仍舊覺得是對的，因為他們這是基於過去的經驗和積累而進行的判斷，即便我們提出了自己的意見，他們仍舊堅持如此。

對方提出的意見，對我們的成長明顯的有利，但是如果我們聽不進去，會妨礙到我們的成長，那該如何解決呢？

二、利用「鏡像溝通法」將意見化為建議，更好地成長

這樣的心理在生活中可能無傷大雅，但如果是在職場上，往往容易導致工作差錯。那如何去理解來自他人的質疑、以及批評？不妨試下「鏡像溝通法」，將意見化為建議。

1.在鏡子中正視自己的內心世界

無法接受別人的意見其實是對自己的逃避，但是喬哈里視窗告訴我們，要恰當地打開自己的隱藏區，在內心世界的鏡子中，正視自己的內心，是增加溝通成功率的捷徑。

要先了解自己內心的這些想法，正視自己不足的一面，勇敢地去面對它，才有了有效溝通的可能。如果一直不去正視自己的內心，即便再多的人跟自己提出意見，自己的內心處於封閉的狀態也是很難把這些意見聽進去的，更遑論做出改變了。

2.鏡中的他表達自己的同理心

在《非暴力溝通》一書中有說到如何更好地跟他人進行溝通的方式，其中就有一點說到的是，我們在提出對他人的意見的時候，可以用觀察+感受的方式來講我們的話語說出口。

比如說：我看到你將文件扔在桌子上了，我能夠感受到你很不開心。

通過這種方式去表達自己對對方的意見，但是這種方式更加的委婉，並不是在責怪他人，同時也在跟對方在表達你是跟對方是站在一起的，以此來表達出自己的同理心。

通過這種表述方式，讓對方感受到自己在理解他，就可以達到將敵對的雙方變為同一方了。

3.重塑鏡中的我：從他人的角度來看待自己

人最忌的就是看不清楚自己，但是如果從他人的角度來看待自己，反而能夠更加冷靜、客觀地去看待自己以及看出自己身上存在著的問題，對於自身的認知也會更加的清晰。

3.鏡面反射：讓對方了解自己的感受

對方在跟我們溝通的過程中，讓我們感到不適，那麼自己能不能也可以將對方跟我們說過的話，原封不動地說回去給對方聽呢？其實完全可以，我們可以將從對方嘴裡說出來的話，再復述一次給對方聽，反過來跟對方溝通。

這種鏡面反射的方式，能夠幫助對方了解我們自己的感受，對方在明白這種感受之後就再也不會這樣以一種不好的方式跟我們進行溝通了。

總結：如何去傾聽他人的意見屬於一種智慧，也是一種能力，但是並不是所有的人都能夠虛心地去聽他人的意見，這就需要我們學會「鏡像溝通法」更好地去與他人進行溝通了。