2022年，新年的第一個工作日，
咱們的話題仍舊是亞馬遜。
2021全球最受歡迎10大購物網站：亞馬遜穩居第一!
名聲越大，責任越大，
各種管理機制也越發嚴苛，
賣家們吐槽：做亞馬遜上評論實在太難了!
這不，一賣家花式索評慘遭曝!
今天我們來看看如何閉坑正確索評?
美國網絡基礎設施和網站安全公司Cloudflare發布了2021 年底全球最受歡迎的 10 大購物網站。榜單顯示，美國在線零售巨頭Amazon占據榜首，其次還有淘寶、京東兩家中國企業上榜!
無論是跨境電商剛興起還是現在，亞馬遜都是當之無愧的全球規模最大的跨境電商平台，市場份額占比一騎絕塵。亞馬遜全球開店自2012年開始在中國進行招商，至今已有19個海外站點面向中國賣家開放，數以萬計的中國賣家在亞馬遜上開展了自己的業務。
賽道的選擇很重要，體量越大的平台，爆發性越強，未來更有無限的可能。名聲越大，責任越大，各種管理機制也越發嚴苛，關於索評，已經是跨境圈老生常談的話題了，亞馬遜近年來不斷在調整更新相關政策，加強違規操作獲取的虛假評價和反饋的審查力度。
賣家們吐槽：現在做亞馬遜，上評論實在太難了!過去各種玩法基本被封死，平台還來不定時刪評，還要面對各種舉報。尤其經歷過圈內大賣被關店以後，明目張膽五星好評返現、私下聯系買家的情況已經少了很多。
這種情勢下，部分賣家變萌生了一種花樣索評的方法，甚至賣慘：媒介還是通過產品內放小卡片，通過卡片上的內容文案打動買家留評。無奈，這種方法竟然也被曝光了。
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有一位美國亞馬遜本土賣家在平台上買了一個產品，打開之後，發現里邊有一張「We need your help!!!”的卡片。於是，他隨手就把這張卡片拍照發到社交媒體上。卡片長這樣的：
很顯然，這是一種博取同情的索評文案。過去，有服務商聯系買家刪差評，也用過類似的話術勸說買家。普通消費者讀下來，很可能會因為想幫助賣家治癒女兒的白血病，去為產品寫一個評論。或者，至少會因為同情，而不留下差評。
卡片上沒有提過「好評」、「提供利益回報」等相關字眼，文案態度也是很誠懇，合規合情合理。競爭對手如果想在亞馬遜後台舉報，亞馬遜也是不會理會的。「真誠賣慘」，思路似乎沒問題，只是詛咒女兒白血病，確實太狠了。最終被買家扒出店鋪公司注冊地址位於義烏。因為卡片已經曝光到社交媒體，並且已經引發很多網友評論了。這個義烏店鋪大機率要收到亞馬遜的警告郵件了。
亞馬遜早在2017年，就明令禁止賣家採用上述方式與買家換取、修改、刪除Review，刷單更是不允許。如果賣家一意孤行，結果要麼被限評，嚴重的要麼直接被封號。那麼亞馬遜賣家要如何正確索評呢?
亞馬遜賣家正確索評方式：
亞馬遜平台有對對賣家開放了索要評論的功能，如果賣家想對某個已成交的訂單索要評論，可以通過亞馬遜的「Request a Review 」功能來實現。但是，賣家僅能在訂單送達日期後的4-30天內對買家追評，且存在次數限制，每個訂單只能使用一次。「Request a Review 」雖然是平台官方的索評功能，但是如果賣家操作不當也容易引來差評。
賣家需要注意以下幾點「避雷」：
1、不允許向買家發送訂單或運輸確認消息;
2、不允許僅發送「謝謝」，或主動發送表示提供客戶服務的消息;
3、不允許發送市場營銷或促銷信息，包括優惠券;
4、針對單個訂單，不允許重復要求買家提供對產品的評論或反饋;
5、不允許發送任何其他產品的促銷，產品或促銷的推介;
6、更改了與買家溝通的樣式元素(即表情符號)，不允許使用GIF。
賣家們首先還是要做好選品，嚴把產品質量。在向買家索評時，注意不要違反亞馬遜政策，如果還抱著僥幸心理，很可能會讓你一失足成千古恨。另外，如果新賣家想入場，參照國內電商的發展趨勢，新產品想快速起量，要麼花大錢，要麼在新渠道新流量的玩法上取得突破才行了。海外的道理是相通的，相信賣家心裡也有答案，就看誰執行力更強、執行質量更高了。
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