管理是什麼？每個管理者都有自己的理解，在日常管理中，常常因為管理者自身對於管理認知的偏差，導致人們無效工作，也就不能正常產生績效。因此，管理者需要理解這5個管理常識。
從定義上來理解管理，管理是通過人員及機構內外資源而達到共同目標的工作過程。也就是說，管理需要包含四個關鍵詞：人、資源、目標和工作過程。
前三個關鍵詞是管理的條件，共同工作的過程是管理的重點。我下面從五個方面來幫助大家理解。
01 管理是讓下屬明白什麼最重要
管理是決策的制定者這樣一個說法，真正涵義在於確認管理到底要決策什麼？
在很多管理者的認知中，一直認為管理者要分配目標、資源、權力。其「實，這些都是組織決策，不是管理決策。
在現實管理中比較容易犯的錯誤，就是用組織決策代替管理決策。
這實際上也是在現實管理中三個錯誤的來源：
很多人認為公司沒有執行力，是因為下屬能力不夠；
內部效率不高，是分工、流程等一系列的東西出了問題；
沒辦法遇到能力強的人，真的是下屬的問題嗎？
導致這三個誤解存在的原因，就是沒有讓下屬明白什麼是最重要的。
讓下屬明白什麼是最重要的，是管理決策的核心。
常看到企業的管理者每日忙於決定他們認為重要的問題，但是對於下屬和每一個崗位應該做什麼，從來不做分析與安排。所以，每一個員工都只是憑著自己對於這份工作的理解，對於企業的熱情和責任在工作，工作結果就很難符合要求。
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一個好的管理者，一定是一個高效的管理者。他讓所有人與目標相關，能讓下屬明白什麼是最重要的。當下屬做的所有事都是重要而有價值的，效率就會高起來。
管理不能靠經驗工作，一定要指令清楚、目標導向和簡潔。所以管理定義一定要解決組織決策和管理決策的區分，一定要讓下屬明白什麼是最重要的。
02 管理沒有對錯，面對事實解決問題
管理是一門學問，意味著管理有規律可循，我們所要做的就是要符合管理的規律。
在管理中最重要的規律是：管理沒有對錯，面對事實解決問題。這句話決定了所有管理工作的檢驗標准。
人力資源管理的基本規律就是所有人辭職的原因都不是他辭職的原因。因此，人力資源的重點應該針對那些默默無聞產生績效的員工，而不是那些要離職、挑毛病、績效不高的員工。
所以人力資源的管理者要懂這個規律，一定要和績效最好的員工保持適度的面對面交流，聽聽他對公司的期待；一定要理解高績效員工的需求，讓更多優秀的員工能有機會和你一起交流。
我們再看管理，為什麼管理的規律是「管理沒有對錯，面對事實解決問題」？
第一，每個人在組織中的立場不同，擁有的資訊不同，所承擔的壓力不同，價值觀更不同。所以完全達成共識實際上會非常困難。
第二，管理要用結果檢驗，不用對錯檢驗。如果管理需要評價對錯，就會導致人們關心管理本身，而忽略了管理所要實現的目標。我們評價管理的唯一標准只是績效，看管理是否有助於解決問題。
管理作為一門學問，不是因為你知道很多知識，而是你知道任何事情在管理上都不談對錯，只談解決問題。
03 管理是一個過程
管理是管事、理人，就是在講人和物組合起來，做成一件事。這件事我們交給不同的管理者，得出來的結果是不一樣的，我們把它稱為有效的管理者。
我們在談管理者必須有效時，最關心的是你能不能把這件事管住，而人是管不住的，人要理解和尊重。所以整個管理圍繞事情展開，核心是要激活人，管理是一個過程。
常常有人問我，老師，你讓我做這件事可以，能不能告訴我你給我幾個人？給我什麼權力？這就是我們在管理中沒有訓練好的地方。
應該討論什麼？老師你讓我做這件事情，我們來看看哪些事情最重要，你告訴我必須得做到。我們其實應該這麼討論。這就是「管理是個過程」，管理者就是把要做的事跟大家談清楚。
04 好的管理，讓個人目標與組織目標合一
在管理中，我們基本上是基於態度和能力兩個指標看人，基於這兩個指標有四種人。
第一種是人財，我們用財務的財，這種人只要授權，他就能產生績效。
第二種是人材，能力不太夠，但是態度很好，我們把他稱之為未來的人材，是可以培養的人。
第三種是人裁，能力又不夠，態度又不夠的人，這種人要調整。
第四種是人才，能力很高，但是態度一般，這種稱之為能人，我們對這種人最主要的方法是激勵。
在人的概念中，無論你怎麼做，員工就分四種，這是一個分布。要有四種工作方法，授權、培養、激勵和調整，這樣才能把所有人都激活。如果你用同一個方法對待這四種人，就會有三種人受到傷害，這是最可惜的事情。我最怕大家傷害那個財務的「財」，如果那一組人離開，是我們管理上最大的浪費。
管理沒有對錯，但管理有好與壞。一個好的管理和一個不好管理，最大的區別是個人目標和組織目標能不能融合的問題。好的管理就是讓個人目標與組織目標合一，不好的管理是讓這兩個目標分離。
05 管理要讓一線員工得到並可以使用資源
管理講了半天，最終只回答一件事情，如何讓一線員工得到並可以使用資源。
做管理的目的是為了得到績效，而績效來源於一線，所以你的資源就要去一線。只有資源在一線，優秀的人才會在一線。在管理實踐中，我們有三個比較大的浪費：
1. 優秀的人都不在一線。很多管理者總是認為競爭力不夠，主要原因是一線的員工都不是公司里最優秀的人。為什麼優秀的人都在二線？因為資源在二線，他當然去二線了。
2. 決策也都在二線。
3. 資源由上面分配，而不是直接授權。組織管理中最大的問題就是資源全部在結構里，而不在一線，這是巨大的浪費。
我是個運氣好的人，每次到市場都能推動市場績效的成長，這不是因為我的能力有多高，而是因為我每次去市場都有領導陪同。要麼老闆陪，要麼總裁陪，要麼片區總陪，這其實是讓資源下去了。所以我看市場有一個方法論，就是我一定要帶著老闆看市場。因為資源必須下去，讓資源和市場做互動，才會有效果。
管理沒有我們想像的那麼難，管理者只需要不斷地問一句話：一線到底有沒有資源？
管理的關鍵是要讓一線員工得到並且可以使用資源。如果一線的員工得到的資源不夠，所有的管理定義都是空話，因為管理對績效負責。
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