在過去的兩年裡，零售業發生了很多變化，尤其是轉向在線銷售、跨境電商，一片欣欣向榮。
這一舉措帶來了許多積極因素和機遇，例如不斷擴大的客戶群，這反過來又意味著零售商、賣家現在擁有越來越多的客戶數據。
客戶和企業本身的隱私和安全自然成為當前零售商、賣家的主要優先事項，而這些都給了灰色地帶——欺詐可乘之機。
最新的詐騙手段是什麼？
賣家獨自經營自己的業務，對線上電商環境足夠熟悉，但隱私安全方面可能是所以小型賣家和品牌不太熟悉的領域。就像實體店的安全性一樣，在線安全性也至關重要，尤其是當欺詐者正在迅速推進他們的方法時。
電商欺詐在2020年至2021年期間增加了50%，而身份欺詐在2021年前六個月增加了11%。企業賣家面臨保護客戶的壓力，也要防範欺詐風險。
例如確定你的線上客戶是真實的還是具有欺詐屬性，這變得具有挑戰性。此外，隨著網絡犯罪分子每天都在努力比賣家和欺詐預防團隊領先一步，情況也在不斷變化。
目前欺詐最常見的方法有以下三種：促銷濫用，即使用虛假電子郵件獲得新用戶注冊獎金的資格；未收到物品欺詐，即謊稱物品從未交付並退回濫用；還有退回假貨代替真實物品或退回空盒子。
（圖源網絡）
四個領域值得關注。
賣家和零售商需要對對數據安全或網絡安全端正防範態度，需要更積極主動，以領先於快速變化的不良行為者和持續的監管變化，以下是值得關注的幾個方面。
1. 隱私增強和網絡安全技術，海外普遍對數據隱私非常敏感，如果賣家店鋪有相關的承諾和技術支撐，會加大客戶忠誠度和信任。此外在預防欺詐方面，相關網絡安全技術，語音面部識別技術的運用，可以防範資金和數據竊取。
2. 與第三方共享數據問題，在過去，如果第三方出現任何問題，只需進行法律檢查可確保辯護，但現在情況越來越不一樣了，這有可能成為比目前意識到的更大問題來源。
3. 供應鏈風險，企業賣家司需要分析他們的供應鏈，識別風險，並盡可能降低風險。
4 用戶帳戶——這是組織內一個經常被低估的風險因素，公司將保護用戶帳戶的重點放在銷售點，因為保護用戶的金融資產似乎尤為重要。不過，如今，消費者對數據被盜的風險如此敏感，保護帳戶的安全也同樣重要。
這些不斷增加的風險聽起來可能令人生畏，但關鍵是要做好准備。企業賣家需要先了解潛在風險，然後再決定使用哪些技術和技巧來保護自己、聲譽，最重要的是保護客戶。
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