有效追蹤率政策更新詳解
最近，跨境圈的熱門話題真的是一個接一個全被亞馬遜承包了！五月初的時候，亞馬遜又更新了自配送有效追蹤率（VTR）的政策。
目前受影響的是美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利、西班牙和日本站，進一步拓展到新加坡、阿聯和沙烏地阿拉伯站。
亞馬遜賣家自配送政策調整總結就是以下三點：
1.自配送確認發貨新政策：將商品交給物流承運商後，自配送賣家需要在賣家平台完成確認發貨（Confirm Shipment）的操作。
2.亞馬遜美國站點退換貨政策更新：自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區向美國境內賣家配送價值低於$25的訂單商品，則必須提供一個有效的美國境內退貨地址。
3.亞馬遜美國/阿聯/沙烏地阿拉伯/日本站點的有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高於95%，相關分類下的自配送商品銷售權限可能會被暫停。
該政策各站點生效的時間分別是：
亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利、西班牙和日本站於2021年8月9日生效；
亞馬遜新加坡、阿聯、沙烏地阿拉伯站於2021年9月6日生效；
但是由於有效追蹤率會考核過去（預計送達日期）T-10至T-40天的訂單，為了能在8月9日起符合有效追蹤率要求，需要為訂單日期為7月1日（含）之後的包裹按照新有效追蹤率進行配貨方式的更改。
什麼是有效追蹤率 (VTR)？
有效追蹤率 (VTR) 是用於衡量具有有效追蹤編碼的賣家自配送訂單所占的百分比。亞馬遜買家使用追蹤編碼來了解訂單配送狀態和預計收貨時間，也是一項可以反映這些期望的績效指標。
簡單來說，就是7月1日（含）及以後生成的訂單，都需要滿足有效追蹤率的要求，即為5美元以上的包裹使用全程追蹤，5美元以下包裹仍可以使用半程追蹤。
同時亞馬遜會在7月份的時候更新有效追蹤率績效展示的頁面，屆時賣家可以在上面了解不同產品類目下有效追蹤率的最新水平。
而且亞馬遜為了方便統計這個有效追蹤率，才會發布新的自配送政策：要求賣家在「賣家平台」上完成「確認發貨」操作，而需要完成這個操作，對於賣家使用的物流承運商，也是有要求的：
如果您使用的亞馬遜不支持的承運人（未在賣家平台中列出的承運人），由於亞馬遜也無法核實追蹤信息，因此無法將其計入有效追蹤率指標。目前，亞馬遜正在積極接入更多承運人。
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也就是說，該政策生效後，賣家在使用MFN自發貨時，只能選用亞馬遜「賣家平台」中列出的服務商的物流服務在賣家平台標記發貨了，因為使用其他承運商的物流服務，平台是識別不了追蹤編碼的，會導致訂單無法正確地完成「確認發貨」。
提供有效追蹤信息有什麼好處呢？
1.可以減少買家的聯系次數：減少在回答客戶關於配送相關問題上所花的時間；
2.減少訂單缺陷；
3.在收到亞馬遜商城交易保障索賠時可得到保護：如果沒有追蹤信息，您可能無法辯駁所有「未收到訂單」的亞馬遜商城交易保障索賠；
4.可提高賣家反饋評級：據買家反映，能夠追蹤包裹是他們給出正面反饋的主要原因之一；
5.可降低貨件丟失成本：如果包裹在運輸途中遺失，賣家可以利用追蹤編碼找出遺失地點，進而判定責任；
如果選擇使用「購買配送（Buy Shipping）」以外的線下物流，
需要注意以下幾點：
1）使用亞馬遜已對接配送追蹤的承運商發貨；
2）立即查看當前的有效追蹤率水平-查看您相應站點的帳戶績效頁面，通過下載有效追蹤率報告，查具體訂單問題，可以編輯貨件信息進行有效追蹤率修復；
3）發貨之前向您的承運商確認哪些物流方式是可全程追蹤，在發$5及以上價值的包裹時，使用全程追蹤的物流方式；
4）在首次使用ERP回傳訂單後，進行相應站點檢查，確認承運商名稱和單號等回傳信息正確；
相關問題和解答
Q1: 如何確定自己是否實現了 95% 的有效追蹤率目標？
轉至帳戶狀況頁面，在「配送績效」點擊「查看詳情」選擇「有效追蹤率」的選項卡，向下滾動並點擊「下載報告」，通過該頁面的下載報告，就可以查看未獲得有效追蹤率的訂單信息。
Q2: 跟蹤信息都是能查詢到，為什麼後台顯示有效率那麼低？
當亞馬遜獲得了賣家選擇的承運商的追蹤信息，賣家的追蹤信息才可以被實時推送給買家，從而才會獲得有效追蹤率。
✔ 確保已經履行了有效追蹤率新的政策要求；
✔ 確保是使用與亞馬遜對接了配送追蹤的配送服務提供商；
✔ 確保所有價值和運費總計低於5美元的包裹都必須採用可追蹤的配送方式，該配送方式應提供至少一次實際掃描；
✔ 確保所有價值和運費總計大於或等於5美元的包裹都必須採用全程追蹤的配送方式，該配送方式應提供至少兩次掃描，包括妥投掃描或嘗試妥投；
Q3: 我對已經發貨的訂單進行了換標處理，該怎麼辦？
需要為您已經確認發貨的包裹提供有效追蹤信息。
如果您的訂單信息進行了更換，比如承運商和快遞運單號需要更新，賣家需要在訂單頁面重新搜索該訂單編號，進行修改（點擊Edit），在訂單預計送達日期完成日內都是可以進行修改的。
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