穿越疫情的不確定性,探尋跨境物流變局背後的本質

引言:所有的電商平台和渠道,本質都是一樣的,起步階段更多是解決「能買能送」的問題,第二階段就需要解決「更好的買、更好的送」,只是具體進程會有所不同。

本期曉生專訪來到跨境電商物流行業資深企業出口易,與出口易創始人肖友泉出口易CEO王瓊女士,就整個中國跨境電商物流行業的過往歷程、時局熱點及未來機遇,展開了一場深刻的對談。

01、跨境圈熱潮迭起,跨境人如何理性入局

「獨立站近幾年非常火爆。由於決策權在電商公司手上,電商公司可以根據自己的特點,做個性化的物流規劃,但這並不意味著,獨立站的物流就可以降低要求。前幾年,很多做東南亞站群的電商,涉嫌廣告欺詐、COD等,起的很快,死的也很快。最後還是要回歸到客戶體驗和ROI上面來。」出口易創始人肖友泉說道。

獨立站需要快速、大規模上新來保持流量,所以相對於平台賣家,獨立站對物流的需求也會更加多樣化。需要根據發貨品類、包裝、國家、地域等因素做一些定製方案,以便在時效、軌跡、成本等方面實現更好的匹配。

目前,獨立站還是以直發為主,配以一定比例的海外倉,也有一些純粹用海外倉的獨立站,成長的也非常好。

另外,獨立站的物流需求是覆蓋全球的,不僅限於歐美。但目前很多「非主流」國家,多靠郵政服務覆蓋,存在較大的物流優化空間。尤其是針對新興市場某個區域或國家的高性價比專線,需求日漸強烈,未來必將發展出一定規模,需要拓展更多國家的專線去滿足這類市場的需求。

其實,所有的電商平台和渠道,本質都是一樣的,起步階段更多是解決「能買能送」的問題,第二階段就需要解決「更好的買、更好的送」,只是具體進程會有所不同。

(圖:出口易海外倉)

獨立站如此,海外倉也是一樣。

「海外倉確實很火爆,去年疫情期間就有大量新手進來,有段時間,幾乎每星期都有人來打聽海外倉選址問題。倉庫資源也隨著緊張起來,之前是選倉,現在是搶倉。而且租金也在不斷上漲,比如美西那邊,現在市場的倉儲成本已經上漲了50%,押金比原來多2-3倍。」出口易CEO王瓊表示。

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熱浪翻滾,海外建倉究竟有沒有風險?

一方面,疫情拉動電子商務消費需求快速增長,歐美當地無論是派送資源,還是倉儲資源,都處於滯後狀態。而且FBA倉限容,此時建倉擴倉,確實順應了市場需求。

但另一方面,這個需求會持續多久,未來1-2年內,是否還有這麼大的需求?倉庫需要建到什麼面積,庫容使用率是否足夠高,未來空倉的風險有多大?同時,在目前租金、押金這麼高的情況下,假設定價不變,成本收益模型放進去,還能不能盈利?

此外,押金總額對企業資金流轉及正常運營,會不會產生難以預計的影響?等等問題,都需要著眼於長遠去考量,畢竟海外建倉是相對長期的事情。

對新手來說,這是很大的考驗。比如有些公司,老闆在美國,租倉相對便利,但不太懂運營,也沒什麼客戶。對於這些夥伴,出口易十分樂意把多年的運營經驗,包括系統、國際運輸資源、尾程資源、客戶資源等都開放出來,在行業內部搭建協作體系,實現互利共贏。

02、運力和庫存,跨境人如何破解難題

疫情以來,全球海運運力資源緊張,塞港、缺櫃現象普遍,整個物流鏈條都被拉長,運費也在持續上漲。隨著傳統海運旺季的逼近,很多賣家和物流商都充滿了壓力。

以目前訂櫃的情況來看,截至今年春節前,都不容樂觀。除了船和櫃子緊缺,疫情導致海外碼頭勞動力不足,有些國家甚至還在罷工,周轉慢加劇了目的國港口的擁堵,使供給更加吃緊。

影響海運的因素比較復雜,難以掌控。對於賣家朋友,海運對應的主要是備貨需求,如果能夠在備貨周期的穩定性上做好優化,也可在一定程度上避免海運帶來的周轉不暢等風險。

之前備貨大家都比較佛系,時效30天、35天甚至40天都可以,大不了多備點庫存。可是,目前環境充滿了不確定性,差異化備貨顯得很有必要。只要時效預期穩定,就有優化空間。可從3個周期來考慮,10天以內的用空運或者快遞,20天左右的用快船,40天到50天的用普船。

根據這3個備貨周期,針對不同產品SKU做一些綜合性考量,對應選擇更穩定的供應商,使頭程備貨更加精細化。

另外,庫存問題在今年也備受關注,包括亞馬遜,對賣家庫容及庫存周轉都提出了更高要求。但在實際當中,往往很難把帳算清楚,在內部管理上也經常出現脫節。比如采購不斷堆庫存,銷售怕斷貨也希望有更多庫存,老闆只能不停融資開展業務。最終就是帳面有利潤,但都堆在庫存里,很多都變成了死庫存。

對倉庫來說,也加大了管理難度,提高了作業成本,影響了倉庫的「翻台率」和整體盈利水平。

作為物流服務商,更多應該從「事前」的角度,幫助賣家朋友緩解庫存周轉壓力。比如開發更有針對性的產品,滿足不同品類的發貨需求。

以美國市場為例,一般是12-20天妥投的經濟專線,主打便宜,妥投時效區間較大,也不穩定。而一些獨立站賣家、品牌賣家,需要更快的時效滿足產品測試、快速補貨等需求;還有一些品牌自建站客戶,需要在「較快較穩定的妥投時效」和「可負擔的物流成本」之間做好兼顧。

基於此,出口易開發了定位於7天妥投的超級專線SUA,以及10天妥投的特惠專線GTG,以更好地滿足不同客戶群體的物流需求。

在歐美直發專線市場步入成熟的時代,群雄崛起,要做出定位和服務的差異化非常難,只有通過慢慢積累,在「快」和「穩」這兩個重要維度上不斷提升和完善,才是關鍵。

03、從陽光遺忘的角落,到各界搶入的賽道

「早在2003年,我們就在ebay上賣東西了。當時整個行業好像都沒辦法陽光化,總會遇到很多各種各樣的問題,連取個錢都要拿著一堆香港銀行卡在ATM前排隊。後來ebay中國團隊建議我們把自有的海外倉開放出來。經過嘗試,反饋不錯,於是我們就從賣家轉型為服務商了。」出口易創始人肖友泉回憶道。

如今的市場環境,與十多年前相比,大不一樣。

首先行業陽光化了,公眾對行業的認知度顯著提升了。而且之前講跨境電商,更多是講進口,如今更多人開始關注出口。另外,整個生態越來越完善了,也更加豐富了。比如在支付方面,不需要再拿著境外銀行卡去ATM排隊取款了。

電商模式方面,最早是在ebay上開店,然後轉型做獨立站或者服務商。隨著亞馬遜全球開店在中國影響力越來越大,逐漸形成了「產品派」和「鋪貨派」的賣家模式。

近年來,流量向巨頭集中,各種壟斷和強掌控愈演愈烈,各種新的模式也層出不窮。比如迅速崛起的獨立站,生態已經比較成熟,為賣家品牌化發展提供了空間。

另外,Tiktok、紅人帶貨等模式也打開了局面,現在美國、義大利等國家很多電視購物,其實都是我們中國同胞做的。大家都在嘗試,探索新的出路。

跨境物流方面,也有一些變化。比如海外倉,之前對電商來說好像特別高大上,如今已變成標配。產品維度也擴寬了很多,比如家私、大件器械等產品,之前很難想像可以在線上售賣,如今藉助於物流的發展,也成為跨境電商的熱門品類。

另外,疫情導致航空運力緊缺,郵聯體系無法滿足日益升級的市場需求,專線也得到了巨大的發展。

整體來講,行業已被普遍接受和認可,並引起了廣泛關注,更多社會資源都願意參與進來,共建這個賽道的繁榮。

總結:

過去十幾年間,行業一直在變化,包括關務、稅務、國家政策等各個層面,都在發生改變。如今在疫情影響下,變量更多更復雜了。但正是因為不斷的變化、不斷的創新,行業才越來越有活力,才能不斷吸引更多優秀的夥伴,一起推動行業前行。

在這個過程當中,任何困難都是暫時的,客戶需求才是長久的。

作為物流企業,除了堅持長期價值,在服務穩定性和性價比等方面下足功夫,更需要站在賣家客戶的角度,通過創新物流產品和服務,幫助賣家提高核心經營指標。

同時,以更開闊的胸襟聯合更多行業夥伴,在跨境電商全球化紅利的浪潮席捲下,助力更多有價值的企業走向世界,走得更好更遠。

END

公眾號:跨境電商物流百曉生


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