Facebook是全球最大的社交媒體平台，2021年用戶已經達到30億，遠遠超過阿里巴巴國際站和亞馬遜的總和，而且這個數字還在不斷的增長中。對於跨境電商賣家來說，這是個巨大無比的蛋糕，如果我們能充分利用Facebook的流量紅利，掌握一套好的客戶開發方法，我們就能輕松獲得大把的外貿客戶和訂單. 面對30億人的大市場，我們的客戶在哪裡呢？今天一起來分享怎樣才能快速高效的在Facebook上開發精準客戶。
全球社交媒體巨頭facebook
注冊和登錄Facebook帳戶
首先我們需要合理合規的注冊Facebook帳號。由於國內的手機號碼已經無法注冊，我們需要一套完整的資料來完成帳戶注冊，包括海外手機號碼，郵箱，海外上網環境和IP。有條件的朋友可以借用海外朋友或者留學生的手機號，沒條件的可以用一些專門的接碼平台接收海外手機驗證碼，郵箱一般使用gmail或者hotmail, 海外上網環境推薦使用跨境雲手機。有些用戶喜歡在電腦或者手機里裝個V*P*N偽裝成海外環境去登錄Facebook，這種環境偽裝度很低，網絡也很不穩定，很容易被Facebook識別出來，其結果就是注冊下來的帳戶被FB暗中標記或者降權, 無法開通許多推廣功能，比如無法開通廣告，每天只能添加2到3個好友，帳戶莫名其妙突然被封等等，這種具有先天性缺陷的帳戶不適合用來開發客戶。我們一定要合規合理的注冊出功能健全的Facebook帳戶，而且要激活Facebook的marketplace功能，有marketplace的帳戶，系統會給你精準推群，你可以無限加群，加好友，無限發連結，分享連結，這對於我們尋找和開發客戶非常重要。
Facebook注冊和發帖
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收集關鍵詞，定義目標客戶是哪些
在開發客戶之前，我們首先要花費大量的時間，仔細分析我們的產品屬性和潛在客戶群體，這些內容越詳盡准確越好，磨刀不誤砍柴功，客戶分析定位越精準，越容易找到客戶，我們需要分析：
1. 我們的產品有什麼用處，2. 什麼樣的人會使用我們的產品，3. 我們的客戶主要分布在哪些國家和地區，他們的性別，年齡，語言，文化，宗教，受教育程度，4. 我們的客戶喜歡什麼，他們會在網上關注和閱讀什麼內容，搜索什麼關鍵詞，5. 我們的客戶會說什麼，他們會在網上發布希麼帖子內容等. 簡單地說，就是弄清楚我們的客戶是誰，他們在哪裡。
通過分析，收集整理出一份關鍵詞列表，這份關鍵詞列表越詳細越好，不但要有熱門的大詞，也要有長尾的關鍵詞，聯想詞，乃至某些特定習慣用語。總之越全面越詳細越好。我們後面開發客戶的行為都是依據這些關鍵詞展開的。
舉個例子，之前我們是外貿做蘋果手機螢幕的，會購買蘋果手機螢幕的客戶大多是手機維修店和海外手機屏批發商。這些客戶為了攬客，通常會有自己的網站或Facebook主頁，他們用得最多的詞是手機維修和蘋果LCD, 於是我們打開Google Ads工具，把iPhone repair 和 iPhone LCD相關的關鍵詞全部搜集起來，得到大約200個關鍵詞。另外還有一個搜集關鍵詞的妙法，打開谷歌，搜索iPhone repair 和iPhone LCD，統計搜索結果中排名前10頁的那些網站所使用的全部關鍵詞，這些關鍵詞都是我們客戶和同行常用的關鍵詞，是匹配海外用戶搜索習慣的非常精準的關鍵詞。
收集關鍵詞是重中之重
通過搜索框開發客戶
許多客戶都有在谷歌上開發客戶的經驗，在Facebook上也一樣，可以在搜索框內輸入特定關鍵詞搜尋目標客戶，這是主動開發客戶的最好方法。把我們收集到的關鍵詞列表拿出來，按照上面的詞逐個搜索篩選，會得到成千上萬的搜索結果，不管這些結果是用戶帳號、個人主頁、group分組、還是帖子內容、聊天記錄，一定都是跟我們產品有關的，我們可以記錄下來，一條一條加以分析篩查。例如我們在搜索框裡輸入：iPhone repair，得到的大多是國外手機維修店的主頁或者相關從業人員。
iPhone repair的同義詞和近義詞：
iPhone repairment, iPhone replacement, iPhone broken,
Cellphone repair, mobile repair, Phone repair,
iPhone repair延伸的長尾詞：
iPhone repair shop, iPhone repair store, iPhone repair center,
IPhone LCD repair, iPhone screen repair, fast iPhone repair
搜索結果分析：
幾乎全部都是在線的蘋果手機維修店鋪或者是相關從業者的個人主頁，匹配度非常高， 經過溝通，大部分人都有興趣了解我們的產品和希望測試樣品。
通過Facebook搜索客戶
通過搜索帖子和用戶尋找客戶 （Posts 和 People菜單）
如果我們搜索結果中的某些用戶的名字，個人資料中包含有我們搜索的關鍵詞，或者一個用戶經常發布包含有關鍵詞的帖子內容，那麼毫無疑問，這些用戶很可能是我們的潛在客戶，至少他們跟我們的客戶是同一個圈子的人。我們就可以向這些帳戶發出添加好友的請求，等他們同意添加成為好友，就可以相互發送短息正式談生意了。值得注意的是，新注冊的帳戶如果沒有開通marketplace，每天只能添加2到3個好友，加多了帳戶會被Facebook限制。另外，我們給陌生人發出好友請求的時候要注意禮貌用語，如果對方向Facebook投訴被你騷擾冒犯，你的帳戶也很容易被封。只要我們前期通過關鍵詞添加了幾個精準的客戶做好友，後面開發客戶就會越來越容易。因為Facebook會分析我們添加的好友的特性，並根據這些特性、共同好友關系以及你與他人認識的可能性大小，向我們推薦可能認識的人，這些推薦的好友匹配度都是非常高的.
通過搜索主頁和店鋪開發客戶（Pages 和 Shop菜單）
有一些包含關鍵的公共主頁或者是店鋪/產品也會出現在搜索結果中，這些對我們也是很有用的。一般的主頁上都會留有對方的電話號碼或者網站信息，稍微用一點心，我們就能聯繫到對方. 查看個人主頁和店鋪是沒有數量限制的，我們可以每天無限多的搜集和查看。
通過搜索Group分組組開發客戶
許多包含關鍵詞的小組也會出現在搜索結果中，有些是小組的名稱中包含我們搜索的關鍵詞，也有些是小組成員討論的話題中包含關鍵詞。總之，這個群跟我們的產品匹配度是非常高的，裡面的成員很可能是我們的潛在客戶。對於公開的group小組，我們可以直點擊加入討論；當然，大部分小組是需要群主批准才能加入。加入以後，一方面我們可以主動添加小組成員成為好友，給他們發信息；另一方便我們也可以加入討論，介紹和推銷自己的產品。 (注意：通過審核進入小組後不要急於推銷，因為有些小組對發布產品連結或企業連結有非常嚴格的規定，要仔細閱讀小組規則，按群規發帖參加討論。否則很容易被踢出）
通過自定義精準搜尋客戶
如果我們輸入的關鍵詞熱度很高或者很寬泛，搜索結果往往成千上萬，其中有些結果跟我們想要的目標並不匹配，這樣一項一項去查看會大大浪費我們的時間。這時候，我們可以用長尾的關鍵詞進行精準定義，比如給關鍵詞加上行業，時間，國家，城市等後綴，在某一特定范圍內查找，得出的結果往往非常精準。比如你想要尋找洛杉磯的手機維修店，你就可以搜索iPhone repair Los Angeles, 這樣Facebook會把洛杉磯附近的所有手機維修店展示給你，非常詳細具體，連某家規模很小的並不出名的小店在搜索結果里也能看到。
使用多種語言搜索客戶
Facebook是一個全球社交媒體的巨頭，在許多非英語國家也有大量的用戶。一個關鍵詞，翻譯成多種語言去搜索，往往能找到許多未開發的用戶，比如德語，法語，荷蘭語，西班牙語，日語，這些國家的用戶都使用自己的語言，如果我們用英語去搜索，是找不到他們的. 換成他們本國的小語種去搜索，找到的客戶轉化率卻出奇的高，因為我們大部分競爭對手都只會用英語找客戶，這些非英語國家就成了未開發的一塊市場。
以上介紹的都是如何通過搜索功能主動式開發客戶，除此之外，我們還可以被動式開發客戶。所謂被動開發客戶，就是我們想辦法出現在客戶看得到的地方，讓客戶主動來找到我們。這些方法包括，每天發布帖子（帖子包含關鍵詞）增加產品曝光，製作精美的個人主頁（主頁包含關鍵詞）吸引客戶來看，開通Facebook店鋪直接賣貨，在Facebook上投放廣告引流等。如果我們能用好這些方法，Facebook就會給我們帶來成千上萬的外貿客戶和訂單. 跨境電商的未來看流量，而社交媒體是最大的流量之源. Facebook 30億用戶的巨大潛在市場擺在眼前，只要我們學會推廣方法，必能獲得豐厚的回報。想要做Facebook營銷的朋友，請關注公眾號: 融翼跨境，我們深耕行業5年，提供便利的社媒引流工具-跨境雲手機，高權重的Facebook帳戶，全套社媒引流教學，歡迎一起學習交流。
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