企業初涉營銷數位化轉型,其切入點可能是與消費者溝通渠道的數位化、廣告投放的數位化、建立基於忠誠度計劃的顧客運營體系等,這些方式相對比較隨意、鬆散。要深入地推進營銷體系的數位化轉型,企業首先應該運用戰略性思維對數位化營銷系統的原則、核心、形態進行科學規劃設計。

以消費者需求為原則。在營銷社會化的大趨勢下,消費者變成了開放的、動態的、具有主動性和能動性的數據,企業需要明確地知道消費者在哪裡、消費者如何消費產品與服務、消費者如何認知品牌、消費者的社交軌跡如何影響品牌成長等一系列問題,這極大地考驗企業的數位化追蹤能力和分析能力。品牌營銷不再是根據習慣性規劃開展,而是依據消費者行為和發展趨勢判斷開展,由此形成了企業數位化營銷系統中以消費者為中心的原則。
以品牌價值觀為核心。品牌價值觀是品牌秉持的觀念、道德意識、理想等無形資產。良好的品牌價值觀不僅展現出企業的價值取向和追求,而且也會與企業外部營銷對象的價值觀相契合,從而使得品牌成為營銷對象的外在表達途徑,並最終形成他們對品牌的共鳴與忠誠。雖然處於不同市場環境中的企業面臨的營銷對象和採取的營銷手段不同,但都需要無形的價值觀統領所有的營銷管理過程,方能對企業成長形成深遠有力的支撐。因此,企業有必要再次審視自身的價值觀,確保具有積極向上的特徵,並以其指引數位化營銷系統的構建。
以技術平台為載體。通過數位化營銷技術平台,企業可以實現營銷資源橫向與縱向的多維整合和數據打通,將公域流量逐漸轉化為私域流量,從而建立起全鏈路的數位化核心資產。這里的數位化營銷技術平台不僅僅是某一營銷路徑上的智能輔助,而是應該涵蓋從銷售到傳播、從客戶到員工的綜合平台。

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值得注意的是,在利用數位技術改善運營管理的過程中,數據能力對於企業營銷的數位化轉型也非常重要,企業可通過以下三個方面檢測自身的數據能力。
第一,數據是否可用。實施營銷數位化轉型,企業需要明確目前資料庫中的數據只是統計級結果,還是細化到顆粒度的個體級結果,通常情況下統計級數據只能用於分析,並不能拿來使用。
第二,數據存儲地點及是否能被調用。很多時候企業只是花錢買了統計結果,並不能實現數據的存儲及調用。企業需要考慮數據調用是否需要額外成本以及存數據本身所消耗的高額成本。
第三,不同數據源之間的關聯度。從企業官網到廣告行為數據再到後台CRM,這些不同的數據源之間由於格式、標簽體系的不同很有可能無法進行打通,會為使用帶來相當大的難度。

為了適應消費觀和消費行為的快速變遷,企業需要整合構建數位化營銷運營體系,在這個過程中,將面臨著一些策略上和組織上的沖突。這時需要企業按照自身的經營狀況、業務特徵、技術基礎等選擇不同的方式來進行數位化轉型。
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