會提問的人,都能得到快速的成長

愛因斯坦說:「一個人提問的能力比回答的能力更重要。」但在生活、工作中,我們從來都只是把關注點聚焦在溝通表達上,卻忽視了提問的作用。

主持人楊瀾說,問什麼,怎麼問,問的語氣、語調都影響著交流溝通的效果。如果你問題不好,不但解決不了問題,還會讓溝通戛然而止。

楊瀾曾經就因製作《探尋人工智慧》節目,在與人工智慧科學家吳恩達溝通時,驚出一身冷汗。原來,吳恩達結合主持人這種工作性質,提出可以創造一個人工智慧主持人。

楊瀾本來只是想簡單地做節目,沒想到卻意識到職業危機,能不驚到冷汗嗎?吳恩達的行為,不是直接撬她的牆角,而是從自己的專業角度去思考問題。

所以交流溝通時,一定要會提問,掌握提問節奏,不能讓話題脫離主線。

一、提問,改變的基石

曾經在一本書中看到,提問是認知與溝通的方法論,是溝通的底層能力。對改善認知起著不可估量的作用。

從2000多年前屈原的《天問》,哥倫布新大陸的發現,到時下智能機器人的使用,哪一個不是由提問所掀起的挑戰,進而推動了人們探索世界的動力與野心。

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沒有哪個領域能逃出「提問——假設——證明——新知」,這個認知圖譜。想法的產生要依靠行動來證實,而行動又會催生新的想法。

至於人是先有想法還是先行動,這個問題就如同雞與蛋一樣,說不清楚。但唯一有一點可以肯定,那就是會提問的人,都能得到快速的成長。如果你在交流溝通中掌握了提問的能力,那你的信任力、行動力等能力,都會得到提升。

有人說這是叛逆的開始。陳勝問「王候將相,寧有種乎?」所以有了後來的農民起義;青年毛澤東「問蒼茫大地,誰主沉浮?」所以有了新中國的成立;陳獨秀問新文化運動為什麼不能改變勞苦大眾的生活,所以有了為共產主義事業奮斗一生的決心。

二、被低估的提問能力

任何思維的改變,都是從一個向傳統規則的提問開始的。人要想成長,也必須學會對自己提問。

美國總統約翰.甘迺迪說:「不要問國家為你做了什麼,要問你為這個國家做了什麼。」

想要改變,成長,就必須先學會提問。

提問,是所有能力的基石。掌握它,你才能萬丈高樓平地起。

思想家伏爾泰曾經說過,他判斷一個人,從來都是依據這個人提出的問題,而不是這個人給予的答案。

管理學大師彼得.德魯克也曾分享過,他之所以能有如此的成就,也離不開客戶的問題。

時下,大多數人思考問題,都把目光聚焦在過程與結果上,卻忽視了事物的萌芽狀態——問題的誕生。

要想解決問題,必須能發現問題,提出問題,否則一切都是白搭。

三、提問的力量

在交流中,誰都想成為被人關注的那個人,擁有交流對話的控制權,但又因為這個世界上大家的關注點都在「我」上,所以很多人把焦點都放在說話上,錯誤地認為誰說的越多,就越容易占主導地位。

事實卻並非如此,越是溝通高手,說的話就越少。因為他們懂得提問,懂得如何把握掌控權。不信你仔細想想,面試、看病、買東西,是不是都是從提問開始?

面試官會通過提問引導你說明自己,與他形成統一的觀點。所以說在說服過程中,提問是提升高度參與度的重要手段。

幾乎所有的溝通,都是尋找建議,當你掌握到對方的情緒需求後,就能找到進入對方心門的鑰匙,給你們的交流建立新的安全感,提升交流的滿意度。

四、3步教你恰當地提問

既然提問這麼重要,那如何提問?

有人說提問是一種手藝,既受天賦影響,又可後天習得。不管提問的是問題、過程,還是游戲,提問都是動態的。

人之所以愛提問 ,是因為與生俱來的好奇心。而好奇心的起點是未知和無知。未知則代表著希望,追尋未來,能開啟認知旅途。無知則是缺乏知識,不明事理。

一般的提問都需要經過3個步驟。

1、暖場

所謂暖場,就是建立舒適感,降低對方的戒備心,沒有一個人願意與不認識的人交談,也沒有一個人願意與對自己戒備心十足的人說話。

2、選擇談資

找一些大家都感興趣的互動話題。如:談論天氣就是最理想的破冰之舉。這樣容易拉近兩人的關系。

3、預熱場景,進入情景

對話是交流想法、觀點,你在感受對方的同時,對方也在感受你,當你們一起進入到一個共情的場景中,那隨後的一切就水到渠成了!

提問是人生眾多能力中的底層能力,它能通過學習,提升認知,改變人生軌跡。如果你想成改變自己,那就從對自己提問開始!


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