當我們還帶著大流行的包袱展望2022年時，會發現還有很多事情要做。經過兩年的混亂和破壞，許多專家預測大流行的第三年，經濟衰退不可避免。以下是專注於四個關鍵事件來預測來年，期望各位賣家能夠扭轉乾坤。
定價將成為高層管理人員的當務之急。
新年伊始，消費者情緒低迷，處於十年來的最低點。通貨膨脹正在沖擊著人們的痛區——汽油、住房和食品。有大量的工作機會，但2020年的儲蓄和房屋淨值紅利已經用完。根據摩根大通研究所的一份最新報告，這些「超額儲蓄」的絕大部分已經被花掉。
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回望這一年，有這樣一個特徵，頭部大賣，尾部小賣都沒有賺到錢，只有腰部賣家有了收益。怎麼回事呢，一是平台大面積的封號，大賣損失慘重，違規的小賣更是直接被清場。此外大賣經營良久，一個listing賣了多少年，根本就不敢大幅度調整價格，一邊亞馬遜算法檢測，波動過大會被第一時間定上。而腰部的賣家，特別是工貿一體類型的，可以大膽拋掉這些包袱，控製成本，勇敢定價，反而賺到了錢。
所以2022年定價，定高價是一個難題，能勇敢定價還能賣出去賺到錢這就要看各位賣家的手段了。
預計需求萎縮，遲到的季節性商品過剩，可能造成巨大的庫存泡沫。
在需求旺季時，不少賣家選擇備貨加庫存，但供應鏈的堵塞，運輸的延誤，讓時令性產品過季過剩，甚至現在還有萬聖節的商品剛剛到達港口，這被迫面臨清倉和降價。
而到了1月和2月，當各大平台零售商開始報告預計將看漲第四季度業績時，許多因供應鏈問題而保持庫存精簡的企業將轉而大力促銷，並陷入虧損和無貨境地。
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作為風向標，華爾街似乎已經預料到會出現這樣的低迷。從2020年3月大流行開始到去年感恩節，標准普爾零售股票指數在短短20個月內翻了一番。但在公布好於預期的第三季度業績後，大型連鎖店的股價下跌，該指數從歷史高位下跌10%。利好消息引發的拋售通常被視為投資者認為是時候獲利回撤的信號。
購物進入無縫化階段。
有人稱，大流行使我們在電子商務商業模式方面進步了10年，我們正在努力應對我們預計在2030年出現的情況。
因此，行業終於開始在網絡營銷方面追趕亞馬遜，並在這個過程中發現了如何利用商店的優勢進行在線交易。購物變得越來越無縫便捷，現在在亞馬遜下單，明天就把你需要的東西送達，而塔吉特則會在兩個小時內把它送到停車場，然後讓工作人員把它放進你的後備箱。
購物的流程一直被完善，亞馬遜也一直在雜貨和消費品領域建立一系列專賣店，為的是讓購物到手零距離。因此有人提出這樣一個設想，電子商務領域只有一家公司很重要，那就是亞馬遜。他們在做什麼？他們正試圖成為沃爾瑪。
客戶體驗將成為2022年的關鍵戰略舉措。
新的一年當務之急是利用技術和客戶研究來創造盡可能無摩擦的體驗——從在線體驗、簡化結帳到所謂的「免提自助」商店，如亞馬遜的Go雜貨連鎖店，沒有收銀員。
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或許過去的一年讓客戶變得不耐煩了，到處都是缺貨、爭搶和排隊。但現在客戶體驗不是一項舉措，而是戰略解決方案的一部分，隨著客戶的選擇越來越多，而耐心越來越少，這一點比以往任何時候都要重要。如果不能夠提供無縫且及時的解決方案，客戶隨時會退出和流失。
營銷是客戶體驗的一部分，所有這些都被稱為全渠道方法。這包括合作，例如亞馬遜與 Kohl’s 的安排，以處理退貨和運送一些亞馬遜商品。此類安排將在來年激增。
甚至被認為因在線購物而變得毫無意義的營銷技巧也在全渠道組合中，這同樣是客戶體驗的一部分。例如，10月，山姆會員店寄出了其首份印刷的假日商品目錄。Lowe’s發布了針對其專業客戶群的季節性玩具目錄。
在某些方面，它回到了未來……但又有所不同。
作筆記是好習慣，給你新想法