聯邦快遞公司和微軟公司在周一宣布了他們要推出的新解決方案，作為他們多年合作改造商業、供應鏈和物流的一部分。新產品旨在通過提高客戶參與度和提供增強的運輸選擇來提高電子商務領域的商家競爭力。聯邦快遞和微軟將把聯邦快遞的網絡智能與微軟Dynamics 365的功能結合起來，為零售商、商家和品牌推出一種跨平台的「物流服務」。
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兩家公司宣布計劃引入獨特的數據集成，將FedEx的數據洞察與Dynamics 365智能訂單管理相結合，以幫助品牌獲取新的信息和功能，從而更好地履行、運送和服務客戶訂單，同時輕松與其現有的電子商務平台集成。這種跨平台方法可幫助品牌直接向客戶提供現代、高價值的體驗，包括更快、更具成本效益的交付；近乎實時的交貨狀態通信；約60000個投遞地點和無列印二維碼，方便、順暢地退貨。對於在管理更高訂單量、確保具有成本效益的履行和減少昂貴的客戶服務電話的同時面臨更大壓力的品牌。
Dynamics 365 Intelligent Order Management 使用數據和 AI 創建全渠道訂單管理應用程式，該應用程式與現有的企業資源規劃 (ERP) 和客戶關系管理 (CRM) 系統集成，並可以利用其他訂單源系統（如在線電子商務）的生態系統市場、移動應用程式和社交商務以及電子數據交換 (EDI) 或實體銷售點等傳統訂購渠道。該平台配備了與品牌已經用於全渠道訂單接收、跨渠道訂單履行和交付以及在使用人工智慧和機器學習的低代碼/無代碼環境中基於規則的訂單編排操作的領先工具的連接器。
聯邦快遞和微軟於2020年5月聯手，使企業能夠在當今日益數位化的商務生態系統中更好地競爭。疫情極大地加速了電子商務的採用和各種規模的企業的數位化轉型。疫情爆發之前，聯邦快遞預計，到2026年，美國國內包裹市場將達到每天1億件包裹。現在預計市場將比預期提前四年達到這一目標，到2022年將增長到每天1.1億件包裹——其中預計其中86%的增長將來自電子商務。
兩家公司表示，他們的共同願景是為企業重新構想商業體驗，以便為消費者提供更綜合的購物方式，以及更快、更高效的交付。在當今即時供應鏈、全球貿易和電子商務加速增長的世界中，速度、靈活性和可見性變得至關重要。
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