退貨越來越容易了,亞馬遜美國站推出退貨提供商計劃

亞馬遜賣家被退貨已經不是賣家單方面的問題了,買家故意先買用上幾天再退貨已經不是個別現象了,這也是亞馬遜一味注重買家體驗給寵壞了,不論如何,亞馬遜賣家的退貨率遠高於國內電商,已經是賣家們的一大隱患了。

亞馬遜為了買家的購物體驗,對退貨政策進行設計,可以倒閉賣家把控商品質量,提昇平台上賣家們的整體競爭力,但是如果退貨政策設計得過於寬松,那無疑就給買家提供了白嫖賣家商品的機會,遺憾的是,亞馬遜現在就是這麼做的,退貨保證期甚至可以多達兩個月,有些變相保證退貨的甚至可以到兩年。

變本加厲的是,亞馬遜近日又推出了一項退貨提供商計劃,表面上是幫助賣家們提供退貨地址,讓賣家們的退貨管理更有保障,而實際上還是為了優化買家們的退貨體驗,總的來說,就是退貨更容易了。

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這項服務當然是對那些進行自配送的賣家開放的,原本這些賣家們沒有使用亞馬遜的配送服務,那麼退貨信息就沒有完全掌握在亞馬遜手裡,那麼亞馬遜對於這部分退貨就處於失控狀態,也就沒法保障買家們的退貨體驗,所以亞馬遜推出了這項計劃。

試問哪個賣家沒有自己的退貨接受辦法呢?不管是海外倉,還是自建倉,或是別的什麼合作模式,賣家們早已不是第一條接受退貨,自然早已有了自己的辦法,現在亞馬遜推出這個,對賣家們來說不就是亡羊補牢、為時已晚嗎?

但賣家們不在亞馬遜的控制下處理退貨問題,自然是不能保證買家的退貨體驗的,亞馬遜看到這部分賣家沒有使用這項新計劃的動力,相信會在接下來推出一些配圖政策來倒逼賣家們用起來,比如將這個和店鋪績效掛鉤什麼的。

雖然亞馬遜此舉能更好地保障買家們的退貨體驗,但現行一邊倒向買家的退貨政策也實在是應該調整一下。


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