這種產品不能賣!亞馬遜一年下架200萬件

川普周邊死灰復燃?不料亞馬遜已出手,對爭議產品毫不手軟,「逮到」就下架,賣家要小心避讓了。

大家都知道,前一陣子美國總統大選,引發一陣躁動,美國的不安寧也時刻牽動著跨境人的心,因川普下台,全網開始抵制其周邊產品。

據悉,PayPal,Shpoify,Facebook,YouTube都做出反應,拒絕有關川普的帳戶或者產品,而此前,作為美國電商巨頭亞馬遜,還可以搜索到近千條「川普商品」的結果,有部分中國賣家因此沒有警惕,繼續售賣其相關周邊產品。

但是,近期不斷有賣家表示,川普周邊產品被「封殺」了!

有賣家表示,因售賣川普周邊已經收到亞馬遜的績效通知了,原因是:違反受限商品政策!現在產品被移除,後台雖然可以編輯,但是前台已經變狗了!而該賣家還有很多庫存,這可讓人進退兩難!

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因其庫存還有很多,賣家想要申訴回來繼續上架,立刻遭到了各賣家的勸退。有賣家表示,現在形式不容樂觀,川普已經被各大網際網路巨頭封殺了,連亞馬遜都把它「打做」受限產品了,還賣它幹嘛。也有賣家說,現在美國新的政治風向是反川普,你的庫存可以扔了,沒辦法!

其實,亞馬遜一直以來就有對有爭議的產品和內容發起「下架」打擊的做法。經常在其網站上對產品和內容採用了自動和手動相結合的審查方式,以標記和刪除令人反感的商品。

在一篇企業博客文章中,亞馬遜解釋了它是如何積極實施其「進攻性和有爭議的材料」政策以及「圖書內容准則」。

亞馬遜對通過其在線平台銷售的數億件商品實施了攻擊性產品政策:禁止銷售促進、煽動或美化仇恨、暴力、種族、性或宗教不寬容的產品,或促進持有此類觀點的組織。亞馬遜還禁止顯示暴力或暴力受害者的圖片。

亞馬遜執行這些政策已有先例:

2020年7月,亞馬遜決定刪除之前被稱為華盛頓紅皮NFL球隊(後來臨時改名為「華盛頓足球隊」)有關的商品。更早的「封殺」發生在2015年夏天,當時亞馬遜決定停止銷售聯邦旗幟商品。

根據亞馬遜的說法,它會根據經驗、時事和其他相關發展,並與內部和外部資源協商,定期審查和更新攻擊性的產品政策。

內部資源包括一個攻擊性產品團隊,負責開發和更新政策,精煉和維護系統和流程,持續監控其商店,並手動評估有問題的產品。

這個團隊負責全球運營,並定期咨詢來自世界各地的亞馬遜負責人,在需要時完善政策。亞馬遜表示,它還經常查閱民權組織和反仇恨組織發布的資源作為指導方針。

為了執行自己的政策,該公司有一套積極的機制,在顧客看到那些令人不快的廣告之前就把它們捕捉下來。

亞馬遜技術會持續掃描所有列出的待售產品,尋找它認為違反公司政策的文本和圖像,並立即刪除它們。除了審查來自客戶服務聯系人、社交媒體帖子和媒體等來源的信息,亞馬遜團隊每天都要「巡視商店」,主動尋找可能令人不快的產品。如果該公司發現某產品違反了公司政策,亞馬遜會立即刪除該產品,並對相關銷售合作夥伴採取行動,包括暫停或禁用他們的帳戶,或拒絕付款。

亞馬遜表示,在2020年期間,每天檢查了近1萬個產品清單,以確保遵守我們的政策,和刪除超過200萬種侵犯其攻擊性的或有爭議指南的產品,其中識別出超過150萬種(超過75%),通常在客戶看到之前,先通過自動化工具進行審查和主動刪除。

亞馬遜在博客中表示:「我們會根據自己的判斷,是否允許或禁止在商品列表中列出商品。在做出決定時,我們會考慮全球社區的文化差異和敏感性。」「我們努力為所有客戶提供最大限度的選擇,即使我們不同意產品本身的信息或情緒。我們的攻擊性和有爭議的產品政策試圖提供一個清晰客觀的標准,來衡量我們允許在我們的商店裡銷售的產品。」

文/美鷗網 Yuan. Lib.

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