延遲發貨與退款案例頻發，
有用戶取消訂單5個月後仍未收到退款~
官博停更四個月，
評論區被投訴淹沒~
這個曾經的奢侈品第一平台怎麼了!
2021年下半年以來，就有不少用戶投訴寺庫不發貨、不退款、不退貨等問題，而這一情況在進入2022年後並未得到緩解，反而愈演愈烈。在百度貼吧、新浪微博、黑貓投訴、電訴寶等公開平台上都可以掠見它的身影~
多位用戶集中反饋稱，他們在寺庫平台購買商品後，平台卻遲遲不發貨;而在用戶申請退款後，客服又以「系統升級」為由拖延處理退款申請。
其中一位用戶在貼吧表示，其通過寺庫平台購買了一款香奈兒包，但此後三個月，平台一直顯示配貨中。「然後我就申請退款，結果一直在審核，聯系客服說給催一下，一直沒有消息;然後我又打客服電話，還是這樣說，退款審核已經有兩個月了，一直都沒審核下來。」
即便是退款申請已經審核通過，也不意味著用戶一定能很快拿到退款。
寺庫成立於2008年，並於2017年9月頭頂「奢侈品電商第一股」光環登陸美國納斯達克。寺庫最初以奢侈品電商起家，銷售箱包、手錶、豪車甚至私人飛機等品類，此後逐漸發力布局線下，在北京、上海、香港、馬來西亞等多個城市落地實體體驗店。與此同時，寺庫近年來也在不斷嘗試多元化發展，除了寺庫商業之外，其還將業務觸角伸向金融、社群等領域。
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不過，其多元業務並未取得矚目成就。寺庫破產成迷的背後，隱藏的正是近兩年其面臨的股價與業績這雙重壓力。財務狀況也是從2020年開始愈發令人擔憂。
此前寺庫遲遲不發布2020年第四季度財報以及2021年第一季度財報。隨後在2021年年底，寺庫終於發布了2020年以及2021年上半年的數據。財報顯示，2021年上半年寺庫GMV、訂單總數、活躍用戶、營收等關鍵數據都呈下滑趨勢，同時虧損進一步擴大。2021年上半年，寺庫GMV達人民幣50.28億元，同比下滑17.7%。上半年訂單總數為144.01萬，同比下滑17.8%。上半年的活躍客戶數量為56.89萬，同比下滑13.6%。上半年的總收入為15.256億元，同比下滑34%。
財報的不佳表現直接體現在股價上。截至發稿，寺庫股價為0.372美元，較今年年初下跌超過85%。去年12月20日，寺庫宣布收到納斯達克的通知，表明由於公司美國存托股票最近 30 個連續工作日的收盤價低於1.00 美元每股，公司不再符合納斯達克上市規則 5450(a)(1) 中規定的納斯達克最低投標價格要求。
不過，在今年3月寺庫宣布了一筆新融資。寺庫表示與L Catterton Asia附屬公司Great World Lux達成了再融資協議。達成協議後，寺庫和Great World同意為2018年8月發行的3年期可轉換票據進行再融資，本金為1.75億美元。
總的看來，寺庫現在弄成這般境地，如今面臨的不止是愈演愈烈的用戶投訴，還有股價不振、業績疲軟的困境。看來其當務之急是抓緊提高供應鏈優勢，進一步完善自身在品牌授權、正品鑒定、售前及售後服務及最重要的守信能力。
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