內容提要
亞馬遜退貨新政又來了，引起賣家的質疑。
亞馬遜宣布了一種處理退貨的新選擇，但是效果並不好，賣家感到沮喪並對此提出質疑，更影響了賣家履行的訂單。
亞馬遜的公告稱：「這一變更將為賣家提供更多的退貨解決方案，並為客戶提供免費獲得替換商品的選項。」
一位賣家說:「在我看來，他們要求我們在看到退貨前就發貨。如果退貨的是一盒石頭呢?」
另一個人說:「如果買家選錯了產品，卻聲稱它有缺陷，但其實是他們訂購了錯誤的產品，那怎麼辦?」
清晨的公告在9個小時內收到了200多個評論。
完整的公告如下：
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退貨和免費更換，可滿足賣家的退貨要求：
亞馬遜為了不斷改善賣家履行的退貨體驗。從2021年4月15日開始，將為賣家的客戶提供無損且免費的替換品，作為符合條件的商品的一種選擇，這是亞馬遜的「預付退貨標簽計劃」的一部分。此項更改將提供其他退貨解決方案，並使客戶可以選擇免費接收替換物品。
除了可以要求對已損壞，有缺陷或與所訂購產品不同的物品要求退款外，客戶現在還可以選擇更換產品。這樣可以保留賣家的銷售，而不會將交易轉化為退款。客戶將繼續收到其商品的預付退貨標簽，無論他們要求更換還是退款。
根據免費更換計劃，客戶有7天的時間來退回原始產品。掃描預付退貨標簽後，亞馬遜將收到客戶退貨的確認，並通知賣家寄出替換件。對於符合退回退款資格的商品，客戶可以選擇退回更換。
編譯/美鷗網 Lib.
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