當下經濟形勢變化迅猛，市場競爭大，客戶的要求不斷提高，傳統的客戶營銷方式與固化的管理模式無法緊跟銀行轉型的發展趨勢，客戶的開發與維護管理工作變得越來越難，團隊績效提升遭遇瓶頸，銀行網點管理者面臨著團隊管理與運營管理的多重壓力：

• 經營定位和戰略發展思路不清晰
• 網點服務功能單一、營銷能力弱化
• 存量客戶有待盤活，產能沒有完全得到釋放
• 網點人員欠缺對客戶精準營銷的手段
• 團隊建設能力不夠，單兵作戰多
• 網點管理者自我素質不能適應網點轉型的高節奏

為了更好地在網點智能化趨勢下運用大數據經營管理客戶，提升自我管理與團隊管理的綜合能力，網點各級管理者都亟需轉變思維。

《智能化網點管理》結合網點轉型趨勢，幫助網點管理人員明確業務發展定位，建設智慧網點，掌握大客戶精準營銷技巧，全面提升團隊管理能力和自我管理能力，打造高績效、高產能銀行網點。

內容針對國有制商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行行業場景設計。適合急需適應網點轉型的需要，做好智能化網點現場管理的網點管理人員；客戶存量有待盤活，需要增加客戶精準定位，加強大客戶開發的網點管理人員；以及需要提升自我管理、加強團隊管理，帶領團隊提升網點產能的網點管理人員。

內容亮點

系統理論：基於智能化網點管理人員三大關鍵能力匹配三大學習模塊，將理論有的放矢，直擊要害，系統輸出。

落地實戰：課程與實際管理應用場景無縫結合，理論真正作用於落地實踐。

實操工具：提供可直接復制的網點管理工具輔助學習，實踐性強，學完即用。

資深導師：特聘十餘年銀行管理及培訓管理經驗的業內資深大咖授課。

幫助學員突破傳統營銷思維的瓶頸,，進大客戶營銷思維及談判技巧；建立精準化的大客戶管理的系統方法，更好地進行客戶經營；掌握團隊管理及溝通的技巧方法，打造高績效、高執行力凝聚力的團隊。

幫助網點明確網點轉型下的業務發展方向定位，通過大客戶精準營銷提升網點營銷管理能力、增加網點業績。緊跟網點轉型趨勢，打造智慧網點、優質網點以做好客戶經營為核心，實現網點的高績效及高產能。

三大關鍵能力知識模型

基於智能化網點管理的三大關鍵能力—客戶管理、現場管理、團隊管理，助力學員掌握大客戶營銷的策略方法，做好客戶服務與維護，打造一支高績效高產能隊伍。

• 模塊一：大客戶策略開發與數據化精準維護
• 塑形象-成為高層喜歡打交道的人
• 取信任-快速與客戶建立信任
• 建渠道-發展內線建立大客戶連結渠道
• 會拜訪-成功約訪高層客戶
• 巧談判-客戶談判技巧
• 客戶數據化管理的核心要素
• 客戶檔案管理與關系管理
• 客戶精細化管理之橫向分層縱向分級管理法
• 客戶精細化管理之分類管理法
• 分層分類的管戶策略
• 客戶日常維護之四大工具

• 模塊二：智能化網點轉型與現場運營管理
• 網點轉型與客戶經營趨勢
• 智能化網點廳堂人員職能定位
• 網點轉型後的管理升級
• 網點現場管理服務篇
• 網點現場管理人員篇
• 網點現場管理營銷篇
• 網點現場管理活動篇
• 網點現場管理投訴篇
• 網點現場管理事件篇
• 網點輿情風險管理

• 模塊三：智能化時代的管理者自我修煉與團隊管理
• 時間管理-自我時間效率規劃
• 授權管理-適當授權釋放時間
• 能量管理-提升自我能量創造高績效
• 管理之角色轉換
• 知人善用PDP
• 管理之情境領導
• 管理之員工激勵
• 管理之高效溝通
• 管理之員工輔導
• 管理之員工考核